昨天下午关注了淘宝千牛直播间《淘宝造物节》的直播，主要讲造物节的活动备战攻略，分别围绕引流提升转化来讲三大块：
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一、通过淘宝站内及营销工具引流，以及站外吸粉引流，对于站外，大家会想到很多社交平台，也就是社群营销。
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二、视觉引流转化，随着移动互联飞速发展，Pc端的百分之九十的流量已转向无线移动端，也针对无线端首页设计案例进行解析。
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三、流量有了，咨询有了，就是没转化，那么问题来了，接下来客服起到至关重要的一步，提高客服综合素质，如对产品了解，沟通技巧等，一个综合素质高的客服，可以提高最高百分之九十的转化率。
在直播里听到一位大咖提到一个关键词“新零售”，相信很多朋友对“新零售”这个词感到很陌生，所谓新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
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随着PC互联网时代升级到移动互联网时代，商业模式也在转变，你必须学习不断接受新生事物。
