在正面管教中有很多的理念和工具，尤其是52张工具卡深受大家喜爱，比如“有限的选择”，“启发式提问”等等。但是在使用过程中有一些注意事项。
今天发生了两件事情，正好可以说一说。
第一件事情需要先交代一下背景:目前我和樊登书店合作开展正面管教相关课程，同时作为一名店员，没课的时候看看店。那你也许会觉得这个模式特别好，特别轻松吧。但是我要告诉你，只要跟人打交道就会有一些沟通上的摩擦。
比如今天另外一个店员来了以后，我和他说:我们店里两天没有搞卫生了吧？（据我观察，自从我来了以后，没看到他搞过卫生，都是我在做，所以今天我想做点改变）你要不要拖一下地板？他说:地板看起来不脏啊，不用拖了吧！那我去理书（因为我觉得这个活比较累），你擦一下桌子怎么样？对方不说话，并开始洗杯子。我在吧台边等待了几秒钟，想到自己这样说太自以为是了，于是我说:你想理书还是擦桌子呢？（有限的选择）但是对方依然不做声，默默的洗杯子。我又等了几秒钟，最后我说:这样吧，我去整理书籍，你自己安排时间擦桌子。我也不知道他会不会去做，但是我只能决定自己怎么做。
等我整理书籍回来，他问我:你整理好了？我说:是啊！好多书哦，好在我们还不用太分门别类摆放，如果是图书馆整理书籍那样，真的要费好点功夫。他说:是的呀。他们还要整理那种高处的书籍。不过他们系统比较完善。此处省略对话一串。
然后我居然看到他拿起抹布洗了洗，走出去擦桌子。回来还说:底下有人在看书的桌子先不擦了。我说:嗯。那书架上空余的地方也擦一擦吧。然后他去了。
今天关于搞卫生的事情就算告一段落了，你会发现，当我们关系还不是很连接的时候，即使有好的工具，也会出现状况，但是当我们关系连接起来就好办了。
第二件事情是关于抓娃娃，这个比较有意思。我去吃晚饭，就在长弄堂里。你知道的，这条街区不仅有很多美食，还有很多好玩的，尤其是到了晚上特别热闹，人很多，孩子也很多。
到了饭点已经有人来玩了。我一边走一边想着吃什么？看到有一家人在抓娃娃，鬼使神差的我也想玩一下，就走了过去。
我看小朋友很兴奋，妈妈在机器上付钱对硬币，他就抓着衣服转圈圈，又把机器上的锁甩来甩去。我说:你是不是有点着急？男孩羞涩的笑了笑，伴随着游戏币掉落“霹雳吧啦”的声音，他们拿着去玩了。
我走过去看看，是不是有好技术？没想到抓了好几块都失望而终。男孩眼巴巴的看着，脸色逐渐灰暗下来。
我想，这孩子一定很伤心，会觉得自己倒霉，那我也抓一下吧。你猜怎么着？也许我选的太好，一个游戏币就“扑通”抓起了一个娃娃。他们一家人都围了过来，还帮我出主意怎么把这个大家伙拿出来。
嘿你看，本来我想问问他:你看我也失败了，那你觉得我们要怎么做才能抓起娃娃呢？（启发式提问）现在好了，我看他更不高兴了，就默默的走开了。
你会发现，有时候我们也许想告诉孩子一个道理，但是要找对时机，用对方法，这样才有效。否则宁可不说，等待时机。
故事讲完了，你有没有发现第一件事情和大人有关，我用的却是正面管教的工具，不言而喻啦，原理都是一样的，当你在孩子身上用的有效的时候，在其他方面也可以帮到你。
