此文写给即将创业的和正在创业的人，如您对社群方面有见解，欢迎不吝赐教。干货烧脑，心浮气躁者，慎读！

不做社群未来将无商可谈

——吴晓波

商业形式的演进与未来

实体店模式

早期实体店的出现就是方便消费者消费的场所，无需太多添加，只要有消费者需求的产品就可以。随着产品的饱和，品牌的泛滥，实体店从传统的粗放式的经营转变为精细化的运营：位置，装修，陈列，大品牌的引进，人员的培训等，都证明着人们的消费需求已经随着供求关系的改变由纯物质需求上升为精神需求，人们不再简单追求产品的功效和功能，更注重产品以及产品周边包括销售产品的人带给他的感觉和享受。

在这个进化过程中，清洗掉了不会改变的实体店。时至今日，再小的店面，都不会做的太差，因为还能生存至今的都是清洗过后的产物…但在今天，特别是互联网电商起来以后，一大波关于电商冲击实体店，实体店必亡的言论充斥着大街小巷。其实，根本不是电商等新商业形式冲击了实体店，不管互联网多么发达，人在网络中就是符号而已，本质上人一直生活在现实中。

所谓线上冲击线下，只是线上的玩法对传统实体店进行了升维。传统实体店通过供求关系的变化，自身实现了从物质需求到精神需求的初步转化。而电商的出现则将初步的精神需求升维到了深度精神需求甚至达到了灵魂层面。

举例电商的几个特点：在家购物，送货到门，交易担保，退货机制，评论机制，分享机制。送货上门满足了人性精神层面最本质的懒惰需求。交易担保，退货机制满足了人们安全性的精神诉求。评论和分享满足了人们存在感，重要感的需求。相比而言传统实体店很难满足这些需求，只能到达一个浅度精神层面，只能拼价格，拼品牌，拼服务，品装修。

2018年实体店已经进入所有风口的中心，优势正在被重新被书写。在一切风口抢夺的中心，就是未来实体店真正价值所在，这将会直接进入消费者的精神世界。而接下来我的断言就是，未来实体店的出路也一定在于社群！后面会详细论述“为什么是社群”。

电商模式

电商的最早形式就是以淘宝为代表的一系列电商平台。最初的形式就是通过底层技术的搭建＋保障体系＋物流体系的打通，实现了将实体店开到线上平台。通过资本的推动将消费者变成流量聚集到了平台上。

这个环节里有2个重点：1.商城的客流量是靠资本推动出来的。2.线上商城的店铺门槛相比线下实体店大大降低，让更多创业者以极低的门槛进入。这两个重点形成了一个现象：由于极低的运营成本，商品的价格相比实体店便宜了，消费者方便了，商家卖的好了，所以导致商家数量疯狂增长，流量不断裂变。即便如此，电商平台本质还是一个购物平台，随着电商平台泛滥，价格战，刷单等也成为常态。对于商家而言，消费者也毫无忠诚一说，因此导致很多商家将电商平台的客户数据导流到微信，做起了微商的转型。

微商的出现预示着整个商业形式必然进入下一个时代即：社交时代。因为社交是人与人最直接的形式，是能覆盖物质，精神和灵魂三个层面的底层形式。所谓的微商形式只不过是社交电商的一小部分的体现，还远不成熟。而社交电商只是社交形式里的购物板块，如此而已。

近期火爆的拼多多，就是典型的社交电商平台。还有多如牛毛的所谓的S2B2C平台，分销平台，甚至包括依托传统电商淘宝的淘客平台等。都说明着传统电商平台的进化必然是社交，必然到达人与人之间的直接连接。此时，平台只是工具而已，不管什么社交电商平台，必然建立在社交属性之上。所以，可以预见电商最终必然会进入社交层面，而社群必然是最后的入口！

