今天有重要客人来访,我们进行了总动员,早早开始准备。
客人来后我们多人配合虽然出了一些纰漏,但总体下来客人非常满意。
回来后我们对整个过程进行了复盘,盘点做的好的部分与下次可以改善的部分。
复盘过程中我发现,当说到某人在某方面做的不足的时候,整体气氛就会比较压抑。当说到某人在某方面做的好的部分的时候整体气氛就非常活跃。
看来夹心面包式点评是非常有必要的。在要讲到某人不足之前一定要先讲讲他做的好的地方,气氛恰当以后在讲他的不足,表扬是认可他这个人,批评是指具体的事,他会更容易接受。
最近有一个感悟,表杨假如是存钱的话,批评就是取钱。如果只是批评而不表扬就是透支,取得的效果会越来越差。
如果用上面的方法,不但事情会做的越来越好,关系也会越来越紧密。