产品,是用来满足用户需求的工具。用户需求一直在变,产品当然也应该变。不能满足用户新需求的产品,迟早会被用户抛弃,被市场淘汰。
假若公司里一款明星产品卖得非常好,作为运营者来说,我们不应该沾沾自喜,应制定一套产品的“死亡策略”,以便在死亡来临前,帮助公司活得更久些。
产品的“死亡策略”是什么?
用户需求一直在变,因为需求变化、技术发展、产品竞争等因素的影响,产品都存在一定的生命周期,在经过导入期,成长期,成熟期,获得巨大成功后,产品必然会进入衰退期,并最终退出市场。所以,从产品出生的那天起,谅要想好它会如何死去。这就是产品的“死亡策略”。
这让我想到电商运营:
在电商店辅里,若全店产品只有一个卖得最好,带来的流量最多(我们叫它引流款),假如哪天它流量突然下降了,或卖得不是那么好了,店辅将遭到毁灭性打击,直接影响业绩,所业运营人员此时要做的是继续优化此产品,让它的寿命能更长些,同时积极挖掘店内潜力款进行引流推广,另借助于引流款庞大的流量,通过产品关联将流量引导到举力款产品身上。
道理是相通的。
如何制定产品的“死亡策略”呢?且看:
第一:彻底关闭
对已经不能创造价值的产品,有时应该壮士断腕。当然,抛却有着巨大“沉没成本”的产品,确实不是件容易的事。
如之前百度投入大量资源,积极发展的百度空间、百度沟通工具"HI",后因各种原因主动关闭了。阿里前几年抽调各路技术大神,请各个明星做推广的社交软件“来往”,做不下去也主动关掉了。
第二:保留运营
保留最基本的运营支持,但不会再投入更多资源。
第三:停止维护
微信每款新操作系统发布时,都会公布它的寿命,什么时候停止更新新功能,什么时候停止修补老功能,什么时候不再发布案例补丁。
产品如果还能为企业创造价值,并且核心需求仍满足市场,可以通过延长产品生命周期来达到继续盈利目的。如重塑品牌、改变口感、营造特有配方、调整价格、转移渠道、改变包装、申请专利、名称专利等等都是好选择。
任何事件,从初生就迈向死亡,死亡不可怕,能不能在有生之际创造更多价值,从产品角度来说,将自身优势用于辅助其它产品,为整体继续创造价值,从人的角度来说,贡献所有,死得其所,也是价值。