朋友的爸爸是个个体医生,在临河区的一条小街道上开了一间药店。朋友16岁初中毕业后,就开始在他父亲的店里帮忙。
朋友的工作是称中药和卖中西成药,他爸爸只管给人看病。由于朋友是个新手,不可能像一些小商贩那样在一杆秤上大做文章,而朋友也不想欺骗病人——药可不同于一般的商品,人命关天呢。
所以便有些人说朋友太厚道,不是做生意的料。这样干了十多天后,朋友爸爸的一个朋友教给他一个诀窍:贵药少称,便宜的药多称、混合后总量不变,真是天衣无缝,谁人能发觉?
朋友乍听吃了一惊,又感觉好像找到了一条发财致富的好路子,可是仔细一想,这样能治好病吗?
肯定效果不会好的,为什么呢?因为药的分量不够呀。况且还是爸爸开的药方呢,这不是给爸爸的医术打折扣吗?于是朋友把这事求教于爸爸,爸爸笑笑说无所谓,一般的药店都是这么个做法,大家都心照不宣,只不过是病人多光顾我们两次罢了。
朋友听后不以为然,依然我行我素,称足分量,该磨碎的磨碎,该切片的切片,该炒熟的绝不给生的,按要求把每一剂药处理得妥妥当当,有些变质的药宁愿蚀本丢弃也不配给病人,即使大部分患者根本看不出变质。
这样过了3个多月,效果出来了。很多人都说朋友爸爸的医术提高了,以前需要看几次才好的病,现在一次就治好了,真是干脆利落。于是找朋友爸爸看病的人明显地多了起来,朋友家药店的生意自然一天比一天红火。
朋友爸爸说朋友是个福星,才来药店干几个月生意就明显好转。
可是朋友不这样认为,因为自己诚实和厚道的天性,朋友不愿意在一剂药里骗顾客的毛数块把钱,朋友的心愿只是想维护爸爸作为一个医生的声誉,保证他开的药起到应有的功效。
另一方面,顾客的病治好了,他就会信任你,以后生病时还会找你看;如果他的亲朋好友病了,他也会介绍来这里看病。
这样,药店的生意自然就做得大了。只是,仅仅因为厚道而使药店赚钱,这是朋友所始料不及的。
也可能不经意中朋友的做法与一些精明商家的做法不谋而合:不在乎多赚顾客的一元几角钱,而在乎他们的回头率,在乎他们对药店满意后的称赞从而影响别人成为药店的新顾客。
当然这也符合聪明人看问题眼光要放长远的观点,不为眼前的蝇头小利而放弃最基本的原则,或许这就是他们的高瞻远瞩吧。
涉世之初的这份经历带给朋友的人生财富是:厚道即精明。要想做一个出色的售货员,其实并不需要特别的才能,但是你首先要厚道,为顾客的利益着想,这样才能赢得顾客。现在许多精明的大商家不都是在大搞售后服务来招徕顾客、占领市场吗?