8、最高价与最低价之间的折中之选
当厨具店推出一款全新的、更高品质的面包机后，原来最畅销面包机的销量竟然翻了一倍。

原来消费者喜欢折中之选——他们在最高价和最低价之间寻求性价比最高的产品。更高价格产品的推出，进一步提升了最畅销产品的性价比。

9、首因效应和末尾出场的奥秘
上个世纪六七十年代，一个研究显示，当对着一连串单词时，人们往往对排序靠前以及靠后的那些单词印象更深，这就是“首因效应”和“近因效应”。

在《好声音》等选秀节目中，末位出场的表演者更具优势。但当只有两个候选人时，先出场的人往往占优。

10、宁拿铜牌，不要银牌
一项研究显示，在运动比赛中，银牌得主往往没有铜牌得主那么开心。因为银牌得主会纠结错失的金牌，而铜牌得主则在庆幸自己的好运气。

由此可见，人们的幸福感与其预期息息相关。

11、高度恐惧信息必须配合详细的行动建议
宣传册中感染破伤风的图片令人触目惊心（高度恐惧信息），会让人产生回避等心理手段；如果在宣传册后面附上破伤风疫苗注射步骤的介绍（行动建议），就能让更多的读者去打预防针，从而减少对于破伤风的恐惧。

同样，当你发现某项目中的严重问题并向上汇报时，最好附上一份解决方案。

12、互惠才能互利
2005年，国际象棋前冠军费希尔正遭到美国的通缉。冰岛作为美国的盟友，竟然授予费希尔冰岛国籍。

原来30年前，费希尔参加了在冰岛举行的、举世瞩目的世界国际象棋冠军赛，让冰岛声名大振。因此，冰岛人民要回报于他。

13、用最人性、最详细、最用心的方式发出请求
在调查问卷上，贴一张写有请求信息的便利贴，能让翻倍的受访者填写和返回问卷。小小的便利贴传达了诚意和用心，受访者不愿辜负这份心意，于是完成问卷作为回报。

请求的人性化越明显，回应的概率就越高。

14、制造足够的惊喜
在酒店就餐完毕后，门口摆放的薄荷糖是一份惊喜；而服务生将糖果随同结账单一起送到餐桌，则会加大惊喜的程度；去而复返的服务生再多送出一颗糖果，则惊喜程度再次加大。服务生们会因此得到更多的小费。

这验证了说服力的两个因素——收到礼物的意外程度和礼物的个性化特征。

15、退一步海阔天空
当卖家同意给出一个折扣，然后向买家提出一个小的请求（比如请买家给好评或推荐），要比没有提出请求，更能促进成交量。

卖家提出的小请求，给买家营造了一种互惠互利的氛围。这种“恩惠加请求效应”同样适用于谈判场。

【打卡】

《都挺好》热播，苏大强在前40集里作天作地，作到全国人民、全世界华侨纷纷为苏家男人操碎了心。大家都说“千万不能洗白苏大强”。结果，最后四集一出，人们纷纷倒戈，多少人为苏大强流下了眼泪，可怜他刚刚能享福的时候却得了病。

如果说电视剧狗血，看电视剧的人难道不更狗血？之前的怒火冲天、信誓旦旦呢？

我被上了一课，不要老想讲道理，特别是逻辑性超强的冷冰冰的道理，人性经常是反道理的。

打动TA，是最好的说服方法。

1、用最人性、最详细、最用心的方式发出请求
在调查问卷上，贴一张写有请求信息的便利贴，能让翻倍的受访者填写和返回问卷。小小的便利贴传达了诚意和用心，受访者不愿辜负这份心意，于是完成问卷作为回报。

请求的人性化越明显，越能打动人心，得到回应的概率就越高。

2、制造足够的惊喜
圣诞节时，我给孩子的老师准备了三份糖果和巧克力。母亲节时，我精心挑选了一条丝巾。虽然丝巾的花费更少一些，老师却特意写了一份感谢卡片。显然，用心挑选的漂亮丝巾比糖果和巧克力更让人惊喜。

惊喜，足以打动人心。

3、互惠才能互利
2005年，国际象棋前冠军费希尔正遭到美国的通缉。冰岛作为美国的盟友，竟然不顾国家利益，授予费希尔冰岛国籍。

原来30年前，费希尔参加了在冰岛举行的、举世瞩目的世界国际象棋冠军赛，此赛事让冰岛在国际上声名大振。冰岛将之视为费希尔给予的宝贵馈赠，因此提供政治避难作为回报。

费希尔打动了冰岛人民的心，以致于30年后还能因此受惠。

打动人心的时刻，正是最美的时刻。