有次在饭店吃饭遇到老张,吃饭时我就跟老张说了我的现况,老张说这事儿包在他身上,继续与老张交谈,我发现他和我客户公司的老板赵总是同事。
过了两天,我去找老张,想让老张帮我引荐一下赵总,老张当时就给赵总打电话,他们打电话说什么我也不知道,因为他们说的是苏州本地方言,我压根听不懂。
电话打完之后,老张就带着我去赵总的公司。见到赵总后,我简单介绍了几句,然后赵总就和老张聊了起来。
这个时侯我注意到,赵总的办公桌上放了一瓶铁观音,办公桌后面挂了一面国旗。他们讲的是本地话,我听不懂只能在一边陪笑。
聊了大概半个小时,看样子他俩聊得挺开心。老张接了个电话就走了,这时侯我留下来了。
单独和大老板待在一起,当时我心里很紧张,准备好的一套说辞,在这个时侯忘记了,关键时刻掉链子!
赵总开口说话了,主要问我的生产能力、品质管理等各方面的事情,赵总开口说话,咱得回答吧?
“做销售就是要时刻掌握主动权”,这句话天天反复听,都听起茧子了。我想一直这样被对方问,岂不是很被动?再说,学习时说过要“模糊销售主张”。
模糊销售主张 先相互熟悉建立信任
客户知道你想干什么,你越模糊客户越清晰。谈了几分钟产品,是不是得谈点别的呢?于是,我开始发问,跟赵总聊起了其他的话题。
我:“赵总,张总跟你应该说了我的情况,我就不多说了。听说赵总很少在国内,但赵总办公桌后有一面国旗,足以看出赵总对我们国家的热爱呀!”
赵总一笑说:“在国旗下工作,心里有一种荣誉感,也代表着一个企业对国家的忠诚。”
(旁白:由于之前准备工作不到位,我意识到到这话题太大,没法继续深入下去,所以得再转移话题。)
我:“赵总,您看上去应该48、49的样子,从年龄上讲的话,跟我爸差不多大。”
赵总:“我都54了呀,创办这个公司20多年了,也算是吃了不少苦的人。”
我:“赵总今年54,看上去还是那么年轻,这应该是赵总心态年轻的原因吧?
创办一家公司多不容易啊,肯定经历了不少事,吃了不少苦,肯定也积累了不少的人生经验和智慧,今天正好我有一些困惑还希望赵总不吝赐教,多给我一些指点。”
……
就这样聊了一个多小时,最后赵总有事,我就先撤了。虽然见到赵总第一面没太多收获,可也在赵总那里混了个脸熟,这算不算是“登门槛”啊?先混个脸熟,后面再说嘛。
晚上回到家里,我总结了一下当天的聊天,基本没谈单子的事儿,因为老张帮我说过了。
和赵总认识之后,我就在考虑:找什么理由和赵总再次见面呢?我又开始想办法制造下次见面的机会。
这次我托朋友从福建买回上好的铁观音,提着准备的礼品再次会赵总。
上次交谈中赵总说年内不会出国,每天都会来公司。什么时间去赵总一定在呢?不可能我每次去,赵总恰好就在。
幸亏我早有准备,上次见赵总临走前记下了他的车牌号,这次进去先看车在不在,进去发现车不在,那怎么办呢?
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我等了一个多小时,9点多的时候赵总来了,等赵总刚到办公室,我也到了,打了声招呼后,我就把带来的铁观音放在了赵总的办公桌上。
我:”赵总,我福建那边的朋友给我带了一盒他们家的特产,今天拿来想让赵总尝尝。”
赵总笑着问:“你是怎么知道我爱喝铁观音的?”
我:“前天来的时侯,赵总还给我泡了一杯,那个茶闻起来就特别香,喝了一次就喜欢上了这个味道,这不,我朋友从福建老家过来,我让他带了点,也请赵总尝尝。”
赵总:“好,尝尝看。”
看来赵总很随和,虽说是大老板,但也没什么架子。我连忙去倒水。
这次从铁观音聊起,前期我对铁观音进行了数量级的市调,接着我就跟赵总聊起了“铁观音”的故事。
我:“相传, 1720年前后,安溪尧阳松岩村有个老茶农魏荫,勤于种茶,又笃信佛教,敬奉观音。
每天早晚一定在观音佛前敬奉一杯清茶,二十年如一日,从未间断。
有一天晚上,他睡熟了,朦胧中梦见自己扛着锄头走出家门。
他来到一条溪涧旁边,在石缝中忽然发现一株茶树,枝壮叶茂,芳香诱人,跟自己所见过的茶树不同……
第二天早晨,他顺着昨夜梦中的道路寻找,果然在观音仑打石坑的石隙问,找到梦中的茶树。
仔细观看,只见茶叶椭圆,叶肉肥厚,嫩芽紫红,青翠欲滴。
魏荫十分高兴,将这株茶树挖回种在家小一口铁鼎里,悉心培育。因这茶是观音托梦得到的,取名‘铁观音’。”
期间我看到赵总的表情,那叫一个专注啊,耳朵都竖起来了,看来,这爱茶之人也爱听茶故事。
用心准备 用故事拉近彼此距离
赵总的每一个笑容都表示对我的赞同,讲到茶种类的时侯,在我的感召下,赵总也缓缓拿起了茶杯,先是轻轻一闻,而后泯上一小口。
我相信那浓浓的茶香,早已从鼻孔慢慢渗到肺里了吧!聊完茶,我手机响了,厂里有点事,我就先告辞了。
这次和赵总聊天,还是没提单子的事。随后的拜访,我和赵总的交谈越来越顺,心里也不再紧张了,我常常请教赵总一些问题,每次都有不少的收获。
时间一长,我才发现赵总这人很好相处,真心想再送点东西给赵总,有了铁观音,哥几个说说,这次该送啥呢?
