共享单车,一种某一天突然出现在大街小巷的物种,数量还不是一般的少,而且该物种的生存范围还不再仅仅局限于一二线城市。由于共享单车在一二线城市已接近饱和,不少共享单车商家开始向三四线投放单车。
就我们村来说,一个平静的小村子某一天突然就多了很多很多的蓝色小单车,说起来还是真的挺好笑的,特别是车多用的人少,好多单车都是堆在路边。有的还被捣蛋的孩子骑到村子深处,堆在荒地里都被牵牛花爬满了,而且对于信号不好的村子深处,都是老房子,电话通电都是断断续续地,有时候扫个二维码都等好久才有反应。
今年暑假回到家里,由于家乡最近抓摩托车抓得严,便选择使用小鸣单车。暑假快结束的时候,觉得回学校应该用不上了,便申请了退押金,系统显示说1到7个工作日内押金回到账,我也不上心,没有去搭理它。只是9月多的时候,我偶然在网上看到有关押金退款收不到的新闻,一查便看到很多人都在抱怨要砸车子,这才发现我的APP里,押金退款还显示在退款中,时间已经过去了10几个工作日,我也觉得很大可能拿不回来了,有点心痛。虽然说只是199,但是攒来买双球鞋也好啊!不想钱就这么没了所以开始尝试各种办法。
一,微信公众号,在公众号里说了很多话都没人鸟我,有点生气。
二,打客服电话,对于打客服电话我试了两种方式,第一种是在百度上找的客服电话,打过去直接线忙。第二种是微信公众号里机器人回复的消息,点了电话号码拨了过去居然通了,但是只是叫我按1或者其他数字,按了人工客服后,电话那头跟我说目前咨询的人太多,要我等,我等了好久好久,始终没有人工客服接我电话。失望,心都凉了。
三,小鸣单车微博绿色通道申请,这个也跟摆设的一样,申请了几次,每天只能申请一次,所以我天天尝试,然后某一天,我明明没申请,却弹出了“”您今天已经申请过了,无法再申请”,我突然来气便按了确定键很多下,又弹出了一条“申请频繁无法申请”(引号内容不是确切的话语是类似这种意思)。申请无望,我想去它微博下面评论,却发现评论不了,看到评论我也是笑了,一大把追债的。
有点失望的我,上网查了查,发现很多人都说小鸣单车可能跟前面倒闭的那个共享单车一样卷钱跑了,心里有些慌,只觉得可恶,一个人是199,那么几千几万人呢?下意思骂了声骗子。继续浏览又发现小鸣单车通告说是技术欠缺导致的押金退款麻烦。其实我是不信的,毕竟共享单车就是靠运营啊,单车没人骑或是荒废掉了,这些都是成本,况且有明确消息确定小鸣单车用来存放客户押金的账户是一般账户,第三方无监管权利义务的。
反正无论是不是要倒闭了,或者是真的技术问题,只要在倒闭前退我钱就行。于是我尝试了最后一种方法,拿不回也就算了,毕竟生活开心重要。
四,在本地工商局网上投诉。申请账号,登记信息,把APP退款的明细的截图上传为凭证。
(以下小鸣单车公司和地址,电话为客服电话)
广州悦骑信息科技有限公司
企业 住所:广州市增城区新塘镇荔新十二路96号12栋109号3楼
消费者维权是很重要的,这不单单只是个人的问题,不能说算,要是大家都说算了,那么他们就会变本加厉。采用最后一种方法后,过了两三天,还是没有消息,但是在第四天就收到了退款,收到退款后,工商局消费者维权的还打了一个电话过来问我收到退款了没有,电话那头的姐姐说,她打电话过去后,小鸣单车的人态度还是很积极的,说马上就办理退。(看来还是这种方法比较有效)
收到押金退款还是蛮开心,毕竟199也可以买一些东西。
发出来给需要的人看看,大家可以用最后一种方法,有什么疑问也可以问我。
希望大家能早点拿到押金。劝各位朋友,砸车就算啦,砸车自己手也费劲。