Apple Pay在华登陆已经一周,从首日(2月18日)绑卡数量超过3000万张,到现在大家发生生活中并没有什么改变,差不多也从兴奋中冷静过来了,可以客观分析下Apple Pay的用户体验及后续发展。
什么是Apple Pay
简单说Apple Pay就是一种将信用卡绑定在手机上的协议,可以使用手机来代替信用卡,用TouchID来代替签名。因为是与银联合作且采用NFC支付,所以必须使用带有QuickPass标识的POS机完成支付。
Apple Pay与微信、支付宝的区别
从上面的原理介绍可看出,Apple Pay只是信用卡的替身,而微信和支付宝更像是钱包,相对于微信和支付宝汇集转账、理财、红包等功能的高富帅,Apple Pay更像是一枚安静的小孩子,使用场景要单薄不少。
使用Apple Pay是一种什么样的体验
相信最让大家兴奋的点就是便捷的支付流程,想想每次在星巴克排在长长的队伍后面,看着前面的帅哥美女一个个悠哉地掏信用卡——刷卡——输密码——签字,员工还不厌其烦地挨着推销星享卡,那煎熬……
现在对比下微信、支付宝和Apple Pay这三种的支付流程。为了尽可能缩短支付流程,假设我们已经设定了信用卡的免密支付(低于设置的金额就不用再输入密码)
A从支付流程来看,Apple Pay无疑是最便捷的,拿出手机马上搞定,不用解锁、打开App。而且现在微信支付方式也不统一,有的是客人用微信扫描商家的二维码,有的是商家扫描客人的二维码,但Apple Pay的支付方式唯一。整个支付过程干净利落,伴随背景音乐“只要人人都使用Apple Pay,世界将变成美好的人间”,从此妈妈再也不担心我在星巴克排队了。
Apple Pay即将成为主流线上支付方式吗
苹果和银联强强联手,产品体验这么流畅,那么Apple Pay是否将取代微信、支付宝,成为主流的支付方式呢?个人认为在Apple Pay要成为主流还有相当长的的一段路要走,主要原因有以下四点:
1.支付端限制
Apple Pay目前仅支持iWatch,iPhone6及以上的手机,这部分的手机保有量远远低于安卓阵营,从用户量来说,现在的用户都是“非主流”,而微信和支付宝则不存在支付端的限制;
2.支付终端限制
前面说了,使用Apple Pay需要配合银联带QuickPass的POS机,而现实情况是大部分商家的POS机并不是这种。在用户数不多,且微信、支付宝能满足他们交易需求的情况下,很难打动他们专门去更换POS机,何况现在很多商家的店员连什么是QuickPass都不清楚;
3.推广限制
银联是传统企业,苹果主要是卖硬件的公司,两家都并不擅长持续运营用户。而互联网公司强的就是运营和推广,没有美团的“地推铁军”,哪有那么多的团购商家;没有大众点评的线下推广,哪有那么多的餐馆信息。Apple Pay如果不派人去培训商家,不做接地气的推广,很难坐享微信、支付宝辛苦拼下的江山;
4.补贴限制
在我的上一篇文章当我谈场景时,我谈些什么中讲到线上支付场景是怎么抢下来的,补贴啊!在利益面前,用户是没有忠诚度的。用户习惯了线上支付就有补贴,微信和支付宝的补贴也还没停,Apple Pay即使再便捷,没补贴的话也难以竞争。这不是补贴1块钱2块钱的问题,而且用户习惯和心理预期的问题。
写在最后
Apple Pay并不是那么一无是处,也并不是那么势不可挡。上周的绑卡狂欢主要是IT圈和银行界人士,而大部分人都还不知道Apple Pay到底是什么,所以要真正大规模应用的话还有一长段路要走。不过作为用户,不就喜欢看到巨头间激烈竞争,然后安心享受产品体验的改善和获取补贴的愉悦么:)