作者：森优子（日）
作者介绍：森优子是日本著名咨询顾问公司“Mariage”创始人，因个人工作经历总结出一套让语言直抵人心的说话技巧。
书籍梗概：本书共分为前言和正文六章节，通过通俗易通的文字和真实人物经历介绍了35个简单实用的说话技巧，涉及积极语言、体谅对方、换位思考、主动招呼、关心他人等多方面。
让我们一目了然：原来，能靠沟通解决的问题，都不能算作是问题。
生活中，我们每个人每天都会说话，也都或多或少的经历过沟通带来的欢乐或窘态。会说话的人，让人如沐春风；不会说话的人，则会让人尴尬难堪。
有一次，我新进一家公司不久，一个男同事养了一盆花，因为招飞虫，他买了一个粘虫的塑料板插在土壤里，没多久就粘满了小飞虫尸体。
大家都在讨论这个粘虫板管用时，我感叹道：怪不得最近没有飞虫飞来了哦。
我本想证明这个板子的威力强大，结果一旁的女同事冲我说：你这话好里还有另一层含义吧？意思是飞虫都是他的花招来的？
我听后瞬间无言以对，甚至为女同事的话感到烦感。但很快我就自我反省起来，认为自己的确是太不会说话了。
从那以后我尽量控制自己的言行，在说话之前先思量片刻，避免说出没情商惹人烦的话。
正如这本书里作者提到的：语言既能发挥好的作用，也能产生破坏作用。
同时，作者还提到：人虽然居住在自己的家里，但生活中人际交往中。
的确，生活中处处不交往，无论是亲人间的交往、同事间的交往、陌生人的交往，每一种交往都离不开说话的艺术。
总结本书提到的好好说话的重要点：
1、要擅长倾听：做好一个倾听者，是好的交谈方式；
2、经常表达感谢：“谢谢”不仅会让对方高兴，也会让自己愉悦；
3、要经常微笑：善于对人微笑，也会让身边人感到高兴；
4、善于激励别人：积极意义上的安心感，能够让人获得前进的动力。
5、真心夸奖别人：无论大人孩子，如果同一件事被反复夸奖，都会感到开心；
6、学会真诚道歉：给别人添麻烦或伤害对方了，诚实的道歉会赢得他人的信任；
7、喜欢鼓励别人：不仅要战胜恐惧。还要生出勇气；
8、关心别人健康：只有自己保持健康，才有余力关爱他人；
9、善用俏皮话语：幽默是改善人际关系的调味品；
10、能够耐心等待：等待也是付出爱的一种巧妙方式。
总之，学会好好说话，才能成为职场上和生活中真正拥有“话语权”的人。
