读书分享15

事实上，不管什么样的问题，归根结底都是人的问题。因此，无论研究什么样的主题其实都离不开人生、人心这两大命题，这也是为什么我近年来潜心钻研关于“人”的学问的原因。

所有企业的问题都是人的问题；

所有企业里人的问题都是老大的问题；

所有企业老大的问题都是他心智模式的问题。

何谓心智模式呢？心智模式就是对待事情的态度的惯性模式。心智模式存在于人的内心深处，是人的思想所依据的“标准”，也就是我们生活中所说的“三观”——世界观、价值观、人生观。

心智模式是存在于一个人的潜意识中，对事物所抱持的固有看法。

心智模式是不易被察觉的，它通过潜移默化的方式，不动声色地影响着我们的思维模式与情绪模式。当你认定某人是坏人又不得不与他打交道时，你的第一反应便是如何保护自己，以免遭受伤害。事实上，无论你内心有何种想法，都是基于认定“这个人很坏”，而随之怎么说、怎么做，都是以所认定的这点为基础。可见，心智模式以一种不被察觉的方式，决定一个人面对或处理事情过程中的思维模式与情绪模式。

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心智模式操控一个人的思维模式，而思维模式操控一个人的言行模式。人的思维模式是有意识的，可察觉的。举个例子，当你外出见客户时，你通常会思考该和他谈论些什么话题，对他做些什么事情，以确保是恰当的，这就是思维模式——通过“想”决定如何“说”与“做”。

心智模式决定一个人的思维模式与情绪模式，即在面对人、事、物时，如何思考、行动，并达到何种效果。对于企业家也一样，事实上你的心智模式已经操控了你怎么想以及当时的情绪，也许你还未察觉，也许察觉了却不知该怎么做。当你发现企业中很多问题重复出现，包括团队难管、人才难找、经营不善、盈利不佳等问题时，也许该意识到可能真正的问题在于你的心智模式。因为无法觉察，无法通过意识去进行思考，所以说不出来，但实际上它已经操控了你的内心。

心智模式形成的原因与要素纷繁复杂，源自个人发展与成长各个阶段的经历，与个人生活的家庭环境、受教育的程度、宗教信仰、接收的资讯与知识等紧密相关。人们对心智模式塑造的过程也许莫衷一是，可对心智模式所呈现的方式，却有着非常相近的看法。在我看来，心智模式决定一个人的思维模式、判断模式和动力模式。

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思维模式指的是一个人看待人、事、物的角度、维度与方式，它决定着个体的言行。举个例子：企业中的两位员工，面对突然被加派的任务。其中一位员工习惯消极的思维模式，认为公司在刁难，故意加派任务增加其工作负担，故解读为“压力”，于是消极应对工作；而另外一位员工生性乐观积极，认为这是公司对其工作能力的肯定与认可，将临时加派的任务看成“挑战”与“机会”，因此反而干劲冲天。

可见，心智模式决定思维模式，直接影响一个人对人事物的认知，就如同一个“滤镜”，决定一个人能“看到”什么，是压力，还是挑战。如上述例子所示，具有不同思维模式的人看待同一件事时，所得出的结论与所产生的行为，往往是迥然不同的。

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一个人在对事物做出判断时，往往伴随着“是/不是”“有/没有”“可能/不可能”“做成/不能做成”“可以/不可以”“等于/不等于”“应该/不应该”“因为……所以”等绝对性的语言，或者描述事物时带有肯定的语气。

例如，在日常生活或工作中，我们常常会听到：

“我就是这样一个人！”

“这是天意，没有办法！”

“这个任务我能完成！”

“这件事你应该听我的！”

信念是如何影响我们做出判断呢？我认为“信则有，不信则无”这句话便是最佳的诠释。信念是本人认为世事应该是怎样的，可真理却并非真的如此。然而，并不是所有人都能将主观信念和客观真理区别开来。当一个人本着某种信念时，他便会像被蒙蔽了双眼，做出可能不符合客

