奇 rui 那会儿刚起来的时候,因为价格便宜,空间大,在同等类型车中销量一直保持不错,但是,也有一些问题,就是发动机比较老,因此动力与油耗都不是很好。
于是有的车友就建议,奇 rui 的这个车是好车,如果能换个更好的发动,多两万也买啊;
听了这番话后,奇 rui 还真当真了,后来推出了一款号称 bao 马发动机的奇 rui 汽车(bao 马MINI简配版发动机),价格在原来的基础上贵了两三万,但是销量却差强人意;
发动机不好是真的,用户提出这样的需求也是真的,但是为什么销量不好呢?最大的原因很可能是用户买你的理由是便宜,对于这部分购买的用户,当车不便宜的时候,改善发动机对他们来讲也没啥用,而喊出来改善发动机的用户,可能压根就不是你的用户;
因此对于我们来讲,首先需要搞明白谁是我们的用户,还要弄清楚谁是我们的核心用户,对于不同用户的意见或建议,不需要每一个都去满足,不同的用户的建议,需要不同重视程度。对于核心用户的建议,需要特别注意下,因为他们的痛点及问题,有可能是代表整个用户的需求;
什么才是核心用户?对于我们来讲认为有以下几种:
1. 多次购买我们产品的用户;购买产品绝大部分都认可我们的设计以及产品,直接带来销售额;
2.认同我们的价值观愿意为我们发声的用户;比如群内有质疑或指责我们的用户愿意站出来为我们发声;
3.愿意为我们带来新流量的用户。只有自己特别信任的产品与公司才会介绍给其他人;
有类似情况发生的用户,应多多关注起来,对于他们,给予不同纬度的权益或奖励,维护好与他们的关系,因为有可能一个核心用户就能给你带来一群新的用户。