罗辑思维的罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲上是这么说的,现在的巨头不仅仅能跳舞,而且还跳的不错。
阿里巴巴和腾讯在中国不断越做越大,犹如黑洞效应一般,将整个中国互联网俨然分成了两大门派。那么,在这个互联网越发繁荣,新品类一出来就立马得到两大帮帮主的注资。比如,之前的团购战到最近的共享单车。
老罗很有趣地说,之前传统行业的互联网化的焦虑没有了,因为这个时代正在强迫每个人比特化。只要企业做得好自己本分的事,那么巨头就会来连接。有网友打趣地说,反过来讲也就是主动权在对方上。
那么,是不是在群象乱舞下就不能成为另一头巨象?最近一直在看一本书《成为独角兽》,提出了一个观念叫品类设计。在书中提出了和罗振宇很相似的概念,就是大者越大 —— 品类王。
品类王靠的不是运气
经过打磨出来的品类王会产生巨大的品类王效应,诸如优步的估值是美国市场排名第二的来福车的25倍,同样2015年苹果公司拿下智能手机行业93%利润。历史的偶然性中有其必然性,所以可以推导出品类王的产生必然性中也有偶然性。那也就是说,品类王完全是靠上天给的运气成分。然而,格雷格·雷默——一个通过扑克获得740多万美金的扑克王给出了一个不同的答案,运气和技术并不是一个零和关系。在运气面前只能通过牌技不断提高自己的胜算,而不是推脱给运气。
品类设计就是学会提新问题然后提供解决方案
2002年微软推动平板电脑,它有着比手机大的屏幕,比笔记本小的身躯,怎么看都是不错的概念,但是它并没有提出新的概念,仍然是个电脑并没有与笔记本有什么区别。8年后,乔布斯推出了iPad时,是这么提问的,“在手机和笔记本之间是否存在第三个设备?用来解决人们‘移动-社交-云时代’的新问题”。很自然地iPad成为了一个新的品类,并且占据了绝大多数的市场。设计品类,就是提出一个新问题,并且提供一系列解决方案。
我们可以看到,Facebook提出是学生需要一个社交平台,Google认为搜索应该通过连接数来决定排序,Kindle认为一个提供纸质一般体验并且能够移动的图书馆是有必要的,携程解决了旅客寻找附近酒店的痛点。
创建品类的公司不一定是品类王
对于洞见新品类的问题,私以为是一个很考验人的眼光的问题,而且是个玄之又玄的问题在此略过。着重讲一下另外两个。
第一个在中国做电商,并不是阿里巴巴,第一个做社交平台的也不是Facebook,第一个做搜索引擎的也不是Google。打造一个品类王,需要的不只是品类设计,它还需要综合运用公司设计和产品设计来转变用户思维,影响用户的购买行为。
学会利用理念的力量打造企业。理念最重要的是不同,而不是更佳。而不是烂大街的口号,试着用理念想像终局然后用讲故事的方式讲给其他人听。
学会抵抗引力。一家公司的创始人也就是最初洞见市场的人,因为忙于企业繁琐的事务中,导致产品设计交给了......鬼知道谁!可能是CRO也有可能是CMO。然后从第一批消费者之后,收到了各种评价中,企业开始试图卖任何能卖的东西,试图做任何用户想要的东西,开始做的越来越“好”,而不是“不同”。就是一个创业公司CEO必然要面对的问题。
为了抵抗抗力,CEO必须坐实品类设计,然后开启3-6个月的闪电战,然后制造大事件,在未来的3年里不断地进行新的闪电战。在闪电战中需要做到品类蓝图的设计、对产品的重新分类、分析品类生态系统。
然后,学会如何营销。对市场兜售你的理念,你的新问题,你的解决方案。
游观摘记
《成为独角兽》,陆陆续续看了大半个月,在期间也和几个老总交流了很多想法。
在互联网后时代,没有了互联网前时代的红利,几大巨头对于数据和流量人口的分割甚至已经占据一个人清醒的全部时间。这是作为互联网人的焦虑,当你觉得自己有一个新想法的时候,一打开App Store,它貌似已经有了答案。
但是,阿尔们提出了一个很重要的概念,第一个概念,第一个创建品类的人不一定能成为品类王——那个霸占市场的企业。一个品类王需要的是品类设计、公司设计和产品设计三个轮子,这也就是为什么一个好的产品经理不一定是一个好的CEO的原因。于是,阿尔又提出了第二概念,通过闪电战,不断用理念调整公司的员工,剔除团队中的Zed,利用3-6个月打造自己的产品,然后在利用营销兜售自己的理念、新需求、新解决方案。然后牢牢吸引用户占据市场。
成为品类王之后,一般有两个方案来实现自我增长。一种是通过自我突破创建新的品类,另一种就是通过品类王的势能实现品类收割。比如康宁通过在玻璃行业不断创建新的子品类王,实现长存。浅析一下Facebook通过创建一个解决哈佛大学生的社交平台,再到扩展每个大学的时候,它不断获能,最后扩展成为全美学生的社交平台,再到大众社交,到现在不断重新定义它的品类。
我一直很坚信,体验是一个人生命的厚度。未来的中国,一定是越来越重视体验大于价格。在今年携程的报告中显示,中国旅客选择酒店已经越来越看重4.5星以上,更多考虑特色服务、是否接送,甚至是酒店的SPA、餐饮等服务。
我前两年一直很看好未来十年中国一定会在家居市场和设计市场上获得巨大的增长。据数据显示,今年的家具市场有了非常大的增长幅度。但是我觉得这只是开始。可以假设一个市场——美术品市场,试着学习Facebook的做法,发力于一个照片墙。
一个新的问题,“一个雪白的墙壁是否缺了什么?”。对的,一个点缀的艺术品。如果能够利用现有的扫描技术和3D打印技术高仿真的复刻一些作品。
进而新的问题,“一个陈旧的艺术品是否缺少了主人的特性?”搭建一个平台来刺激设计师创作,并且给每个艺术品附上故事。让每个消费者因为故事而购买。
最后新的问题,“一个艺术品缺少了灯的点缀少了一点灵动”。于是,顺着可以建立一个符合美学家具设计系统。
当然只是一种猜想,中间的实现可能有很多问题。一个新想法当然是好,但是怎么能够高效地落地也是值得思考的问题。一个CEO不只是产品经理,他需要组织一个整个团队的人,抵抗对未知的恐惧,快速地创造出一个新的产品,然后用最震撼的方式告诉全世界。