【关键词】一：坦言
1《关键对话》中有这么一则例子，在会议中，在上司做了个不那么正确甚至会给公司带来灾难性后果的决定时，大多数人选择沉默，凯文缺却选择了坦率直言，他的直言不讳让上司发现了自己的错误，并且重新探讨出了一个令众人满意的理想方案。
2试想：在生活现实中，当我们面对与自己领导人或长辈发生意见分歧时，有多少人明知道他们的想法与决定是错误的但仍然选择沉默，违心接受这个结果，当出现关键对话时多少人会因为怕说出事实激怒对方或想要保全面子而做出“傻瓜式选择”。这让我想起，在课堂上，当老师解题出现错误，却无人提出时，发现错误的那几个机灵鬼也会选择逃避：或许是我想错了？可是他是老师啊怎么会错呢？就算错了又怎样他可是老师呢，再说万一我被嘲笑了多不好意思。
3因此我们要多一些敢于坦言的勇气，看了《关键对话》我懂得了要敢于坦言，不能明知错误还选择沉默，在与上司处理问题的过程中如果发现了错误我将及时提出。
【关键词】二：共享观点
1对话是指两人或多人之间的观点自由交流，那么我们在与别人展开对话时，每个人都有自己的想法、感受和经历，也会有自己不同的观点。这种情况下我们不能固执己见，把自己的想法强加给对方，或者沈默不语违心接受他人观点，我们应该像对话高手那样营造一种安全的氛围，让每个人都能各抒己见，都愿意分享自己的看法和观点，共享观点库的充实，会使得信息更丰富，相关度更高，那么也会有更明智的选择和高质量的决策。
2回想我和男朋友第一趟出国旅游时，我们都没有做好充足的准备，在面临买票问题时，我认为我们在罗马游玩三天那么就应该买三天的天票，天票虽然贵但却可以在三天之内无数次乘坐任何交通工具，而他缺认为我们花的时间在游玩上的更多，每天一个景点并不用多次乘车，买次票就可以了，于是我们为这个问题在火车站大吵了一架，并浪费了很长的时间。但是旅行结束跟我曾经去过罗马的姐姐提起这个事，才发现买一天的天票，加上次票才是最优惠的方案，或许我和男朋友当初可以好好讨论这个问题，分享一下各自的观点然后结合起来做出最优方案，就不会浪费这么多的时间和金钱了。
3类似这类问题，以后发生意见分歧时，我会与伙伴好好讨论，分享自己的观点并认真倾听他人观点，填满共享观点库，再做出理想方案
【关键词】三：对话技巧可以学到
1《关键对话》中写了一则鲍比的关键对话经历，曾经的他与家人在某些观点上出现严重冲突，家庭关系摇摇欲坠，关键对话培训后，他习得了对话技巧并且运营这些技巧再一次与他父亲对于曾经的冲突进行了谈话，鲍比没有逃避问题，坦诚面对问题并且努力营造对话气氛，最终解决了这个棘手的问题，家庭关系也得到缓和
2对话技巧不仅轻松易懂而且易学，掌握对话技巧可以使我们在面临情绪化，充满争议的对话中，将问题化险为夷。因此我会学习对话技巧并熟练运用到关键对话当中。
好文节选：
共享观点库的充实可以为对话者带来两方面的帮助。首先，由于双方接触的信息变得更加准确、相关度更高，他们肯定会做出更好的选择。可以说在实际对话中，共享观点库即对话小组智商高低的衡量标准。共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。其次，如果共享观点库内容贫乏，结果必定导致严重的决策危机。当人们有意限制和对方共享看法时，即使非常聪明的人也会在一起做出愚蠢的决定。
