“每当你想要批评别人的时候，你要记住，在这个世界上，并不是人人都拥有你的那些优越条件”这句话出自《了不起的盖茨比》开篇的第一段，在很多年的职业生涯中，我自问也算是一个善解人意，擅长沟通的人，所以在读到这句话的时候，我认为这是我早已理解，并完全可以做到的处世原则，但最近发生的两件事才让我发现，其实我并未真正的理解这句话的含义。
在互联网应用开发中经常会遇到甲乙双方沟通困难的问题，乙方不能完全理解甲方所要表达的意图，而甲方则更是难以理解乙方所描述的技术场景，在每个项目前期绘制宏伟蓝图的时候，因为大家都充满着对项目的憧憬，所以沟通还是较为顺畅的，但是到了项目执行后期，涉及到种种细枝末节的功能验收交接的时候，各种矛盾就会完全爆发出来，而我作为一名甲方，也不可避免的遇到了这样的问题。
在一个为期两年的项目收尾过程中，我发现工作的进展极其缓慢，尤其是在某一天上午，我在看到项目工作群中双方人员的沟通效率非常低下，基本上都属于自说自话的情形时，我选择直接介入了该项目的推进工作。我投身互联网行业中已经有十几年的时间了，在做甲方之前，我也做过很多年的乙方，所以我很明白双方的矛盾所在，虽然因为兼负多个项目的管理而不清楚该项目的具体问题，但我还是通过沟通很快的找到了问题的关键，并解决了两个双方持续争论的问题。
在这个过程中，我发现问题并不是出在功能本身上，而是在于对方程序员的沟通与引导能力不足，所以我建议他们采用我刚才示范的方式来继续推进接下来的工作，但对方却完全不能理解我所说的内容，一直反复强调说不明白、不清楚我方所要表达的内容。这个时候我终于爆发了，直接在很多人的大群里指责他们说：
“那是要我来给你们工作吗，是不是你们的工资应该发给我？”
对方的项目经理和程序员一脸懵逼，完全不知道我为什么发火，只是在群里反复解释，因为着急，连很多字都打错了，但他们仍然不能明白应该怎么做，只是强调自己的想法，最后只能是在甲方的怒火下答应改进，事情也就不了了之了。
但其实这件事情我一直没有放下，我的心里始终堵着一口气，就像电视剧“我的体育老师”中王小米约她前男友出来谈心，但对方却以为她要逼婚那样，俩人怎么都说不到一起，最后王小米也是一脸懵逼，一字一顿的说“好好的聊个天儿，怎么就能聊成这样呢？”，我的心里其实也在想，怎么就能沟通成这样呢？
又过了几天，一个同事拿着自己的诊断报告请我帮忙咨询一下我妈，因为她是几十年的资深大夫了，结果她老人家翻看了一下报告，就简单的说了几个我完全听不懂的医学名词，然后让吃某某药，我当时就蒙了。
我说“妈，您这么多年就是这么给人看病的啊”
我妈说“啊，那不然呢？”
我说“那最起码也应该根据这些指标讲讲病情，分析一下成因，再给点生活和饮食上的建议啊”
我妈不好意思的笑了笑，这才一一给我做了解答。
在这之后，我仔细想了想，为什么我妈处理问题那么简单呢？那是因为她在公立医院待久了，每天排队的病人非常的多，如果她描述的过于详尽，那就必然会影响效率，是她的工作环境，让她形成了这样的表达习惯。而我为什么考虑的多呢？这是因为我的工作涉及到很多综合性的管理，如果不考虑周全，那肯定就会出现问题，同样也是我的工作性质，决定了我的思维模式，而这种思维模式并不是一个人在短时间内可以达到并习惯的，就像我不可能简单的具备我母亲的医学知识一样，想到这里我不由的笑了。
组织沟通能力同样也是一项高超的能力，它并不比具备专业的知识技能要简单，不能用自己的标准来衡量别人，哪怕是待人的态度也不能，因为每个人的成长环境是不一样的，他们擅长的领域也是不一样的，如果你觉得他不够耐心，那也许你可以比他更耐心，这是你的优势，如果你觉得对方表达的不够全面，那是因为你可以把问题总结归纳的更为全面，而这正是你所擅长的领域，不要一味的苛责别人，有时你认为已经为对方降低了标准，对方做不到就觉得难以忍受，但其实对他而言，这个标准依然是望尘莫及。
其实我之前和乙方生气的真正原因并不是因为他们听不懂我在说什么，而是因为我认为他们明明知道事情该怎么做，却没有去做。
我想，下次可以向前再走几步，也许就会月见云开。
