金秋十月，又到了我腆着大饼脸过月饼节的时节。这个假期不寻常，国庆节刚刚登场时，没想到半路杀出个中秋节，硬是帮我们把假期凑成8天，把黄金周变成了黄金一又七分之一周。
假期哪里去？
也许，你用24小时的浪漫时间，在虎门大桥看日出。
也许，你穿过山和大海，去西湖看人山人海。
也许，你和120万同胞兄弟姐妹，去西藏感受灵魂的涤荡。
而我，选择在一个光线比较昏暗的房间，和一些男男女女做些刺激的事……比如说，我们可以一起听查理大师讲讲NASA是如何使用4D系统来建立高绩效团队的。
事情的起点往往是个悲剧
查理·佩勒林曾是 NASA 的高管，他做过一件惊天动地的事情，帮助人类把视线延伸到宇宙深处——把哈勃望远镜发射上天和太阳肩并肩。这虽然不是他最大的成就，但可能是他最为世人所知的成就，但很多人不会记得，当年这件事却也曾让他名誉扫地。
在哈勃望远镜进入轨道后，项目负责人查理决定过一个黄金周……哦不是，就是休一周假。但等他休假回来，发现世界仿佛都变了个样，因为他被告知——花费了17亿美元的哈勃望远镜出现了巨大的瑕疵。
我们上学时都学过透镜，有放大或缩小图像的作用。但是我们那时所用的都是放大镜、望远镜之类的，里面的透镜不会很大。天文望远镜却不同，宇宙可不比北上广深被照亮的街道，往往是太暗了所以看不见有什么。那么为了解决这个问题，天文望远镜的口径就必须要很大，哈勃望远镜的镜片是2.4米。镜片大的话，对于表面的曲率就有很高的要求，中心和边缘的曲率是连续变化的，差错一点点都可能形成球面镜差。
本来这对于制造天文望远镜来说是常识，更何况NASA当时集合了世界上最精英的科学家团队和最专业的承包商。但悲剧的是，这的确发生了，主镜的形状比设计差异了2微米（1微米是1毫米的千分之一），但这一点点微小的差异，导致哈勃望远镜的成像质量模糊不清，就像得了近视眼一样。
17亿美元的项目，居然得到这样一个结果，哈勃望远镜和NASA一时间成了世人的笑柄。
这是谁的错？
我上大学时经常坐火车，而火车是经常晚点的。一般的原因都是“机械故障”“设备原因”，当然了，不然还能是什么呢？哈勃望远镜的事故调查委员会也是这样，很快他们就找到了原因：承包商的零矫正器有偏差，导致这个悲剧的发生。好吧，这的确是一个技术问题。
但问题在于，这么重要的一个镜片不可能不经过测试就交付使用，而且进一步调查也发现，确实在测试中发现了种种迹象都表明有不正常的现象。那么问题就变成了：为什么承包商一直隐瞒了这些问题？
最终调查结果是这样写的：这次事故的根本原因是领导力问题，而不是技术问题。
查理大师来解答
一切都源于“社会背景”。每个国家都有其特定的社会背景，而社会背景也会影响这些国家的人。法国人爱浪漫、意大利人嘴甜、德国人严谨、日本人礼貌、中国人谦逊……出生在美国的第二代华裔，外表虽然看起来还是华人的模样，在思考问题的方式、做事方法都是美国人的样子，俗称“香蕉人”，这其实也是社会背景的影响。
不光一个国家有社会背景，一家企业、一个部门、一个项目都有社会背景。社会背景就像磁场一样，磁场虽然看不见，却可以影响在其内的物体；社会背景虽然看不见，却深刻地影响着其内部成员的行为。
回到哈勃望远镜，因为项目团队与承包商的沟通中，一味指责、批评，最终形成了这样的氛围：承包商感觉不受尊重，而且害怕向他们汇报不好的事情。双方不能进行很好的沟通，又进一步地影响了社会背景，双方互相不信任、不尊重。最终，承包商在测量中发现镜片可能有瑕疵时，在时间压力和害怕收到指责的双重压力下，选择了隐瞒。这种社会背景一旦成立，就非常难以扭转，最终形成了这样一件奇事：异常的事情正常化。所有人都知道正确的应该是怎样的，却都对错误的现状置若罔闻。
项目团队的问题就在于，一味地指责和批评，没有管理好社会背景，最终得到了这样一个结果。
AMBR
社会背景左右我们的行为。因此，团队背景（企业文化）也决定一个团队的绩效。管理社会背景可以用的工具，就是AMBR：
- Attention 关注点
- Mindset 加上心态
- Behaviors 影响行为
- Results 产生相应的结果
打造高绩效团队，最重要的就是管理团队的社会背景。《从培训专家到绩效顾问》中提到：绩效与环境（背景）相关的时间占80%，而与个人能力相关的时间占20%。但是相比之下，能力不足更容易发现，也很容易通过培训来解决。但背景的问题却很隐蔽、难发现，更多时候我们还会错认为这不是背景问题，而是能力问题。所以，查理老爷爷开发了CSW来进行团队背景转换，从4D的八个行为入手，帮助团队形成促进高绩效行为的场域，那么最终也将真的达成高绩效的结果。
哈勃望远镜呢，最终也是查理重新组建团队，承担了修复的工作。他们最后专门给哈勃望远镜制作了“眼镜”，用来抵消之前误差的部分。这一次，他的工作完成得非常完美，现在我们可以看到以前从未看到过的宇宙景象。
想要上天？用4D！
这是一个真正去学，才知道都多强大的系统。比如查理·佩勒林本人，就用这个系统帮助NASA将三台天文望远镜发射上天。一直到现在，虽然查理已经离开NASA，仍然经常被邀请回去帮助解决团队绩效的问题。而且，NASA的承包商在做提案时，也经常要求查理用4D系统帮助他们获得或者挽回订单。
学了这个，你也可以上天和太阳肩并肩，把视野扩展到深邃的宇宙尽头。