观事实的判断。也就是说，信念具有局限性，或是限制性。

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要推动一个人，必须搞清楚其表层需求与深层需求，找出他最注重的价值。当所有关于推动、激励人的方法，都是运用价值观的方法，在这个人要做的事情上增加他所注重的价值时，那么他便会对那件事情有兴趣，会自动、积极和认真地去做。

我坚信：人生里的任何事，都可以得到成功快乐，同时过程可以做得轻松满足，企业管理也可以。你今天就可以开始允许自己，从一个信念开始，相信既然这个企业对我很重要、很有意义，我肯定可以做得更轻松、更有效果、更开心，同时更成功。我们只需要掌握一些正确的思想，正确的思想推动正确的行动，就会拿到想要的效果。

三个“看待”关乎行动和效果

所谓企业家心智模式，可归结为三个问题：

在企业经营的过程中

★ 你如何看待你自己？

★ 你如何看待有关的人、事、物？

★ 你如何看待问题？

★ 你如何看待自己

☆ 你本人的能力、优点与局限是什么？

☆ 你是企业的老板，“老板”是什么，该怎么做？

☆ 你是团队的领袖，“领袖”是什么，该怎么做？

☆ 你如何看待你与每个员工的身份定位与关系结构？

☆ 你在企业的未来发展中扮演怎样的角色？

☆ 在行业、社会、国家里，你的身份定位及“三观”如何？☆……

★ 你如何看待有关的人、事、物

☆ 你如何看待团队和员工？

☆ 你如何看待顾客？

☆ 你如何看待供应商、合作企业和服务提供者？

☆ 每天的运营对你来说是什么？

☆ 你如何看待业绩目标、盈利目标？

☆ 你如何看待企业的产品和服务？

☆ 你如何看待企业的转型、升级？

☆ 你如何看待团队绩效？☆ 你如何看待市场营销？

☆ 你如何看待企业的商业模式？

☆……

★ 你如何看待问题

☆ 你如何看待每天运营中出现的非常规情况？

☆ 你如何看待员工的失误、抗拒、能力不足？

☆ 你如何看待顾客的满意度、投诉、要求？

☆ 你如何看待对手的竞争手段、行业中的竞争压力？

☆ 你如何看待产品的质量、产能瓶颈、服务标准等问题？

☆ 你如何看待企业的资源不足和未来发展方向不明晰？

☆ 你如何看待所有给你压力，让你焦虑，想不出解决办法的事

情？

☆……

企业中的问题本身并不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题本身并不复杂，复杂是因为站错了位置。

什么样的心智模式，就会产生什么样的行动和创造什么样的效果。

新时代中小企业家们假如不在上述三点上提升，而只是强调管理技巧，是无法解决今天很多企业中的问题的。

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好的学问必须教会人从更高的角度，用“三赢”（我好、你好、世界好）看待事物。新时代企业家的心智模式，必须是与系统动力相符合，具备“三赢”意识，十分关注系统的心智模式。

过去我们主要谈论意识、潜意识或理性、感性这两个层面，而在系统动力当中，多加了一层——系统，我把它们称之为“三层世界”（即物质世界、心理世界、系统世界）。在第三层的系统世界里，更关注人与人、事、物之间的关系、连接与平衡，并且十分关注未来，认为人是应该不断朝未来前进的。

系统动力学认为，世界由三层构成，我把它称之为“三层世界”，即物质世界、心理世界和系统世界。

物质世界，即人的意识、理性所反映的世界，包括自然界与人类社会。在这一层看待事物时，我们往往讲道理、分对错。很多企业家的心智模式便是停留在这个层面，他们相信管理企业得用理性。所以你会发现，当这些企业家们谈论起管理时，方法、技巧、流程是一套又一套的，即使不管用、没效果，仍然坚持。这种唯物的心智模式，简单地认为人类对世界的数学认识和理性认识揭示了事物的本质。