对,茶具,赵总这人爱喝茶,要是有套茶具,那不是锦上添花了吗?
细细一想,春节过后,说不定赵总哪天就出国了,现在得让赵总记住我。
买一套茶具送过去放在赵总办公室,只要赵总一来,看到茶具,就可以想起我。对,就这么干。
送茶具去那天,刚好遇到一个要债的,正和赵总谈着货款的问题,我到了就冲赵总打了声招呼,因为怕赵总不收我送的茶具,赶紧就在旁边把送去的茶具安装起来。
不知道的人,还以为我是赵总公司员工,安装好后,他俩话也谈得差不多了,随后那人就走了,等赵总喝口水后,我说:“赵总,您看这茶具放这儿可好?”
赵总笑着说:“你这小子,我说要你安装了吗?”
我:“赵总,这不能等你说了我才开始安啊,您日理万机,年底要帐的人又多,也挺烦的,像这种琐碎的杂事,还是让我来吧!”
呵呵,听了这话,哥几个想想,别人都是来要帐,我却是来送温暖加干活,这叫什么?“一切成交都是因为爱”。
过了一段时间,我继续去找赵总,这次也没空手去,茶和茶具都送了,咱还有一样没送。
精挑细选 礼品细节处用真心
有一个个好东西,也是福建送“铁观音”那哥们给我带回来的,这宝贝叫做“茶宠金蟾”。关于“茶宠之金蟾”,并非普通的蟾蜍,它拥有三只脚。
传说它本是妖精,后被刘海仙人收服,改邪归正,四处帮贫人,吐钱给人们,所以后来被人们当作旺财瑞兽。金蟾所到之处,金钱集聚之地。
金蟾是金钱的谐音,“旺财金蟾”身上背着的是“钱串子”,就是金钱一串一串地进家门的意思。金蟾嘴巴上的铜钱是可以转动的,你用手去转钱,谐音就是“赚钱”。
三只脚的蟾蜍有使人赚钱转富的能力,所以后人在屋里摆放三只脚的蟾蜍,把蟾蜍作为旺财的神兽。择其时日,选准方位,其效果灵验无比。
但这个金蟾怎样开光呢?朋友告诉我,把新买的金蟾放在阳台上白天太阳光,夜间月光最容易照射到的位置,摆放16天,金蟾便自然开光。
此种方法开光的金蟾吸取日月之精华,拥有极强的招财能力。
这套东西想必赵总肯定喜欢,但这次去不能光想着赵总啊,总经理那边要不要也得表示一下意思?
于是,我又印了几百份日历,日历上面印了一些生活小妙招、笑话、备忘录等,最底下印着我的电话、QQ等联系方式,去的时侯带了几本。
总经理在一个大的办公室,里面20多人,每人送了一本,挨个打完招呼后,我就去了赵总办公室,跟赵总聊完金蟾的故事,又讲了养金蟾的方法。
还特意把我给金蟾开光的故事讲给了赵总听,赵总这次是真开心了,随后几次拜访都相聊甚欢,就这么一来二去赵总成了赵叔。
以后我就称呼赵总叫赵叔了,还有啥话不能当赵总面说?可如果总经理这关过不了,单子还是拿不到,怎样才能搞定总经理?
于是,我又去找赵叔说:“赵叔啊,今晚出去我陪赵叔喝一杯,怎么样啊?”
赵叔笑着答应了,这时我接着说:“我想叫总经理和我们一起喝点儿。”
这话一出,赵叔脸色稍微沉了一下,我接着说:“赵叔不说话,就算答应了哈,为了侄子的订单,还望赵叔帮忙啊。
你们家的事儿我也知道了,总经理现在找到了一个好医院,不久您就可以抱上孙子啦!”
赵叔听后呵呵一笑,说:“好吧,给他打个电话,晚上一起出去吃饭!”一顿饭下来,其乐融融,总经理对我也是兄弟相称,此时还用再说竞品吗?
我很用心,没让别人知道他的事,如果老婆能怀上,会介绍更多的订单给我。
就这样,我和他们公司顺利签订了常年合作合同,每月固定量,一年产值500来万,净利润90多万。
送小礼物就是做人情 做人情就是建立信任
投其所好送小礼物,获得客户信任(给张总送铁观音、茶具、金蟾;给办公室人员送日历、笔记本;给总经理送保健品)。
其实,销售有时候真的不复杂。
如果你认为复杂,那是因为还没看清楚整个销售过程中的关键点,如果抓住关键点,有针对性的使用一些销售动作,自然会水到渠成。
也许我说的有点简单,大家也看到了,我都是直接套用课程中的一些销售动作,效果用立竿见影形容我想一点不为过。