IDEO是全球知名的设计公司,它曾经设计出苹果电脑的第一款鼠标和第一代笔记本电脑、无印良品的壁挂式CD机、宝丽来的口袋相机等一系列传奇产品。
蒂姆·布朗作为IDEO的CEO,认为自己大部分责任就是“别挡别人的道”,别挡着那些在IDEO真正做事的创意人士的道,不把自己想成那种“我在IDEO做一切决定”的传统型老板。
他认为自己作为CEO的职责是确保IDEO有愿景,在正确的方向前进,能够激励员工。确立了愿景后,他要确保能为大家获得成功提供必要的条件与资源,包括人员、办公场所、机会、客户等等。其次,还要确保大家谈论的不只是当下,也要讨论未来。而最后一部分职责则是眼下做的事情,就是与外界展开对话,谈论什么是设计。
对于“不挡别人的道”的理解,蒂姆·布朗解释说,他发现,当领导者创造机会的时候,人们会主动承担责任。在IDEO内部有这么一句话:“与其事前获得许可,不如事后寻求宽恕。”就是说,“鼓励人们去想出新主意,探索新的可能性,找到真正好的主意,然后在出错的时候向领导寻求宽恕,而不是在干活之前请求许可。”很多公司并不适应这种做法。
最后蒂姆·布朗的总结的经验是,人们只有在有自主决策空间时才会主动承担责任。如果他们觉得能为自己的主意负责,他们就会愿意承担责任。如果他们没有这种自主感,觉得他们的主意属于他人,所有的事情都需要许可,他们永远都不会愿意承担责任。无论你多努力地分配职责,他们也不会真正地去做事。所以就某种程度而言,“逼迫别人担责的时候就是你遇到问题的时候;而当别人主动从你这里抢职责的时候,你做的就是对的。”
笔记整理 by Tim.辰天
参考来源:11月28日,IDEO的CEO蒂姆·布朗(Tim Brown)在清华大学参加活动时的分享