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事实上，我们所置身的世界，除了有我们外部感官所反映的物质世界，还有我们内部的世界，也就是心理世界。

心理世界，即人的潜意识、心理活动。在这一层看待问题时，我们会关注到人的情绪与感受。没有心理世界，外部感官所获取的信息，充其量就只能是一堆信息罢了，而不能得到有效梳理，让信息往恰当的地方流动、安置与利用。相比意识的被动，即受头脑控制，潜意识更加敏锐与灵动。懂得从心理层面看待问题的企业家，会开始意识到做好管理，还需关注到人的内心。

举个例子，你定的团队业绩目标是今年比去年增长30%，结果团队增长了50%，这样是否意味着你该大力嘉奖了呢？可你是否想过，假如你所有的对手中最糟糕的一家都增长了80%，而你才增长50%，此时因承诺而做嘉奖，想必你内心是不愿意的吧？或是反过来，你定下目标为增长30%，但团队只做了12%，这时是否意味着团队应该接受惩罚呢？

但假如你发现所有的对手中最厉害的一家都只增长了8%，其他很多竞争对手还出现了负增长，实际上你的增长率已经是行业内最厉害的了，你还会惩罚团队吗？

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系统动力的第一条法则：

恒动、恒变、恒前。所有的事物都在不断地动，并且是无序非规律地变动，同时只有一个方向——向前。也就是说，变动是无法停止，也不能倒退的，就如同人无法回到过去美好的时光一样。你可以创造新的美好时光，但不能够保持，或者停留在过去美好的时光。

系统动力的第二条法则：平衡、稳定、发展、壮大。所有的系统都是在不断变化，并朝向平衡、稳定、发展、壮大的方向。无论是人、家庭，抑或企业，乃至国家，都是如此。并且，所有平衡、稳定都是在不平衡、不稳定中完成的（第三条法则）。

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事实上，任何关系的发展都是在不平衡、不稳定中实现的。比如，新认识的朋友请我吃饭，我心怀感激，也请他吃了饭并送他一本书。朋友觉得欠了我，又送给我两瓶酒。关系就是这样一点点发展起来的，而不是我请你一顿你请我一顿后，互不相欠，又回到原来的平衡点。可见，绝对的平衡稳定是很难推动关系发展的，发展就是在这种不平衡、不稳定里面才得以实现的。

从企业涵盖的五大方面的心智，对企业家心智模式的重要性进行阐述。这五大方面的心智即企业家的团队心智、企业家的运营心智、企业家的赚钱心智、企业家的发展心智与企业家本人的心智。

何谓方法论呢？方法论，就是关于人们认识世界、改造世界的方法的理论。概括地说，世界观主要解决世界“是什么”的问题，方法论主要解决“怎么办”的问题。

人的需求是有两层的：表层需求与深层需求。表层需求主要表现为对环境的需求，如物质和样）、身份（我是一个怎样的人）、意义（我的人生为系统做出了什么贡献）。

想要推动一个人，须先了解他的价值观，即他在乎一些什么样的价值，并想办法在他要做的事情中增添这些价值。要推动一个人，必须搞清楚其表层需求与深层需求，找出他最注重的价值。

企业家心智模式可归结于三个问题，即在企业经营的过程中，你如何看待你自己，你如何看待有关的人、事、物，你如何看待问题沟通的时候，你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话的行为模式，同时决定了沟通效果。

管理其实包含“管事”与“管人”两个部分，并且这是不同的两件事，需要区分开来看待。总结为一句话就是：对事用理性，对人用感性。

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第一步：事务清单

将你所要管理的所有事情列出清单，在桌面上、电脑界面上或手机等日常最常见的界面上，随时记录工作清单。

第二步：ABCD法

将你列出的工作事务清单进行ABCD分类，即A是紧急又重要的，B是重要但不紧急的，C是紧急但不重要的，D是既不紧急也不重要的。

第三步：管理策略

☆A要马上做

如果你总是有紧急又重要的事情要做，说明你在时间管理上存在问题，设法减少它。该类事情的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”的B类事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。

