作者:梅凉
昨晚躺在床上,关了灯,大脑仍然很兴奋,就是睡不着。
明明很累,怎么就是睡不着呢?
我开始跟老公抱怨最近的工作。
应该是我最近太累了,所以大脑还兴奋着。还想着今天哪些事情没有做得完美,哪些事情明天还要继续。哪些是重要且紧迫的事情,哪些是重要但不要紧的事情,为一切排个先后顺序,很重要且费神。
有的时候,真的想放弃了。
因为是培训行业,每周三天早班三天晚班,周内休息一天。如果上早班,工作时间是从早上九点到下午四点。看起来很短,但是——我从来没有四点下个班,尤其是暑假,晚上七八点才走是很正常的。
比如今天,早上7:50闹钟响,拖到8:00床起,飞快洗漱,8:20上车,8:50带着一身起床气去肯德基买了个“活力早餐”。9:20坐在电脑前正式做今天的计划——在笔记本上写下每个小时乃至每半个小时的任务。
9:30-10:00备十点的课。
10:00-11:00上语法课。
11:00-12:00整理下午开会的资料,和学员家长面谈半小时。准备下午三点的课程资料。
12:00-13:00吃饭
13:00-13:30协调明天的VIP课程
13:30-15:00和兄弟部门配合会议
15:30-16:00语法课
16:00-17:00给VIP发送明天的课程,二次协调。和排课助理斗智斗勇,为学员争取到最大限度的排课优势。
17:00-18:00和一个学员家长面谈,反馈孩子的情况。
18:00-编辑日常学员跟踪表,记录今天与学员的交流情况,至少12个,然后发送给配合同事,抄送给主管。(这12个面谈或者电话,是在之前的任务里寻找空隙完成)
没错,我很自觉地给自己四点以后也安排好了任务。因为,已经习惯了早班六点走。
也许有人说,别人都是朝九晚五,你六点走再正常不过。不过一天两天还好,日复一日年复一年,一周休息一天,法定假日不会有“拼假”一说。比如端午节就只有端午节一天,中秋国庆都是放法定假日那几天。
工作性质决定了我的作息。
除了这个,其实最累的是心。
我面对的是各种各样的人,商务人士,职员,家庭主妇,初高中生,学员家长。
大部分人很nice,但让人心累的是我的时间被迫花在了一部分demanding甚至咄咄逼人的客户上。
对,这类人我们不称呼他们为学员,而是客户。也许这部分人,在自己的岗位上是精英。所以从头到尾就不会听你的建议,永远把你当他的翻译官使唤,动不动就是“你们这样子搞怎么可以?我是VIP我就要当天上课,什么老师的课满了,我随时来就得随时有课!”
“我要是自己有时间预习还要你们干什么?我能来上课已经很不错了。”
“我学了这么久,怎么一点效果都没有?我来的次数少这也不能怪我呀!我忙呀!可是我交钱不就是为了学到东西么?!”
这群人,可能在大部分人眼中是无比体面的人。你可以自称自己是老师,但在他们眼里你就是服务者。
也许,会遇到教育理念差很多的学员家长,也许会有人反复问你单词的意思,而这个,打开词典其实就可以查到的。
曾经花十分钟,在电话里教一个五十多岁的阿姨下载登录一个英语App,她不懂怎么开扬声器,所以换了电话打给我,她不知道在那个地方注销登录,以及如何绑定自己的手机并且填验证码。
当时我的朋友在一旁听我跟她的交流,几次忍不住想挠墙。事后她问我:你以前就是一个刺猬,不用火也能燃的暴脾气,你是怎么做到的。
我也觉得感慨,我一个耿直冲动爱发火说实话的人居然能走到今天。
有好几次都在问自己:你不是一个我行我素的人么?你不是特别讨厌委曲求全的人么?你怎么能忍得了呢?你怎么能耐着性子听那么多人跟你抱怨和诉苦呢?
五年前的我绝对想象不到这样的对话会发生在我身上——
学员:你们那个破官网,卡死了,我登半天都登不上去!
我:亲爱的,您网址输对了么?确定是你课本上写那个么?
学员:肯定啊!帐号密码都是!
我:那么,请问页面是怎么提示的呢?
学员:没提示!就是登不上去!
(我以为真的是我们的系统出了问题,所以想赶紧确认。)
我:亲爱的,麻烦您拍个照发给我可以么?
