由于我厂是新开的,有很多方面近很不足,所以本人向厂里提出一下几点建议。
1.营销
营销对一个公司来说至关重要,首先要把广告到位,除了我说的停车电话牌,还有出租车广告,我想每到周末我和安南去民和和海石湾个个小区做宣传,吧我们厂里所修的车在进厂之前和扳喷之后的照片做成彩页和海报发放到每个人的手里和小区和其他地方的醒目位置。让每个人知道红古和民和地区最好的汽修服务中心在我们这里。
2服务
服务是每个修里厂的主打牌,我想我们的服务还是欠缺,但是我们会更好的,我计划我们的师傅和技术员技术公开化,没三天晚上利用业余时间学习业务和技术方面的讲座,有每个人都来讲讲,技术是不断的探讨中成长,如果真主意欲,公司可以给他更高的深造机会。还有就是你所注重的细节问题,我们会坚决执行。
3口碑
客户口碑问提也很重要,我们也要吧客户体验问题做到第一次进店,从而循序渐进,在价格和服务,让客户与街面掉做比较,做到让客户满意让客户放心,当然我们的服务也要让客户信服,一次性解决问题。还有像我厂解决不了的自动变速箱和超高难度的技术问题,我们可以协同其他同行解决我们只负责安装。诚心诚意对待客户的话我想客户也会满意的。我们的厂的价格问题有着还是有问题的,就像昨天那个捷达机油,像那个价位外面门店是包含机虑的所以等有时间我们坐下来详细商讨这些易损件的价格定位,还有在价格服务方面做到更优化,维护全面比如刹车系统,皮带系统,轮压,底盘胶套,和传动专门印个检测单,放到客户手中一个一个的打对勾后客户签字,这是我们做的十项免费检查,如果车有不对的地方和需要维修的地方给客户一张单子让他心里知道我们为他做的检查,修不修心中有个底,如果这个单子被别人看到那就更好,循序渐进我们就会有更多的客户。
4.保险
保险是修理厂的重中之重,年营业额的百分之六只七十可能来自保险公司的业务,当客户修了一次车以后我们要让他把车以后的维修留给我们公司比如一个大的事故车维修费达到2万的时候我们可以送他一个车辆交强险或送个美容大礼包包括发动机美容,室内美容什么的
我们都希望这个厂好,每个人都希望好,因为你是个好人。如果真主意欲,我想我们的业务会不断的扩张,人员会壮大,公司会有更美好的未来