本期案例：
我们公司主营摄影器材、数码相机及配件，代理和零售两种经营形式，代理业务我们和京东合作了十年，一直保持着很好的合作关系，这块的业务营收还可以。
但是我们还做零售，在摄影器材城里开店卖相机和配件，我们的店铺位置、品牌口碑都不错，但现在摄影器材这块市场萎缩的厉害，铺租高、同质化竞争激烈，生意越来越难做，今年零售已经亏损几十万，但是因为做了十几年了，放弃这块业务又觉得特别可惜，换店面位置又怕流失老客户，陷入了两难的境地。想请问同学们该怎么办？公司现在考虑在门店里扩展产品品类，比如代理或者经销手机及周边配件、音箱音响，耳机耳麦，早教益智等相关产品，不知道这个方向是对的吗？或者还有没有其他方法可以把已有资源利用起来、增加利润，来保证实体店经营不亏损，还能长久经营下去？
我的解答：
赵同学的问题应该主要归结于线下实体店零售生意如何扭转持续下滑的局面？拆解一下问题，今年亏损了几十万？我觉得这个背后的原因需要做深入的剖析，线下零售店的运营成本其实是非常清晰的，需要对成本做更好的控制，寻找到主要的原因，是员工技能，是营销策划，是产品和定价，还是器材城整体流量和趋势减弱？无论后面如何调整，知道问题的症结是第一步。线上和京东合作十年且发展不错说明赵同学的代理业务和团队还是比较有实力的，那么如何扭转局面，我觉得可以从以下几点尝试。
1.评估生意的本质，如果是行业大势所趋，那么需要勇敢的止损，不能纠结于以往的历史成绩或者位置口碑而忽略了沉没成本，把精力和资源聚焦在稳定且盈利的线上业务，也不一定是失败。
2.需要在企业能量模型中的营销和渠道上下功夫，目前亏损的原因多半是由于没有随着市场的变化调整营销和渠道。相比扩展品类，我觉得走出去更重要，在摄影器材城你的品类扩展的再广也很难跳出来。
3.建议可以对目前的实体店重新做定位和布局改动，比如可以装修城摄影爱好者的交流基地，主要做产品展示，摄影主题活动交流，定期请大咖过来做培训，改变原来卖货的单一形象，用服务进行巧妙销售，并且形成口碑。另外需要组建专门的渠道，特别结合摄影数码发烧友的特征，在校园，社团，等等主力客群的活动半径内发展推广员，进行引流到店，整合服务，产生转化。
4.可以借鉴小米生态和三只松鼠对线上和线下的战略运用，比如借力在京东线上的强大口碑实力，线下展示看样，线上下单配送，为线上倒流也可以发挥已经积累的优势。总之，需要对线下零售店亏损的原因做具体剖析，选择理性止损或者对店面进行重新定位，摸索新零售模式。
TonY观点：
电子产品实体店铺人流量减少，销售下降是因为电商的信用建立起来以后，对于3C数码产品，流量都到线上去了，这是大势所趋。这是所有数码产品线下店铺面临的共同问题，北京中关村电子城就是先例。
鉴于此，有以下几点建议：
统计所有老客户资料，拉入微信群，引流到线上，尝试进行线上经营。
线下店铺未来更多会是展示产品的作用，因此，如果线上引流成功，可以考虑减少线下人员，转换经营地点，来降低运营成本。
线下店面主要是2C，现在自然流量在减少，加上摄影城的定位，即便在线下扩充相关品类，个人感觉效率不高，会被自然流量减少的大势所淹没。除非能通过营销来引流，不过引流成本太高的话，又不合算。
新零售目前的趋势是线上线下融合，零售店的人可以考虑将一部分人转成线上运营人员。或者，除了留守门店的最小人员，其余人员去做 2B 的拓展，这样人员利用率更高。
如果线下转型不成功，是否有可能壮士断腕？集中火力攻线上，以及渠道。因为日益衰落的门店会拖累其他业务。