社交电商模式

社交电商是传统电商进化的必然产物，但也依然存在着绕不过的痛点：目前大部分的运营者还在用传统的思维做事，即用实体店卖货和电商销售的心态思维玩着社交电商的事情！这个点是当下阻碍社交电商发展最大的问题，当然这也是必然出现的情况，毕竟不是每个运营人都能跳出既定的思维模式。

社交电商和传统电商有一个本质的区别：传统电商和实体店一样，核心就是卖货，而社交电商的核心根本不是卖货，而是分享！社交电商的基础在于社交，是通过社交关系形成信任关系，在信任关系的基础上进行有价值的分享，从而获取平台给予的奖励。

这是一个本质的区别，是先卖货还是先交朋友的问题。传统电商思维是在流量里筛选客户，再与客户发展社交关系。社交电商思维是先真诚的交朋友，在信任的基础上分享好的产品和服务给朋友。大部分的社交电商从业者借用社交电商平台的奖励机制进行传统模式的销售，消费者还不知道你是谁，就开始疯狂的推销你的链接了，结果只有大量的反感和极低的转化率…

社交电商的出路同样在于社群。先学会把社群玩起来，把朋友交起来，建立起信任感，把影响力打造出来，产品/服务自然而然就成交了，而不是心急火燎的只想着卖出去。

新媒体的出现

新媒体：无论是以公众号为代表的自媒体，还是抖音快手的短视频，新媒体的爆发从各个角度展示着人们的需求变化，人们有充足的碎片化时间去填补精神的空虚。新媒体的核心在于内容的构建和输出。依托新媒体平台的流量，内容输出的结果就是形成粉丝，粉丝的聚集就是社群。今天的新媒体运作，整体上还是流量大于内容，心急火燎的多于踏实做内容的，这一点上电商和社交电商的情况一样。

新媒体的未来也是在社群。或者说，每个优质的作者背后，一定是一个社群，而不仅仅是平台。

小程序的出现

为什么互联网界的大佬们都认准小程序的风口？这当然不是偶然，为什么？现在的人都集中在微信，10亿的日活，已然成为了最大的社交生态，而小程序离微信最近，当一个生态平台有足够多的人，有足够高的粘性，再加上足够开放和简单的工具，必然会成为业内人士争相占领的目标。小程序的作用不仅仅在电商，而是各个方面：游戏，办公工具，社交工具，等等。

注意！人+电商+小程序+内容价值＝无限可能

在这里需要确认的是，小程序是工具也一定值得研究，它能承载我们思维和价值体系。作为微信生态的一员，目前小程序的应用场景，最大的还是微信群。也就是社群。我们拭目以待将来！

未来=社群商业

未来的商业形式只有一种：社群商业，因为社群解决两大核心问题：商业问题和人生幸福感问题。

商业的问题：

商业的本质是交换，是基于人们对价值认识的等价交换，提炼关键词：人，价值认识，交换。商业的问题也就是这三个词的问题！放到最浅层次，商业认识可以幻化成：消费者，产品，渠道。提高一个维度就是：用户，内容，和平台。再换一个高纬度的解释就是：粉丝，感觉，和空间。

在社群里人是主体，也是商业事件成立的必要条件，其次是交换，人与人之间的交换。只要交换，就要有媒介，中介点，所以也叫渠道，也是平台，最高的媒介是空间，空间是多维的渠道，可以涵盖所有的感觉。

为什么社群能承载最核心的三个要素：粉丝，感觉和空间？！先给社群定义：社群就是一群具有某一共同属性并认同某一理念的人，聚合在一起的空间。

无论是微信群还是qq群，还是线下的酒桌，都只是展现形式而已，衡量一个圈子是不是一个真正意义的社群，就看是否满足这些要素：有没有共同认同的理念或思想（产生信任感的源泉），有没有最少一个共同属性（是男人，女人，单身，离异，胖子等等）这是链接的桥梁。当一群人聚起来，就是空间（平台，渠道等）。当都认同某个思想，就是信任。当社群成员认同某一思想，又愿意付费购买你分享的产品，并愿意分享给他的朋友的时候。他就是你的粉丝。也就成了产品的渠道。