☆B要计划做

尽可能把时间花在重要但不紧急的B类事情上，这样才能减少A类的工作量。这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志。建议管理者把80%的精力投入该类工作，以使A类的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。

☆C要授权做

对于紧急但不重要的事情的处理原则是授权，让别人去做。表面看似乎是A类，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上，就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在C类里，并且自以为是A类，其实不过是在满足别人的期望与标准。

☆D要减少做

不重要也不紧急的事情尽量少做。简而言之，D类就是浪费生命，根本不值得花半点时间。但我们往往在A类和C类来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到D类去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。每完成一件事情，就在事务清单的该条上进行标记。

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在企业里，一个只会管事的人充其量只能算个“主管”，而一个真正会管人的人才能称得上是领导。管人归根结底就是管心，管好了人心，就能人心所向，使员工从思想上、行动上都能自觉自愿、自动自发地为企业的目标努力工作。所以，作为管理者，需要转变管理的心智模式，从“心”开始做管理，赢在人心上。

内圣外王要求做到对事用理性、对人用感性。

何谓“利益共同体”？利益共同体是指团队通过帮老大和企业赚钱，来获得个人应得的报酬。当企业赚到钱，并且通过合理的分配机制对团队进行利益分成，则皆大欢喜，达成和谐的利益共同体关系。

团队与老大是相互影响、相互带动的。当团队成长越快、越积极，企业则越赚钱；当企业越赚钱，员工则分得越多；当员工分得越多，则其为企业赚钱的积极性便越高；当团队为企业赚的钱越多，则企业越发展，而员工也越安心和发展。这便是利益共同体。

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企业老板必须把80%的时间放在未来，只能允许自己花20%的时间去做运营与管理，并在这些管理工作中，做好三件事：建篱笆、定方向和不断提升团队能力。

实际上，要想提升团队能力，必须先弄清楚他们需要何种能力。不妨从以下四个方面思考，寻求所需提升的能力。

（1）团队缺乏什么能力，以至于你必须参与到团队工作之中？

（2）团队增加什么能力，将会有更好的互动合作的效果？

（3）除了员工个人能力的提升，团队协作能力是否也需整体加强？

（4）作为企业老板，是否也需提升自身能力，更快更准确地洞察员工需要提升的能力？

老大应改变其关注解决问题的心智模式，而转变为达到目标的心智模式。不妨先从工作会议开始，花大量的时间与团队讨论如何达到目标，而非怎样解决问题。只有这样，才能把团队的焦点从解决问题转移到达到目标上来，并且变得更积极，帮助企业稳健发展。

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何谓“利益共同体”？利益共同体是指团队通过帮老大和企业赚钱，来获得个人应得的报酬。当企业赚到钱，并且通过合理的分配机制对团队进行利益分成，则皆大欢喜，达成和谐的利益共同体关系。“利益共同体”的关系不是短期的“一锤子买卖”式的关系，而是一种长期的战略合作伙伴关系。老大与团队应视彼此为长线资源、伙伴；老大提供条件与资源让团队为其创造价值，而团队为获得回报，持续为企业创造价值。当老大对团队的利益分配与团队创造的价值达到一种动态平衡的时候，也就达到了我们所说的“和谐共赢”状态，这也是最好的状态。

就如马云在某次公开讲话中说到的一样：“今天的淘宝、阿里巴巴和支付宝，都是十三四年前我们对今天的看法，我们对未来的看法。想成功，就要今天做明天的事。”可见，伟大事业的成就从来不是由老大埋头苦干、专注处理今天的事情中得来的，而往往是源自于老大对未来的关注、思考与探索。

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钱，归根结底，是产品、服务和价值交换的媒介。对于企业而言，当其价值能在顾客身上得到呈现时，对方便会主动地把钱递过去。因此企业的重点不应放在“钱”上，而应放在如何让顾客对你的产品有需求，并且让他感觉你的产品就是他想要的，从而自然而然地愿意用手中的钱来换取你的产品。

