来自：《非暴力沟通》
目标：了解并尝试使用非暴力沟通的四要素
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为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
I复述知识
非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。
第一、观察即留意发生的事情，陈述事实，不评判
第二、感受，说出自己真实的感受
第三、需要，说出自己当下当下感受的原因，也就是自己看重的点
第四、请求即说出自己想要对方做出的改变，以满足自己
使用非暴力沟通，要比我们直接去说或者什么都不说选择忍受都更有沟通效果，非暴力沟通一方面是要诚实的表达自己，另一方面是借助它们关切的倾听。我们保持这两方面的关注，双方可持续互动。
A1联系旧知
上个月天气开始不那么热，但是有时候中午气温也不低，办公室里有一位女孩子不太喜欢开空调，但是有一天实在是很闷热，因为大家都知道那女孩怕吹，避免尴尬，谁也没开空调。大家都在说今天真热，真闷，但是没有一个人去跟女孩沟通，而我也是，闷的没办法只得订了下午茶冰一冰，可谓苦不堪言。
A2激活行动
通过本次拆页活动，帮助确实挺大，以后如果再有这类似问题，可以采用四要素沟通法来沟通。
1、观察：今天的天气很热
2、感受：我们大家都感到很闷很热
3、需求：因为今天气温34度，办公室通风不好
4、请求：你介意开会空调吗？如果你怕冷的话，我有外套你可以披上。
其实很多问题都是可以去沟通的，只要用对方法方式，是没有问题的。
