导语：

3月29日，淘宝网在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇表示，“今天淘宝已经是一个无线化的淘宝，淘宝的无线化已经完成，消费者也已经完全迁移到无线上。”此次大会再度明确了战略：社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向.

从年度卖家大会和最近的淘宝首页变动，我相信众多的电商从业人员也能发现到什么，右侧的导航条变了，增加了很多人群导购，以前的类目分类也没了，变成了各种社区如ifashion，中国质造，极有家，全球购等等，诸多变化俨然首页一下子就成了UGC社区。淘宝的脚步已经走进了社区化，内容化了。

从以前的卖“货”到现在的卖“人”，卖“内容”了；

在此，我想以稍微娱乐化，游戏化的视角来谈谈我运营一直过来遇到的种种事情:

首先我针对一般新手遇到的问题说几句。

”不想玩打野的玩家不是一个好运营。“

Q：从运营助理开始做起，到自己实操运营一个店铺。

我渐渐的发现，我好像把运营做成一个打杂。

A:做好运营，就跟LOL中玩打野一样，在玩打野之前，你必须玩过每个位置，上单，中单，adc，辅助。

你必须玩过，才能切身体会到每个位置每个职位的功能和他的作用，才能在你做打野的时候正确指挥好全部。熟悉他们上单是前排肉盾型，还是输出型，知道保护双C位，知道辅助需要战略性牺牲等。假如你连这些都不清楚，怎么做到打野，怎么做好运营。假如你是超快手速，超6盲僧打野，能够一神带四坑，那就当我没说咯。但是这样的神操作，又有几个呢？！

Q：当自学做运营，没啥高手收徒带你，自己上了派代，学习了很多。

但就如韩寒那句话“听过很多道理，却依然过不好这一生”

看过很多干货，却依然做不好这一次，然并卵对不对！

A：作为一个打野，你已经知道什么英雄大野蓝方红开，二级GANK，石头人开，专注刷野，6级抓一波，绕后切双C，前排保护等等，很多打野英雄的套路你都学会了，但是对方也学会了，这种套路攻略就如同广告般，个个都了然于心。

做到这一步，你基本就是一个初级运营了，知道有哪种套路可以做销量做爆款，低频高价，高频低价，标品非标品操作，上下架，直通车，搜索，主图详情页，淘宝客。再土豪一点，你就钻展，聚划算。

然而作为一个成熟的打野来说，关键点来了，仔细看哟；

最重要的就是数据，全局和节奏。

数据：知道已方各路英雄上人头，死亡和助攻，知道他们的经济和装备到哪种层度，是否能再团战中发挥作用，有没有发展起来。

全局：看完数据后，判断形势，明确敌方打野此时在做什么，

节奏：是否应该准备团战，如何应对。清楚知道自己现在需要GANK哪路，帮助哪路带动优势。什么时候切入，什么时候撤退等

作为一个成熟的运营，最重要的就是学会数据化运营和节奏的把控：

数据的抓取和分析，效果预估和预算，一个成功的运营，如何将店铺整年的运转和经营数据化在一张excel上的。

至于节奏的把控，就是：哪一款你知道需要战略性亏损，知道什么时候能赚回来，知道什么时候要上车了，上活动了，什么时候又要清库存伤心了，这些对SKU的布局分析以及对产品布线等

而这些的养成，是需要厚积薄发需要熬出来的，看多那么多的干货远不如一本landingpage，一本数据分析，一个定价策略。

无招胜有招，没有基本营销思想和专业分析，以技巧性运营作为主要手段，始终大浪淘沙，一代一代褪去。

假如你的产品是LOL里面的英雄：

当你30级前，你还不用进入排位（上架前）的时候，你就老老实实玩好，玩熟你自己的产品，给他们加橱窗，符文啊，技能点，准备好，了解自己产品的卖点，提取他，针对产品的优点给他加不同的符文（详情页），加技能点（卖点）。