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让顾客自动把钱送上来其实很简单。当你能在他身上呈现价值，他便会反过来成就你，让你拿到你想要的钱。要让企业价值在顾客身上得到呈现，企业必须把自身的定位设置为满足顾客的需求、创造顾客需要的价值。因此，企业与团队要定的目标应该为以下两点： 一是提供专业水平的高质量产品，二是保证很高的顾客满意度。通过为顾客提供称心的、比其他同类产品优质的、专业水平的高质量产品，与具有高满意度的服务，让顾客喜欢你，主动为你的产品、服务付钱，这样便自然得到了赚钱的结果。

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事实上，信任成本是企业最大的成本。企业做的广告里投入的每分钱都是为了赢得消费者的信任。如果企业能够踏踏实实做好产品，消费者能够买到高品质的产品，并由于使用到好产品而广而告之，形成口碑效应，那么企业就不必投入大量金钱去获取新的客户，成本也会降低；否则销售额也无法提升，就算一时有好看的数据，终究不是长久之计。因此，赚钱不能是企业的目标，只能是结果。仅仅盯着钱的企业往往赚不到钱，因为利润是满足顾客需求之后顺带的结果。

往外看，企业需要看到谁是你的顾客。假如企业能够清楚顾客定位，那么就能清晰知道谁是其产品与服务的受众，并能轻易识别自身顾客群体与其他顾客群体的不同，同时能察觉已有顾客将来可能发生什么变化，包括生活模式或需求等，从而提前研发生产相应的产品，以满足他们的需求。

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“我卖的不是雪佛兰汽车，我卖的是我自己！”这是被称为“世界上最伟大的推销员”

首先，销售人员卖的是自己的外在形象、气质、谈吐与礼仪等。试想，如果一位销售人员衣着不得体、谈话欠缺技巧、举止粗鲁失礼，任凭其滔滔不绝地介绍产品、服务是如何优质，顾客也不会买账的。因此，销售人员必须时刻关注自己的外在形象，提升沟通能力。

同时，销售人员应具备良好的专业知识。销售人员所表现出来的专业性是使顾客产生信任感的重要因素。专业的知识包括销售人员对本企业、产品、服务的深入认识，以及顾客所需业务与所处行业的相关知识。只有掌握这些，才能在与顾客沟通时，正确理解顾客的意思、体会客户的感受，提供顾客有效的咨询建议与解决方案，从而提供给顾客真正需要的产品、服务与价值。

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销售人员在与顾客交流的过程中，能影响到双方是否成交的决定性因素，除了外形、谈吐、专业度之外，还有真实、多面的自己。比如，人生经历、成长轨迹、真诚的个性、心思细腻等。在顾客面前，销售人员不仅仅是一个单纯的销售，而且是一个有血有肉活生生的人。相比在顾客心里呈现的一个平面的销售，另一个立体化的销售人员是更能被顾客喜爱与尊重的。

其次，销售人员卖的是企业与品牌。顾客对一家企业的第一印象源于企业形象与品牌形象。企业的形象、规模、实力、行业地位、声誉、发展前景和规划都会让顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。而品牌代表着企业的声誉与价值，产生的效应超乎想象。

读书分享33

顾客决定你如何赚钱

一个企业的利润来自于顾客。当企业能够为顾客创造价值时，顾客便自然会用钱来交换价值。因此企业想要实现赚钱，必须树立以顾客为中心的心智模式，形成以顾客价值为中心的企业运作系统，通过深入分析顾客购买过程，以求真正了解顾客想要的价值是什么，并进行满足，促使他通过购买行为与企业达成价值交换。