这，就是社群的意义 ！！！

在社群里，没有强制推销，没有叫卖，只有分享。分享产品只是内容的一部分，内容只是你所传递感觉的一部分。在社群里，没有客户，消费者，甚至用户。只有我们一个圈的。这一个圈的，就是一种身份标签，在社群里，没有媒体，广告平台，只有发自内心的认可与分享。因为每一个人在分享产品的时候，都会发自内心的先给成员一套解决对方问题的方案，而可能这套方案里带有自己的产品。

未来，每个人都会是优质品牌和产品的粉丝和股东老板。这也是必然趋势。商业论述的最后阶段，说一下企业和品牌布局社群粉丝的几个核心点：

（1）构架企业社群矩阵。

未来商业的竞争一定还是粉丝的竞争，而这个阵地就是社群。企业一方面要自建社群渠道，一方面要尽可能整合现有社群资源。

（2）社群的命脉是内容与价值。

社群的运营核心就是内容，企业能不能找到行业内最牛的老师为你的社群服务，输出价值，能服务到什么深度，都是要马上解决的问题。一方面提升自己企业内部的内容生产能力，一方面对接签约一线的内容机构。

（3）成立专门的运营增长团队。

流量增长是企业硬伤，有没有战斗力强悍的作战团队，能源源不断给输出流量，转化粉丝？有没有技术…都是很实际的问题。

实体行业，电商，社交电商包括社群商业本质都是商业，核心都是一样的。未来的商业世界里，实体和线上全面无缝打通，效率越来越高，体验越来越好，品质越来越好，传播越来越迅速。所以，谁的粉丝多，谁就是入口的主宰，在此之上，谁的内容强，谁的转化率就高。

社群让人更幸福

人的幸福感，就来源于人性需求的满足。商业的出现也是为了满足人性的需求。

简单说一下人的六大需求：

（1）确定性需求：人对未知事物的恐惧形成人最大的阻力与不安，所以人本能的需求确定性的事物和关系，社群的第一个特性就是共同属性，所以，社群能满足人确定性的需求。

（2）多样性需求：人性追求变化和新鲜是社会发展的最大动力，也是人性的本能。有确定性，就一定同时有不确定性的需求，这种需求就是多样性，也叫变化性需求，这种变化性需求会是社群分裂组合成新的社群。

（3）重要性需求：人之所以是群居动物，对圈子和社群有天然的吸引力，就是人性里面的重要性需求，当一个人在一个社群里担任某个标签的时候，自我价值实现的感觉和享受能让他产生真正的幸福感。

（4）爱与链接的需求：每个人都渴望被爱的感觉，爱是需要连接才能体现。人性对于爱的感觉是无法抗拒的。而爱的感觉在社群被无限放大，成员能够体会到真正的愉悦。

（5）成长性需求：对于未知的探索和确定感的增强，都离不开学习和成长，学习和成长解决人性自身焦虑的问题。知识的聚集也是社群的聚集。

（6）贡献性需求：当人开始认同圈子，社群，产品等，开始去转介绍，传播，做贡献的时候，就是把这些当成了自己的一部分。而人说自己的东西好是本能。当这种本能发挥的时候，对于社群的贡献让人也会无比的愉悦。

社群承载了人的六大需求，社群的意义，不止于商业，却是最好的商业形式。源源不断的流量自发聚集，场越大越吸引人，人越多内容越优质。大流量加上好内容就等于信任，信任就是成交。不止于让人幸福，却是最能让人幸福的能量场。共同的价值观，人越多能量越大，自我存在感越强，越幸福。

有人，有内容，有好产品，创业者只需要用社群思维结合转化。不止于创业形式，社群却是未来创业者成本最小，获益最大的创业空间。