满地干货的年代,如何提出一个高质量问题

导语

提出一个问题往往比解决一个问题更重要
——阿尔伯特·爱因斯坦

能提问题的人很勇敢,能提好问题的人很厉害,因为这表明你进行了深入的思考。 ** ——星爷 **

在知乎,能提出一个好问题,往往能形成广泛的议论;在各种学习论坛上,提出一个有深度值得探讨的问题,也会得到各路高手的解答;甚至在付费问答APP上,提出一个好的问题能躺着赚钱。

线下需要提问的场景也很多……

  • 参加大型讲座需要提问
  • 开会需要提问
  • 甚至撩妹,为了把握真实情况,你也需要提问……

但是,如何提出一个高质量的问题,这本身就是一个问题。

我经常收到读者关于Excel的各种问题,有些问题,能引发深入的思考,
比如我基于一个朋友的问题写作的:
《如何在Excel巧用辅助列,完成复杂的操作》

但是也有让人难以回答的提问:要么是抽象宏大,要么描述模糊不清,要么提的问题不是本质问题....我尊重每一份求知的渴望,但是一个高质量的问题不仅显示自身的知识水平,也能引发被提问者对问题的深入研究,启迪到更多的求知者。

本文教你如何提一个高质量问题。

提高质量的问题应避免事项

1. 避免大而空

问题越大越空,越无法形成有效的交流,越具体越有针对性越好。
特别是线下或者语音问答的情况,大的问题往往需要组织很多素材和逻辑,被提问者很难知道你真正的问题是什么,也没办法在短时间内组织长篇大论去回答如此宏大的而问题,只能天马行空地说些空话套话。

比如,有人留言问“我在工作中需要经常使用Excel,如何才能学好Excel呢”,“有没有Excel好的教程啊”……这些问题就非常大而空,如果想要回答好这样的问题,需要很多前提信息:现在的Excel水平怎样,主要的使用场景,能利用的学习时间……

2.避免不假思索的提问

针对一个观点,没有进行思考,直接问别人“你怎么看”。

元芳你怎么看系列

其实,这不是问题,因为提问者没有表达疑问,没有自己的思考与判断。“你怎么看”暴露的往往是自己对这个问题的认知空白。

3.避免拐弯抹角,不知所云

避免提问题绕来绕去、不知所云。提问应该讲效率,一针见血直指要害。客套话、恭维话、铺垫……和问题没有必要的描述统统去掉,只留下能将问题说明白的语言即可。

最怕的就是,说了一大堆,核心问题被隐藏在套话、铺垫和个人看法中。

有一个机构,搞了一个公众号推广平台,在后台给我留言,说我的公众号调性和他们预期的一致,他们在做一个很牛逼的工号推广平台,准备招募100个原创公众号……balaba……然后是一些豪言壮语

我看完之后,真的不知道他要做什么?想让我加入平台么,想让我帮他们推广么,还是想撩我

记住,提问不是让被提问者做阅读理解,你要用最直白的话语告诉他问题是什么,而不要让他去理解或者猜测。

4.避免提非本质的问题

很多提问者,提出的问题并不是自己碰到的问题的本质。

有一个提问者问我,怎么使用VBA编程,解决一个Excel数据查询功能。
但是分析他的问题后,发现通过排序和函数就能解决,不需要使用VBA。
提问者没有意识到问题的本质,也没有告诉我他想要的结果,提了一个自认为的问题。

5.避免审判式的提问

问题可以非常尖锐,可以刁难,但要对事不对人,并保持基本的尊重。不要咄咄逼人和盛气凌人,提问是交流的机会,而不是审判。

记得我参加一个达人的分享会,她讲到她的一个小爱好是手绘各种小猫小狗的大头像,讲到这里突然台下有个人问道:画的好看不好看?

说实话,当场挺尴尬的,这种尖锐、直接针对当事人的提问让大家很反感。
分享者显然是见过世面的,没有直接回答提问者,而是笑笑说:画的好看不好看主要取决猫的长相啊。

6.避免重复提问

重复提问至少在两个方面暴露提问者的不足,要么对问题的理解能力不足,没能看出一个问题的本质是一样的;要么提问者没有认真听讲,不知道已经提过同样的问题了。

7.避免私人问题

问题要具有普适性,不能只是个人疑问,特别是公众场合下的提问。
那种“我个人有个小疑问”之类的问题,收起来,等活动结束后找机会单独提问吧。

8.避免逻辑不清,一次提多个问题

有些提问者,逻辑不清晰,喜欢一次提多个问题。但往往这些问题之间,没有明显界限,让回答者很难作答。

如果确实有多个问题需要一次提问,为了节省时间,在提问之前,需要明确的告知被提问者,你总共有几个问题,他们依次是什么。这样便于被提问者准备、记录。

一个比较好的提问方式:您好,关于XXX这一观点,我共有三个问题,我会一次性问完,分别是……

提出深入探索性的问题

在采铜的《精进》一书中,认为:

提问的关键,是提出现实场景下的,可能具有开放性解读的问题,而非一个纯理论的、封闭性的问题。

例如,如果我们问“速度是不是一种好的读书方法”,那么只有“好”和“不好”这两种解答,问题就很难被展开探讨;而如果我们问“应如何选择和调整阅读的速度”,就可以深入、开放地探讨下去。

我认为,还可以更进一步,就是对我们的问题加上适当的前提和目的,【针对不同类型的书籍,如何选择和调整阅读的速度,才能更高效的获得书中的知识】。

这就是一个很好的问题
关于这篇文章,如果你是被提问者,哪些方面是让你最不能接受的?欢迎留言讨论。

全文完。

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我是安伟星(星爷)
Excel发烧友
微软Office认证大师
领英专栏作家
避免讲大道理
致力于创作呼吸心跳的体验

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