同时，进入排位你需要好几个产品，而在这之前，你必须对你自己所有的产品中，挑选你最值得培养和最有潜力的产品出来，

作为主打

上单（肉厚，输出不多，能够为你获得大量销量但是盈利一般）——引流款

中单和adc（皮薄，输出大，能够为你获得大量盈利但是销量一般）——利润款

辅助（血量和输出都较低，能够获得的盈利和销量均低，但是能够用于调整，锦上添花）——活动款

打野（针对不同阵容，不同人群，具有不同特点，突出店铺特点）——形象款

这就是电商产品结构中的四类产品；

进入PB环节，这时候就要根据敌方和战斗（行业和主要竞品）来策划自己阵容和产品布局；

如今的淘宝，以引流款带动全店流量闭环，通过利润款获利的形式已经OUT了，总体上达不到以前火爆的效果，

通过直通车测款，数据分析（土豪可以选钻展）后，将引流款作为主推，成为爆款后第一批产品线继续上新引流款，加大流量渗透和覆盖率，

此时以众多淘宝尿性必然会抄袭，故曲线救国，转移到活动款和形象款，反馈和加深品牌形象，过度后，第二产品线主打爆款，继续引流，两个批次覆盖流量闭环于利润款。全程贯穿于数据分析和产品生命周期，慎用。需具有较大执行力。

如今淘宝，讲究细分，单点爆破以被打击，多点突破方为王道。

进入王者峡谷后，每个细节都会成为胜利的关键，需要知道自己产品的优劣势以及强势和弱势的时期，在自己弱势的时候避开流量高峰，选择较小的战场累计补兵，做好自己的经济，在自己强势的时候选择跟他正面对决，以自己的强势点对抗他，这就叫卡位，区别于竞品的卖点，能够被消费者所能接受的卖点，所能解决痛点的卖点，才是胜利的关键。这就要求运营做好产品的了解，以及对竞品的分析。

单条线上你能打败对方，你就能一路通关到二塔，在人气排名打败他，然而其他线路上也要同时照顾好，或许自己其他几路被压制，就需要做活动，做搭配，将单品优势带动到其他路上，一带多，实现多点突破。这样的操作方式有很多，干货自己上派代看。

对于团战，关键时期在大小龙（小龙年中大促，大龙双十一），这一年里两个时期，都是至关重要的，而所有前面累计的基础，都会在这团战中分出胜负。具体如何操作，我也不懂。。。毕竟我还不是专业的运营。

实战中的技术，我始终认为千人千面，不仅仅只有运营的功劳，视觉，策划，文案，客服等都需要他们的协力，需要的是团队合作。

我不是专业运营，我不是什么培训班的，我也不是什么写手，我只是一个如今22岁，在广州漂泊，仍未找到工作的一个应届小伙。

最后再讲几句：

关于淘宝行业，我想说，这个行业走得太快了，一年走过传统行业15年的步伐，也导致人才的浮躁，人员的变动率太高，基本一年两年就跳槽了，而这种变动率让我对这个运营职位，产生了些许不安。

当前的运营，不断的报活动，拉新，如今的人口红利，流量红利也过了顶峰，个个都遇到了瓶颈，大部分的从业人员都不具备核心竞争力，淘宝也是明白了这一点，不断的从其他渠道拉流量，然而逐渐发展的跨平台，自营B2C，跨境，资本型运转，各种发展都是在未知的时势中诞生，新客的获取成本的提高，店铺运营的成本的提高，也使得中小卖家越来越难做。

对于运营，大部分普通运营还停留在推广，或者说只能称作推广，如今淘宝的变化就跟LOL一样，一代版本一代神，哪样够神哪样疼，不断的改变也促使自身能力不断进阶，如今又除了网红，又社区化，其实一切都是资源运转的红利。技术型运营永远不会没钱赚，会做钻展会做直通车的，单项技能超神随便赚，团队型运营特别需要大公司才能发挥本事，具备完整的人员架构，业务流程和模式。而真正赚钱的就是KA卖家，走资源的高端玩法。你又自己的刷单团队资源，你又自己的水军，你跟小二熟，别人拼死拼活一个月才报上一场，别人KA的随便一个月几场。还有网红经济，别人有专门的经纪娱乐公司培养，营销策划塑造公司的网红，然后你都没有，真正赚钱的，都是走资本运作的，不必在乎细节。

现淘宝八成流量来自于无线端，而无线端的聚焦性和超高转化率，也无法避免的以后重点就必然在此，淘宝也发布了手机无线端视频，社区化更加明显，中小卖家还想发一把，自己淘宝达人多想点办法沟通吧。

来自于一个22岁，不成气候，没有主体，随口道来的一手随笔。

原谅我浅薄的知识，粗浅的文笔。

就当做是一篇无聊的日志，大家姑且看完，

因为我只是一个22岁的应届小伙，

他漂泊在广州，依旧在寻找工作。

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