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如何赚钱

顾客购买过程，其实也是顾客消费行为产生、抉择以及最后做出决策的全过程。顾客之所以会购买某样产品，源自于其需求，而顾客的购买过程，就是一个出现需求、满足需求的过程。对顾客购买过程进行分析，有助于帮助企业真正了解顾客需求，深入洞察顾客潜在的购买情况，得知哪些产品顾客是满意的、哪些是顾客喜爱的、哪些是顾客不喜欢的，同时找出最让顾客头痛与最让顾客感觉舒服的环节。这样一来，企业便能清晰知道在生产经营活动中哪些方面需要改进、调整，哪些方面需要维持、发扬，以让顾客满意，提高企业效益。

读书分享35

17.战略规划的10项主要要素：战略目标、发展规划、商业模式、投融资规划、市场规划、产品规划、运营规划、人才规划、薪酬激励、盈利分配。18.年度预算分为三个方面：经营预算、投资预算、财务预算。19.顾客购买过程十二步：顾客有需求、找到你、感兴趣、了解你、购买付款、交付收款、跟进、客服、回馈、再购买（重复购买）、分享创造新顾客、共享共创。

25.衡量一个人到底是生意人，抑或真正的企业家，关键看其是否只会赚钱。事实上，生意人就是摊贩，一心只为赚钱而做生意；而企业家是指组织、管理企业，并为企业风险承担责任的人。

26.真正的企业家都是具有使命感的个人，是具备强烈意愿为他人创造价值而经营企业的个人。

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销售，远远不止于把东西卖给顾客。

就如我当时训练保险公司销售业务员时，给他们设定的目标一样——每次出去见一个陌生顾客，带着三个目标：

（1）让顾客买单，实现销售。

（2）让顾客推荐顾客。

（3）跟顾客交朋友。

我们不可能跟拜访的每位顾客达成交易，但我们应该信奉的一个原则是，“即使跌倒也要抓一把沙”。也就是说，即便客户现在对你的产品、服务没有需求，不能成交，但在你与他沟通的过程中，让他觉得你是可信赖的，愿意把你的产品介绍给其他需要的人。在这个过程中，顾客甚至会把你当成值得一交的朋友。长期来看，这对于企业也是有帮助的。

其次，销售是让顾客感觉你的产品、服务最能满足这种需要。注意，我用“感觉”二字，是指专注于对顾客心理世界需要的满足。

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从三层世界看需求的满足，我们可以看到：

第一层，指物质世界上的满足，即对产品功能、性质的满足。

第二层，精神世界的满足，即产品、服务带来的心理的舒服与愉悦。

第三层，系统世界的满足，即通过购买某样产品、服务所带来的意义，如产品为顾客的人生或者更大的系统带来更好的变化。

要在销售过程中让顾客感觉你的产品是他最需要的，便要求销售人员以“满足顾客需求为中心”，而非以卖产品为中心，总是站在顾客的角度看问题，帮助他了解自身真正的需求，从而建立信任感。以苹果公司为例，当顾客进入苹果体验店时，不会有员工过来兜售手机，员工会做的是，不断地根据顾客的需求，帮助其试用各种产品，并且如实介绍产品可做到与做不到的，站在顾客角度为顾客的需求服务，而非通过吹嘘促成购买。如此一来，顾客便在这个过程当中，感到安全、信任、愉快，从而感觉苹果产品便是其需要的。

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19.企业要思考三个问题：（1）你的企业是什么？（2）你的企业将是什么？（3）你的企业应该是什么？20.企业愿景需要回答三个问题：（1）企业要到哪里去？（2）企业未来是怎么样的？（3）企业目标是什么？

所谓心智模式，即一个老板的身心状态，也就是老大的定位、思想与行为，包括他如何看待他本人，如何看待其他的人、事、物，如何看待问题。老大的心智模式最终决定他的思维模式、情绪模式、言行模式以及处事模式。中国大部分中小企业老板智商、能力上的差异往往都不是太大，但心智模式却是落差巨大，而正是因为心智模式的差异，造就了一些企业极其成功，一些企业难以突破，一些企业惨遭淘汰。总体而言，老大的心智模式主要体现为五大方面：（1）老大本人的身份和状态。（2）老大面对问题的心智。（3）老大的经营心智（4）老大的系统心智（5）老大的未来心智