学员(不耐烦地)唉╯﹏╰这么麻烦!好吧……
几分钟后,收到一张图片。我真的很想翻一个白眼,最后深吸一口气,缓缓坐下。
重新拿起手机——
我:亲爱的,我知道您的问题怎么处理了。
首先,请打开浏览器,输入网址。然后,输入您的帐号和密码,输完了么?嗯嗯……我知道现在登不上去,您别着急。因为——您还需要输一个验证码,就是密码下面那一行的那几个数字和字母……对对!依次填到格子里就可以登录了哟
老公说我工作和生活是两个状态,在家里的时候,就是女王,躺着赖着特别会使唤人。不过到了公司,我对学员一定是有求必应的。
再累的时候也是踩着高跟鞋的,没有人会说:亲爱的,你今天好像没精神。
下了班,默默地走在街上,感觉自己魂魄抽离又重新复回,精神紧张了一整天后,终于感觉到累了。
我躺在床上,一直念念叨叨,说着工作的事情,老公没有睡着,他一直听着。
我说着说着就会问一句:“老公你在听么?”
他便应一声“嗯”。
老公你在听么?
他又应了一声,侧了侧身,面对着我,黑暗中我看不清他的脸,不过我知道,他要跟我说话。
他说:“你一直说累,不也没有辞职么?”
黑暗中,我轻叹了口气。
因为老公曾对我说:“我觉得仅仅因为辛苦劳累就辞职是很可耻的。如果有这么一份工作,我觉得棘手,觉得难,甚至想放弃,我一定也要等我搞定它才放弃。还没有开始就放弃的人是懦夫。”
他说:我现在也觉得累,可是我认为还好。离开上个公司前,曾经有两个月,总共休息了四天,其他时间都是工作到晚上十点甚至十二点,就是因为要赶一个项目。那个时候不少人也会受不了加班就走了。我能理解他们,但是我绝对不会做这样的人,我知道,自己离开会给剩下的人带来多大的麻烦和困扰,他们会更疯狂地加班,甚至连半天的休息都没有。这样不负责任的人,我不要做。
换句话说,如果一份工作,你能够轻易地说离开,一方面,是因为这个工作带给你的不多。但是从另一方面,更能说明的是——你不行,你没有能力,你没有那么重要,即使你离开公司也不会因为你损失什么,你的职位随时都找得到人来填补,你的可替代性太强,强到你自己都知道自己没有价值。
但是,就算你有价值,你就好意思说我要辞职么?
我的一名朋友是数学老师,也在培训机构。闲暇时会聊聊彼此的工作。
她说上个月一名比较优秀的老师向主管提出离职,原因是他最近觉得很累,但是他同时提出,离职后如果有空闲的时间想来兼职授课。
这个离职的理由很常见,优秀的老师公司当然想留。可问题出在他提离职的时间点不对——正是暑假来临之际。
授课优秀不代表这个员工优秀,因为不同于公立学校,培训机构还要有服务意识和团队意识。这是一个从不合群的老师,是一个自以为有信仰的老师,但是跟大部分的人都无法正常地交往,因为情商特别低,低到说话总是冷场,甚至让人想翻白眼。
举个例子,朋友也养了一只猫,当儿子在养,毫不夸张,她是一个尤其溺爱孩子的母亲。
有一天那个老师在朋友圈里看到了朋友晒的照片,他特别喜欢,说:“唉呀亲爱的,你这只猫好乖,抱给我耍几天吧!”
不是问路,是陈述句,这就是大部分人跟那位老师交流的心情——
凭什么?!你怎么就好意思说得出口呢?我养这只猫不比人家养个小孩儿糙,你怎么就有自信觉得别人会把小孩借给你玩几天呢?!
我想他的教学主管也是这种心情:在这个时候你提出离职,你怎么就好意思呢?你一走,剩下的人有多大的工作量你知道么?你上课是不错,可是优秀的老师多的是!你累?我不累?你的同事们就不累了?暑假的时候,谁不是全天在转?只有你累?我在暑假这么缺老师的时候你要走,还要谈条件?
所以,最后主管的回答是:你要么走,要么全职。我们不需要兼职。
最后呢,他当然没走,还是跟大家一起过暑假了。
累可以是辞职的理由,但如果只是单纯怕累的人,没有资格提离职,你还是等着被淘汰吧。
这个世界上,谁不累?穷人有穷人的累,富人有富人的累,只是累法不同。身累心累,抱怨一下发泄一下就完了,只有你还有东西可学,只要你能证明自己的价值,那就往前走。