在销售过程中肯定会遇到客户异议，那么，我们该如何正确的看待和处理异议呢？作为高手，我们必须要有这样的一个心态：异议是销售的真正开始。
对于高手而言，异议不是一个销售中的障碍，而是我们合作的信号。
我们在向客户推销商品时，遇到客户拒绝是非常正常的事。这个时候，我们该如何做呢？是选择放弃呢，还是当成成交的机会？
很多销售人员都会这样想：客户都已经直接拒绝我了，他已经不要我的商品了，我还有什么办法呢？可是，销售人员在推销商品时，得到的大多数都是拒绝，谁会无缘无故地去相信一个陌生人的商品呢？
但是，那些优秀的销售人员却有着完全不同的思维，他们在推销商品时也经常遭到客户的拒绝，可是他们绝不会自怨自艾，也不会悲观失望，在他们眼里，客户的每一次拒绝都是一次机会。
因为客户的拒绝都有理由，他也许嫌商品贵，也许对商品不够信任，也许抱怨商品没有售后服务等。那么你解决客户的问题不就万事大吉了吗？
在这个世界上，没有解决不了的问题，所有的问题都有解决的方法，就像人们常说的那样，“方法总比问题多”。当你想办法把客户的问题都解决掉的时候，他还有什么理由不买你的商品呢？把客户的拒绝视为成交的机会，这就是优秀的销售人员之所以优秀的秘诀。
我们在遭到拒绝后，一定不要气馁，不要放弃，如果选择了放弃，那么，就是自己放弃了成功的机会。我们要明白，客户拒绝是正常的，不拒绝才不正常，在我们去推销时，就要做好充分的心理准备，准备接受客户的拒绝。
我们要明白，在拒绝的背后蕴藏着无限的商机，有拒绝才有销售。找到客户拒绝我们的理由，然后将理由排除，化拒绝为接受，化危机为转机，这是一个优秀销售人员必须具备的素质。