读书分享39

企业老大要明白的是，绝不能做员工的父母，而是需要让员工意识到，每个人都需要照顾自己的人生，对自己的人生负起责任；

人生中的成功快乐，也只有自己可以找到。如要依靠别人才有成功快乐，就算有这个可能，也是危险的，因为别人既没有这份能力，也不一定会永远陪在你身边。

读书分享40

“NLP简快身心积极疗法”中有很多处理个人情绪的技巧 ，可分为两个部分：治标和治本。这些技巧都很有效，使人重新成为自己情绪的主人，掌控自己的人生，在情绪面前有所提升和突破，而不是无奈和无力。其实，所有心事困扰都会造成情绪问题。处理了问题，情绪便消失；处理了情绪，能力便走出来。能够面对和处理问题，问题也更快、更易消失！

个人状态、家庭幸福会影响企业经营，并最终决定一个人的成功快乐。作为一个企业家，试想一下，你的情况是不是这样：家庭很重要，但总是忽略了家庭。自己很重要，但总是忽略了自己。这样的原因是，做好事业及赚钱不容易，顾不上家庭及自己。

当你的状态不好，你便很难把家庭、事业照顾好。而假如你的家庭不支持你，你很难全力以赴做好事业。

读书分享41

人是不愿意改变的，因为改变带来陌生感，因而宁愿在痛苦和无力感里挣扎。许多中小企业老板也一样，把太多的精力专注在过去——“解决问题”，及现在——“维持旧模式”，而往往完全忽略了“未来”。

事实上，在企业所有的经营行为中，并没有对错之分，只看有没有效果，是不是达到“三赢”。只要有效果，达成“三赢”，即“我好、你好、世界好”，便没有错。假如这位学员成功让团队得到了改变，消除了不好的现象，那么这个做法便是有效的；相反，如果现象依然存在，那么这个做法便无效。

一个做到“言出必行”和“言出必准”的管理者，身心合一，也与所处环境中的人、事、物有最好的关系，所以内心的力量很大。这两点并不难做到，由此刻开始，每说一句话的时候都先提醒自己，效果很快便会出现。

读书分享42

要想成功，就必须坚持以下信念：（1）终身学习，而不是依赖别人帮你寻求出路。（2）必须改变，不要再坚持无效果的做法与模式。只有老板自己突破、自己改变、自己掌控、自己培养，才能照顾好自己的企业，如果你不在乎，便没人会在乎了。

读书分享43

“没有办法”的心态是导致无法突破的执着情绪。“办法”不是指一个方法，而是指一个人至今已知、已做之外的所有方法。

18.世上的事没有难与不难，只有懂与不懂。你懂就不难，不懂就难。

19.人是不愿意改变的，因为改变带来陌生感，因而宁愿在痛苦和无力感里挣扎。许多中小企业老板也一样，把太多的精力专注在过去——“解决问题”，及现在——“维持旧模式”，而往往完全忽略了“未来”。

读书分享44

任何惩罚，都是企业的失败，而学习提升，则是企业成功的步伐。把焦点放在以后能够做得更好则有意义，这个“做得更好”更能带来整个团队的进步，并促使“学习型文化”产生。

读书分享45

34.言出必行，言出必准。“言出必行”是说过的话一定要去做出来。自己答应过的事，别人尽可放心，因为自己一定完成。要注意两点：第一，就算自己控制不了的，仍属自己的责任，因为那仍是自己人生的一部分；第二，没有把握的事不要做出承诺。“言出必准”指的是你说的完全跟你内心的认知感觉一致。

获得简单而又有效的心智需要老大关注自身的心智成长，扩大格局、视野；需要老大提升自己的情绪、压力管理能力，与本人的人生策划能力；需要老大提高有效引导的能力，包括沟通、人际关系、教练等能力；需要老大把关注点放在市场变化、社会进步上，力求把握先机为企业的未来发展创建空间，也为整个社会做出贡献。

