当今，互联网与我们的日常生活息息相关，电子支付方式逐渐成为了人们选择的支付方式之一。为了了解电子支付对大众生活的影响，及大众对其的看法，电控学院E分队以“网上交易APP的利与弊”为主题，进行了一次问卷调查暑期社会实践活动。

出谋划策，水到渠成

电控学院E分队成立于2017年6月27日，带着共同的目标，来自电控学院不同年级不同专业的18名同学，在电控学院姜勇老师的带领下以及电控学院电气15-3班刘佳新的组织下在辽宁省兴城市开展了本次问卷调查采访活动。在团队成立之初，团队成员便从选题到调查全过程进行了细致的安排，其中，电气15-3班刘佳新和电气16-2班马祥云承担了问卷题目的设计任务。

在问卷问题的设计过程中，两人借助网络平台对主题进行了细化，明确了调查的主要内容为网上交易的利与弊，并对此与老师进行了深刻的讨论。

“老师，电子支付已经深入我们的生活，而且我们也几乎离不开它，感觉好像找弊端特别难，老师您觉得该从哪方面入手呢？”“任何事物肯定都是有利有弊的，你们可以看看近期的新闻，还有把自己使用电子支付和现金支付进行比较，一定会有所发现的。”

两人在与老师交流后，又结合兴城市本身的特色设计出了一套比较合理的调查问卷。随后在耘慧楼105团队成员再次相约，共同讨论问卷题目设计的合理性。在看过问卷内容后，团队成员们发现这份问卷的内容多数是针对消费者层面的，缺少一定的普遍性。

“为什么不把商家和消费者的问卷分开设计呢？”一名团队成员提议道。“嗯，的确是个好意见。”

最终，经反复讨论修改在各位成员的共同努力下，调查问卷的题目最终确定下来，并根据调查对象的身份分为两套，印制了共1000份调查问卷，用来确保调查的全面性。

做好预案，有备无患

由于很多团队成员在之前没有问卷调查的经验，于是团队利用调查活动开始前一天晚上针对可能出现的各项问题，以及问卷调查的流程进行了明确。本次主讲是之前有过调查经验的测控15-3班唐瑞红。

“在问卷调查的过程中，大家一定要注意自己的语言表达，表现出自己对他人的尊重。”唐瑞红在会上多次强调。

本次指导会上，大家认真学习问卷调查的方法，还对之后的问卷调查活动进行了讨论，把调查活动的过程再次进行了明确，还把可能出现的问题一一列举，集体寻找最佳解决办法。

会后，结合会上讨论内容，团队草拟出一份有关问卷调查的预案，从而保证了问卷调查活动有序、和谐、高效的进行。

时光正好，不负韶华

为期三天的实践活动，也由此展开，美星花园小区是队员们的第一站，在这里了解了很多情况，由于此处的人口平均年龄大概在50岁左右，而由于近年来发生的种种针对老年人反面事件的影响，队员们的调查内容一度陷入僵局，接连碰壁之后，队员们渐渐找到了和他们沟通的方法，之后的几天，队员们相继去了辽宁工程技术大学东门的小吃街，正门、海边等。

在行进路上队员们也讨论了许多关于本次调查的内容，李昊同学提出分开行动，这样既可以加大调查范围，也可以更好的了解不同人群对于网上交易的理解和看法，于是最后经过商议队员们决定兵分几路，从不同的地方调查，不同于第一站小区中的场景，在东门居民都很配合，其中调查对象中还出现了一些年纪很小的高中生和同校的学生，很大程度的加大了调查的准确性。

合理分析，收获颇丰

在经过了几天的调查之后终于到了收获结果的时候了，经过大家协同合作队员们很快的就整理出来了数据，经过精密统计整合之后队员们惊讶的发现，有很多事情与之前所预料的有所不同。

调查问卷分为两套，一套是针对商家，另一套是针对消费者。在商家的调查中队员们发现80%以上的商家用支付宝、微信之类的网上银来代替现金交易。

不少商家给出答案表示在支付宝等普及后，大多是卖家不愿意带现金，更愿意用手机支付，尤其是一些年轻人，一些年长的人也开始更加依靠支付宝之类的网上交易，但是对于大宗金额交易，大部分商家更倾向于现金或者直接银行账户交易，对支付宝反而呈现出一种不信任的状态，大多数的看法是网上交易APP确实很便利，可以节省时间和一些以前不可避免的麻烦，支付宝的存在给生活带来很多便利，有了网上交易，避免了找零、找错等问题。

相比于商家，消费者的调查却是花样百出，意见参差不齐，20到30岁之间的年轻人每个月在支付宝上的花费在500元以上，而一些年岁稍长的人却是在500元左右。对于消费者这边的整体情况是70%的人相信支付宝的安全性，80%的人经常使用支付宝，50%的人群且年龄小的人，几乎非常依赖支付宝等网上交易，花费的金额也不在少数。

不畏酷暑，梦想起航

烈日当头，但是队员们调查的氛围却是随着这天气一样的高涨起来，大家在不断地调查中学会了更好的去询问，从多方面找寻队员们所需要的答案，调查问卷这项工作，做起来也更加得心应手，在调查已经渐进尾声的时候队员们依旧保持着热情，纷纷期待最后的调查结果是否与预想的有所不同，但是大部分还是在情理之中，整理资料的时候大家更是兴致高昂，活动已经结束了，但是这次活动却永远留在队员们脑海中。

团队合影

队员采访商家

队员走访居民