文/Nichole 管理/职场
她遇到的问题是,公司只剩下了四个人,而家里还有未满周岁,嗷嗷待哺的孩子。
该不该坚持?她一边在问我,可一边已经在行动了:迅速组建突击小组,重新沟通,团结团队,分工并如火如荼地展开行动。
说实话,很佩服她。
危机处理,是最能体现管理者的领导力和情商的,一个成功的管理者,其智慧和才能正是在应对危机的过程中逐步提高的。身为管理者,面对突如其来的危机,如果消极的应对,只能让企业迈向深渊。
管理者只有抓住机会临危不乱,立即行动,才可以从容不迫的化解危机(如果觉得太官方,此处可以忽略不看)。
也就是说,当危机出现的时候,企业的领导者要明白速度等于一切,及时制定应对策略和步骤,并成立危机处理小组,这样才能在第一时间弄清真相,对症下药。如果浑浑噩噩,得过且过,那么就注定会被淘汰出局。
这里说的危机,包括但不限于行业困局,技术壁垒,商业模式局限,现金流中断甚至员工大量流失等。
《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士:如果将他们的成功归因于深思熟虑和高瞻远瞩,那就太片面了。他们真正的才能在于他们审时度势,然后付诸行动的速度,这才是他们最了不起的,这才是使他们出类拔萃,居业界最高职位的原因。什么事一旦决定,马上就付诸行动,是他们的共同本质,“现在就该马上行动”是他们的口头禅。
她让我重新理解了这本书的精髓。
我问:那你怎么确定剩下的人一定是因为信任你支持你才留下来而不是他们其实无处可去呢?
她的回答很简单,但很有力。
她说,我们可以防范危机,警惕危机,缩小危机。我相信你也是这么做的,但危机总会到来,毕竟人不是万能的,没有人和团队能让危机不近身。那么一旦危机来临了,管理者应该怎么做呢?是只顾掩饰还是相互推诿,还是对员工说“你们顶住,我先撤”,还是勇敢的直面危机并冲上去当员工?
我想任何人都认为最后一种方法才是优秀管理者的作为。
她补充道,重点是只认为最后一种做法正确是不够的,还要真正做到。
很多管理者也是明事理的,毕竟居高位的人也不是混日子的人。但危机一来立即晕菜变成了逃兵是常事。
一个企业能否强大长存,创新发展和抵御危机同样重要。
不要认为危机一定是坏事。
其实危机中往往蕴藏更大的机会。如果能战胜危机,你会发现原来,前方非常光明,之前的危机只是黎明前的黑暗而已。
当然,我希望你没有把这段理解当成心灵鸡汤,而是感受它。
上吧,不能只让员工上。
管理者要先冲上去,站在风雨最猛烈的位置,有坚定不移的信念,并传递给员工力量,用冷静和智慧指导团队战胜一个又一个危机。
像她一样。