最近在浙江一家做安防的企业实习，2015年12月25日入职，到现在过去了大概半个月的时间，以一个新人的眼光来谈谈入职后经历的几件事的感想。
1、用户是很“傻瓜”的
入职第一天，跟着工程师去徐州市国土资源局去调试系统，调试系统看似范围很大，对一个资深工程师来说反而是很轻松的事情。用户的最后一个需求是可以在手机上查看实时的监控录像，视频监控系统是自己组建的局域网，外网无法访问，需要交换机的两个网卡上分别配置内网地址和外网地址才可以互相访问，由于国土资源局的操作人员随意切换两个网卡，导致外网无法访问内网，给用户解释用了大概一个小时的时间。网络通了之后，需要在安卓市场下载本公司的应用来操作，指导用户下载应用并且进行相关操作用了大概两个小时的时间，从下午3点半到7点半四个小时，给用户讲解用了3小时，调试系统用了1个小时。
12月30日，到某个个人用户的家里给其升级系统——由有线连接变为无线连接、设置布撤防的时间。用户的最后一个需求也是需要手机实时查看监控录像，并且在布防时间里有警报发生时手机在通知栏即时提醒，该用户的手机是IOS系统，由于IOS相对严格的安全策略，在通知栏即时提醒一直失败，后来用安卓系统测试，每次提醒的时延都在0.5s以内，用户无法理解导致这个现象的原因。这次的情况和前一次差不多，升级系统用了大概1个小时左右，给用户解释用了2个小时。
2、不要小看任何一个小问题
每次出发之前，都会询问工程师大概需要的时间。经验证明，这种询问毫无意义，到了现场之后，问题接踵而来。12月28日去江苏师范大学科文学院做工程验收前最后的检查工作。后勤部主任也需要录像回放的权限，在建立完角色和用户之后，主任这里的录像还是无法播放，我们一直怀疑是系统给的权限不够，检查了几遍之后确定没有问题。但保卫处和后勤部角色相同，查看录像没有任何问题。后来用ping命令做测试的时候发现主任处回显时间过大，网络丢包率比较严重，经最后的怕排查是主任处的带宽不够，无法查看高清录像。
3、理解前线工程师的辛苦付出
还是在12月28日到某个个人用户家里升级系统，因为IOS系统安全策略的问题导致不能不能满足用户的需求，客户一定要工程师解决这个问题。但手机操作系统级别的问题前线工程师一般都是无法解决的，需要总部的IOS工程师持续不断的改进和优化。后来经过长时间的解释客户才明白，直到最后离开时客户也不是很满意。
最近徐州市400w的项目需要验收，才看到一个项目需要不同公司、一个公司部门之间不同的工程师协同工作才能完成，想必身边每一个具体的事都是如此。
