如何提出启发性的问题？

先处理情绪，再处理事情。

在情绪一切OK的情况下，沟通的核心在于说话，而说话的关键在于如何引导双方的谈话能顺利进行，这个时候就需要用到这个技巧：巧妙的提问，通过启发性的问题，去引导对方自己去思考。

在谈话的过程中，最忌讳的就是，直接给建议，其实给建议，就是在批评。只有用提问的方法才能唤醒对方内心的驱动力。所以想要解决问题的最好办法，就是让对方自己去想出解决问题的办法。

那么，一个好的问题有如下几点作用：

好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。

对自我的觉知，可以提升一个人的自尊水平，尊重水平高了，那么他的改变的动力自然就大了。

先觉知，再接纳，然后才是改变！

好的问题可以激发对方的行动。

好的问题帮助对方深入思考、广泛思考

启发性问题清单：

1.想达成什么目标？

2.现状如何？

3.做什么来改变？

4.有哪些可选择的方法和路径

5.在相似的情况下，你听到或见过的人是怎么做的？

6.如果你知道答案的话，那会是什么？

7.如果没有条件限制，你会怎么做？

8.还有吗？

9.下一步的行动是什么？

10.什么时候开始下一步？

11.还需要哪些资源和帮助？

12.你去行动的可能性有几分

13.如何提高行动的可能性？

【案例对话题】

你的好朋友对工作不满现状，想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧，对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问，帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧！

①我：你想要跳槽，你的目标是什么？

朋友：我想要有更高的薪资还有更大的晋升空间。

②我：你目前的现状如何？

朋友：我现在家里两个孩子还有老人，还要每个月还房贷，生活压力很大。

③我：你觉得可以通过做些什么来改变呢？

朋友：尝试换一份工作吧，也许可以有更高的工资。④我：有哪些方法和途径呢？

朋友：我觉得有两种途径，第一种，不辞职，继续在原目前的公司，我在休息时多花点时间去学习产品专业知识，做一个销售里最懂产品，产品里最懂销售，提升自己的竞争力；第二种，辞职，重新找一个新的公司，提高薪资的起点，但是我知道要找一个符合我薪资要求的岗位没那么容易。

⑤我：你们公司跟你同工种的人是怎么做的呢？

朋友：我有个朋友，她就是之前做产品研发的，后来开始接触销售，然后慢慢地利用自己对产品的优势，销售做得越来越好。

⑥我：如果你相信自己在公司的发展空间的话，会是怎样？

朋友：我觉得我现在就是没有太大的优势，我会的大家也都会，公司多我一个不多，少我一个不少。

⑦我：如果换个公司，你会怎么做？

朋友：应该最终还是会回到一样的现状。

⑧我：还有吗？

朋友：可能我还是会想换工作。

⑨我：那你的下一步行动是什么？

朋友：不换工作了，在目前这个岗位上继续的前提下，利用空余时间去学习产品知识，让自己更专业。

⑩我：什么时候开始学习呢？

朋友：此刻就开始，我先买几本专业的书籍，先学习一遍理论的东西，然后再实践结合理论去进一步学习。

11.我：你需要哪些资源和帮助？

朋友：我需要请负责产品研发的经理吃饭，平时跟他多请教。

12.我：你利用自己空余的时间去学习的可能性有多少？

朋友：80-90%吧，我相信只要我想学，总可以克服一些困难的。

13.我：怎么保证你每天必有的学习时间呢？

朋友：我可以利用晚睡或者早起的俩小时时间来学习，这样也不影响其它工作和家庭共度时光的时间。

14.我：非常好，那么就开始行动吧！期待见到你的改变！