秘书工作有个特点是:一般人做不了，做得了的不一般。
要为秘书创造好的工作环境必须要研究秘书人员的人性需求特点。由于秘书工作异常辛苦，白加黑、五加二、连轴转、不停歇是工作的常态，因此他们最需要的就是对他们工作的认同感和公平公正待遇。
目前，很多办公室管理中存在以下几方面的问题。
一是人心涣散，中层干部管理不用心，推诿扯皮现象严重。特别是管理文字工作和秘书工作的领导，由于文字工作辛苦繁杂，很多领导都不想管理综合办公室、管理文字秘书。
二是责任追究落实不严，执行力差。对于工作错误没有严肃追究责任，警示震慑作用不足，造成重复错误多，问题反复出现。
三是沟通协调不足，工作脱节严重。总是“我以为”，主观臆断现象严重，工作缺乏反复检查、校对、核对落实的耐心和责任心。
四是不善于总结，学习能力不足。秘书同志不懂专业、不懂政治、不懂最新形势，甚至基本政治理论常识都没有能够完全掌握，决策参谋作用无从谈起。
要改善办公室的管理工作，理顺工作机制，营造秘书干事创业的好环境，可以从以下几个方面着手。
一是坚持办公室例会制度。例会是开展办公室管理的重要手段，通过例会可以掌控办公室的运行状态，及时了解运行过程的中的隐患点。同时，可以分享信息，互通有无，促进经验的交流和总结。
二是增强统筹协调和跟踪督办力度。办公室的很多工作安排和督促，缺乏统筹协调，造成工作脱节严重，非常容易造成管理事故。
三是加强专业学习和交流。通过建立微课堂的形式，每周安排一人进行微课堂的讲解，可以是大家迫切需要知道的知识，比如公文办理的知识，以及党的大政方针，党内工作要求的等等。微课堂的时间可以控制在一个小时或者半个小时以内，时间宜短不宜长，再提供十分钟至二十分钟左右的自由发言，这样可以对工作进行很好的总结学习。
四是吸收各路人才。一个好的中枢必须要有各方面的人才。办公室需要几种人：能写之人，能喝之人，能够协调之人，任劳任怨、勤快之人。能写就是能够快速写作出优质材料的人，还有就是博学之人，博览群众，精通政治法律经济的人，特别是党建、纪律工作之人，然后是勤劳能干之人，能够承担简单工作，无需太多创新的人。有这几种人综合起来，办公室必须能够高效运转。
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