现今,无论你是从事何种职业,从传统的制造业到互联网产品,或者仅仅只是知识传播类等。若能了解一个产品能流行起来的底层原理,无疑将会让自己在商场的血腥厮杀中突出重围,傲视群雄。毕竟一个产品的流行将带来巨大的企业利润,也将让公司或者创造这个产品的人载入某个行业的史册。
《引爆点》就是来探讨如何让产品或者某种行为流行起来的底层原理。引爆点就像我们说,学习量变到质变的那个点;也是我们通常说的临界值;还是营销课程里面说,聚焦一个有效市场达到一定的渗透率,就会让产品在这个市场火起来。
这本书通过回答两个问题完成对这个方面的研究。
第一个是为什么有些产品没能刮起流行风,而有些产品就突然流行了起来?
第二个是这些流行起来的产品,到底具备了怎样的条件,是通过怎样的方式流行起来的?
作者通过对暇步士鞋(Hush Puppies),艾滋病的传播以及吸烟等人们常见的一些达到流行要素的事件,总结出要让某样事物流行起来,必须具备三个条件,而没有流行起来的显然是不具备这三个条件,或者不完全具备这三个条件。它们是个别人物法则,附着力因素法则和环境威力法则。
个别人物法则
一件产品要流行起来的第一个步骤,需要个别人物法则。如何理解?比如营销最开始要找到合适的受众,暇步士鞋(提倡酷和个性)要找到能认可它们独特个性的那些独特的群体,一款新技术车的销售要找到能认可他们技术的内行专家。
这些人能起到什么作用?他们有影响周围人的魅力。比如一位信息特别多,人脉特别广的朋友,当你有什么新鲜事或者不懂的领域,你心中会想起问一问他,是否可以推荐一些他知道你不知道的信息或者人才,这样就可以节省自己的时间,以最快的时间拿到信息。
心理学家斯坦利~米尔格莱姆做过一个实验,他们想看看世界上两个完全没有交集的人通信(从160位不认识的A-另一个城市的B,A们可以将信寄给B所在城市他认识的人,或者是寄给靠近B所在城市他认识的人,以此类推),平均要通过多少中间人才能取得联系,实验的结果是6个。
更为有趣的是,在这个链接实验中,当信件传递到第6个人时,这第6个人就是固定的2-3个人,他们最终将信件寄送给B。实验说明在我们生活的世界,有些人就比另外一些人认识更多的人,交际圈更多,而且差别还不只是一个数量级。
这些交际达人在信息传递和新事物的推广上会有很大的影响力。
同时,当不懂计算机的时候,假如身边有一位懂电脑配置的朋友,我们在购买新机的时候就会咨询他们的意见。假如身边有一位懂车的朋友,我们在购买新车时也会咨询他们的一件。当然,万一没有这样的朋友,我们也会综合比较不同推销员的意见,然后做出自己的判断。
这些就像我们身边的联络员,内行和推销员。他们在产品初始的推广阶段起着功不可没的作用。尽管称为个别人物法则,却也不完全局限于某个人或者群体。或者是一幅非常有感染力的海报,或者是某个事件中冲突带来的影响。总之,在流行的开始阶段,一个能点燃少数群体的人或者事物,他们自身具有传播的能力,就能完成流行的初始阶段。
附着力因素法则
当流行的产品或者某件事物走过初始阶段,完成了在小群体范围的传播。到了中间阶段,就是验证这件产品自身附着力的时候,也就是通常所说的打铁还需自身硬的时候。
比如一位青少年看到自己的偶像抽烟,那姿势,那惆怅,那种忧郁让自己想学。于是开始抽烟,可发现抽一口呛一口,一点儿也不好喝,最终他就会放弃,传播到此也因此中断。这也是为什么很多产品高开低走的原因,刚开始的传播相当不错,可很快就偃旗息鼓。无论是哪种产品,只要自身没有足够的附着力,那自然无法影响更多的人。
抽烟带来的尼古丁刺激,喝酒带来的酒精麻痹,各种传染病毒本身的复制和繁殖能力,餐厅各种菜肴的美味,电子产品的使用和功能等等,这些本质,也就是产品本身的附着力,决定流行是否能继续朝前走。如果这一步也OK,那就到了流行的最后阶段。
环境威力法则
产品走过了小挫群体,也让大部分人体验觉得产品确实不错,要彻底大范围流行起来还需要环境的支撑,也就是人们通常所说的风口。
假如当时的暇步士鞋不是在美国,而是在朝鲜,相信绝对不会有任何的流行产生。也像这次的COVID-19,在大大强力的措施面前,它们同样很快无所遁形。反观此时的欧美,就知道环境和措施对流行有多大作用了。
这也像互联网还未发展完全时,若有人想到了直播的商业带货方式(那时候只能是电视购物),也是无法流行,当然就不会创造这么多的网红。任何一种商业模式的兴起,背后依靠的也是大环境和技术的兴起。同样,新技术新环境的兴起又会带动大批新的商业模式。
尽管书中讨论的是引发流行,也弄清楚流行需要具备的三个法则。对于社会生活中一些不良的行为,我们同样可以试着切断这三个法则中的一个或者两个,来避免消极事件的蔓延。
四五十年代的纽约地铁站治安一塌糊涂,无论是增派警力还是各种宣传素质教育,都无法起到任何作用。最终他们通过对地铁上的涂鸦清理,对逃票等小犯罪行为零容忍的措施,成功让纽约地铁站恢复秩序,这就是环境威力法则的应用。
同样,青少年吸烟的趋势愈发明显,应用附着力因素法则,生产不含尼古丁或者别的健康成分的香烟将大量改善青少年吸烟的概率。
或者即使你只想对女性同胞进行乳腺癌和宫颈癌的知识宣传,大部分人会选择找一个小教室,然后让愿意来上课的人听课,但事后的跟踪发现他们自我预防的措施并没有任何行动。于是就有人想到了改变环境,去美容院打这些宣传知识,最终的结果远远好过在课堂上的讲课。
要想流行,个别人物法则,附着力因素法则和环境威力法则三者缺一不可。可若不想要某种事物流行,同样切断其中之一或者之二即可。