读书分享46

52条企业家心智模式金句

第一部分：前提假设类/核心信念类

1.所有企业的问题，都是人的问题；所有企业里人的问题，都是老大的问题；所有老大的问题，都是他心智模式的问题。

2.没有两家企业是一样的！

3.穿越对错看效果与意义！

4.凡事照顾了三赢，不会有后遗症。

5.只要是关于人的问题，就没有标准答案。

6.凡事总有更轻松有效的方法！

7.用系统的力量做系统的事！

8.没有时间不够，只有时间运用不够。

9.说不出来拿不到，说不清楚做不好。

10.要辛苦赚的钱都是不该挣的钱！

11.值得做的都值得做好；值得做好的，都值得做得开心！

12.事情从不给人压力，压力来自一个人对事情的反应。

13.做企业没有对与错，只是你的行为没有效果。

14.经营企业本来是可以简单的，不简单，是我们不允许它简单。

15.人生没有什么是“必须”的，经营企业也一样。

16.问题本身不是问题，看待问题的态度才是问题！

17.问题本身并不复杂，复杂是因为你站错位置了。

18.你不是没有，你只是没想到而已。

李中莹～《心智力：商业奇迹的底层思维》

读书分享47

第二部分：管理的信念类19.管理企业不是当员工的爸妈！

20.企业不是家，只是一个平台，所以不要和企业谈恋爱。

21.把企业当作家，往往会让你自己很累。

22.我有资格赚更多钱！

23.我有资格更轻松快乐，我有资格更轻松经营企业！

24.可以有不快乐的成功，不会有不成功的快乐！

25.不要带着问题找我，而是带着三个解决方法来找我。

26.管理人的事情，有50%要在事情展开前做。

27.管理是应该轻松、开心、有效的，若不是，原因必在以下三

点：对事的看法不正确；定下的目标不正确；做法不正确。

28.管不了的人，绝对不能用！

29.管理是运用手上的资源去达到目标。

30.培养员工能力最有效的三个字是“你说呢”。

31.培训对于企业来说不是花钱的，而是赚钱的。

李中莹～《心智力：商业奇迹的底层思维》

读书分享48

第三部分：经营的信念类

32.赚钱不是目标，是结果。

33.不能量化的目标都是无意义的目标！

34.一切问题的解决或改变，从身份定位改变开始！

35.言出必行，言出必准。能做到这八个字的企业什么都能做到；

不能做到的什么都不能做到。

36.企业不成功，99%来自于没做该做的，只有1%来自做了不该做

的。

37.把焦点放在“我如何能做得更好”效果也会变得更好！

38.把焦点放在如何做得更少但是依然能够得到满足和快乐。

39.发现问题、清楚问题，就已经解决了一半了。40.解决问题不等于达到目标。

41.很多企业家总是不甘平庸，同时维持平庸！

42.经营企业中的辛苦、无效，都是在企图维持一个无效的模式。

43.当你的企业重复性、经常性地突发一些状况、困难，这就是在

告诉你企业有该做的事情没有做。

44.很多企业很辛苦，因为他们重复在做两件事：（1）制造困境；

（2）维持困境。

45.企业里任何事，做了一段时间没效果，那往往是为了做而做，

有些时候停下来、看清楚、想清楚会更好！

第四部分：未来与突破类

46.未来不可操控，但可以管理！

47.解决总在未来，而未来是唯一的方向！

48.企业做任何事都是为了未来！

49.企业的未来是老大的责任，老大负责企业的未来，团队负责企

业的现在。

50.突破是可能的，前提是相信这一点，然后是灵活的态度。

51.灵活：变化才是永恒。总是维持旧的模式就是慢性自杀。

52.若想把企业做好，必须：（1）自己干活，自己学习，做老大必

须做的事情。（2）愿意改变，不再坚持无效的模式。（3）不找别人代

劳，走出一条自己的路。

李中莹～《心智力：商业奇迹的底层思维》