成功的销售员要擅长管控自己的情绪，不会对正面或负面的销售情境做出过度的反应，有意识的选择自己该表现出怎样的形象，情绪管控对自己找寻客户是非常重要的。
在现在这个时代，人们都喜欢及时满足和快速得到结果，但是销售不是与事物打交道，而是与人打交道。当你和客户关系紧密时，通过他给你介绍的客户比陌生拜访成功率要高很多。要重视客户的需求，留出一些时间去建立和维护与客户的关系。好的客户关系只能通过时间来建立，不是靠一两次见面就能成功的。去关心客户与合作伙伴的情况，如果可以的话先做出资源交换，或者帮客户去解决他的问题，这样的施予行为相当于在和客户的情感账户中存钱，随着时间和次数的累积客户一定会给出相应的回报和信任。
