阅读《熊浩的冲突解决了:谈判》读后感

2018年12月初,花了一个周末的时间到上海参加熊浩老师的培训课,彼时只是抱着对熊浩老师的好奇,对谈判这门学科的认知基本为零,以至当时在课堂的练习中根本跟不上同学们的讨论节奏,因为大多好像是职场中接触这块比较多的人。但即便是这样,当时的课程体验还是非常好,老师的授课语言风趣、内容充实,授课与练习结合,互动很多……


每一次的培训都会拿到一个有模有样的证书,和授课导师合影,满足每个人晒朋友圈的需求。培训结束也总是宏图壮志,下决心要知行合一,学习打卡什么的。当时有个四人小群准备每日练习,在群里打卡与交流,然而大概是只坚持了两天,群里便没了声响,而后笔记本也不知放到了哪里,所学的知识像是被搁浅了两个多月。唯一一次的实践运用大概是运用“替代方案”向顺风车师傅争取了每趟少5块钱的优惠。


2019年1月份收到老师的签名书,寄语“新年有新知”,非常喜欢这句话。也是对于新的一年有更多阅读和学习的鼓励,于是也激励着我开启了这一年的阅读学习之旅。

2019年1月阅读了张萌的《加速》、《人生效率手册》,开启了早起的生活;2月在假期阅读了德鲁克《卓有成效的管理者》,先从时间记录开始希望能改善自己的时间管理,在注意力无法集中之时不断提醒自己“要事第一,一次只做一件事”;键山秀三郎《扫除道》原是在樊登读书会里听过的,听后我开始了每日的家庭扫除,改变了我对于扫除这件事的心态,认识到改变自己的重要性和优先性,给我的生活带来很大的改变;白岩松的《幸福了吗》是在假期旅行的路途中阅读的,有一种读个人自传的感觉,从作者身上我看到的是能在一个领域深耕、能有一项热爱贯穿一生便是一件幸福的事情,它带给我们的思考和收获就可以沉淀成厚厚的人生智慧,日常的思考、记录和积累还是很重要的,愿不久的将来我们也能汇编自己的人生故事,写出自己的人生作品,既温暖自己、也照亮他人。

2月16日上班后我开始阅读《熊浩的冲突解决课:谈判》这本书,有种在上课的感觉。书中内容其实就是那两日培训课的内容,只不过用了不同的方式呈现,此时读起来便有一种复习所学知识的感觉,弥补了自己找不到当时课程笔记本的遗憾。

总体感觉谈判是一项综合性的技能,要做好谈判这件事情、取得预期的效果,往往需要参与谈判的人有良好的沟通力,包含积极的聆听、情绪的管理、深刻的洞见,能去觉察语言背后的需要、立场背后的利益、观点背后的事实。

谈判前的准备至关重要,运用谈判准备列表(双方的利益、标准、选项、替代方案)。任何一项工具的熟练运用都是建立在频繁使用的基础之上,只有频繁使用它才能发挥出它的价值,才有不断改进、精进的可能性。很多人觉得我擅长画思维导图,其实我画的并不专业,好不好看要看我画时的心情,大部分时间是不美观的,但似乎最后呈现的作品是否美观只占附加分值,更重要的是我们在使用这个工具过程中的思考、梳理,也许最后出来的东西我们自己不会去看、别人看了也不明白,但思考的过程让我们对这件事有了更多的想法和创意、对问题的解决有了更多的方案…这便是工具发挥出来的价值。

在没有更多的实践之前还不敢评价和论述太多,如果说读完此书我希望自己能有的一个改变,那便是在积极聆听这一块。因为我自己是个爱说话的人,我常常受不了对话过程中的冷场,总想着要填满每一个空白,希望自己在日后生活、工作中,不要急于去回应,去听、去理解。

书中有一句话也是引用来的,说是“Most people don’t listen with the intent to understand,they listen with the intent to reply.”我觉得自己就是这大多数人中的一份子,常常急于去表达自己想表达的,而忽略了去理解对方。这也是我之前接触和学习“非暴力沟通”时最想改进的点,希望新的一年有新的突破。

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