文字是我们与用户沟通的主要方式之一，好的文案可以让用户快速了解到我们想表达的意思，同时又不会感到自己被冒犯。更加重要的是，文字同时也是我们品牌形象的载体，通过文字我们可以清晰地把我们的品牌定位传达给用户，让用户感到安全、可靠，让用户放心使用我们的产品。在设计文案的时候，需要牢记：
1. 我们的用户是谁？他们对我们产品的了解程度如何？他们使用某功能的目的是什么？
2. 用户遇到了什么问题？他们会对出现的问题有什么反应？我们要告诉用户什么？
在分析完文案的目标用户和使用场景之后，需要注意措辞的表达：
1.简洁明了。聚焦用户的目的，避免不必要的累赘信息，在不影响意思的情况下，使用的字数越少越好。
例如：“密码长度为8-16位”这句话，去掉划线部分之后意思一致。
2.通俗表达。从用户角度触发，使用常用的、普通用户能一目了然的语句，避免网络用语和专业术语。
例如：使用“今天”、“昨天”、“刚刚”等常用语替代具体日期。
3.直接表达。使用主动句，少使用被动句。
4.正向表达。多从正向的角度阐述事情，少使用否定句。
例如：“密码不少于4位”就不如“密码应多于或等于4位”
5.措辞的一致性。相同意思的词汇，选择其中一个使用即可，避免在不同地方出现同义词。
例如：“新增”和“新建”是同义词，选择其中一个使用即可。
6.不使用绝对化的表达。说话留有余地，避免使用绝对化的语句。
例如：不要使用“永不”、“永远”此类词语。
7.正确表达。使用词语的正确用法，如果觉得别扭，可以先搜索一下借鉴别人的用法。
例如：“XX新增了文件”中不能“新增”一次不适用于人当主语，可以改“新增”为“上传”或者“创建”。
