01初次办卡

三年前，我因为换工作离开了原来的城市。经过两年的努力终于在新的城市安家落户，工作也逐渐得心应手。

注重形象的我终于有时间打理自己，以前理发都是四处打游击，每次在不同的店进行，一切全凭偶遇和心情。

去年上半年小区旁边的理发店开业大酬宾，9.9元洗剪吹一条龙服务。考虑距离家比较近，刚好头发也到了要理的时候，于是抱着试试看的心里前去看看。

接待很热情，甚至有点隆重。大老远门两侧一左一右美女帅哥，来个九十度弯腰，齐声高喊：“先生上午好，欢迎光临，里面请！”

进门右首坐着一排的美女帅哥，立刻站起来，齐声喊：“欢迎光临，先生上午好！”

动感的音乐震耳欲聋，果然是热闹非凡，新店新气象。

马上有位体态玲珑的美眉走过来：“先生跟我来，里面请，先洗洗头！”

在美眉的指引下，我躺在洗头的床上。“美眉”先放出水，边试水温，边和我沟通：“先生，水温如何？”

得到肯定答复，便麻利洗起来，中间反复多次按摩头顶和颈部，持续大概有10min之久。

因为客人比较多，洗完头之后便安排我坐到一边等待，但服务还在继续。

初遇推销会员卡

新换一位美女，开展肩颈按摩工作，边按摩边聊天。

美女：“先生您长的好高啊，很威武！”

我素来不善言辞，只能报以微笑。

美女：“先生做什么工作的？”

我：“坐办公室，看电脑。”我的行业说出来，也未必有几人能够理解，不说也罢。

美女：“难怪有点硬。”

我：“什么地方硬?”我有点吃惊，对于健康问题我一向很重视。

美女：“脖子有点硬。”

美女：“平时有没有什么不适啊？如头晕，睡眠不好”

我：“还真有，看电脑久了，常常头昏眼花。”美女说到了我的痛点，最近因为工作的事情有点烦心，晚上有点睡不着。

美女：“久坐看电脑，都会导致这些问题，您脖子上的经络有点硬，中医上叫做脉络不通......”

我：“哦。”看来这个小女生还懂医。

美女：“不过可以通过按摩治疗的，这会感觉怎么样？”

我：“似乎感觉好点了。”

美女：“我们店开业酬宾，原价3998的卡，现在只要998”

我：“暂时先不需要。”我瞬间警觉起来，连忙推脱，平时在新闻中看到太多推销会员卡的桥段。

美女：“这卡既可以美容，还可以理发。”美女边说，手上的力度有所加重。

我：“哦，谢谢！暂时还不需要。”我还保持足够的冷静。

美女见无法说动我，就离开了，又过了一会。

另外一位美女走过来：“先生久等了，您先喝点水，吃点水果。”说罢，用托盘带来三样东西：一杯水，十几颗圣女果和几粒糖果。

服务不错嘛，还有小零食，看来这家店蛮正规的，我心里暗道。

过了一会走来一位帅哥：“先生久等了，您有预约理发师没？”

我：“没有。”

帅哥：“先生，您是第一次来吗？”

我：“是的，第一次。”

听到这，那位帅哥眼睛瞬间明亮起来，仿佛哥伦布发现了新大陆。

帅哥：“先生，我先给您介绍下我们的服务，我们理发服务分为三个层级：理发师、总监和店长……您看选哪个？”

我：“普通理发师就好。”我想起小品中《理发师》中的“托尼”和“二柱子”其实是同一个人，只是收费不同，心中不禁暗笑。

帅哥：“先生，您第一次来，我们应当照顾；刚好我们总监有空，我让他给您剪，费用按照理发师的价格算。”

帅哥：“哦，这怎么好意思，那太感谢了。”看不出对方有何猫腻，又不增加费用，不妨一试，盛情难却。

总监托尼

于是帅哥便引导我坐到总监身边的椅子上。我看了下工位牌：姓名：托尼；职位：发型总监；费用：58元。

托尼，人很精神，上身穿着一件紫色的小西装，带着小领结，下身穿着一件9分喇叭裤，这身打扮有点意思。发型很新潮：两侧鬓角完全理掉，头发很蓬松，有点像金毛狮王；下巴还留了一座小胡须；右手还纹了一朵花。颇有几分艺术家气息，看起来让人感觉很舒服。

托尼：“先生您好，很高兴为您服务！”

托尼：“您这头型，之前的理发师做的不太好，两边需要多减掉一些，这样人才精神；同时中间比较厚的地方需要削薄点，这样看起来更协调……” 总监直言不讳说出了我头发的问题所在和解决方案，这让我有点佩服其理发造诣。

总监就是总监，水平真的不错，大概过了半个小时，头发理好了。我照镜子看了下：还真不错，新发型使我看起来非常精神，人看起来也更加挺拔。

办理会员卡

托尼：“先生，您的头发比较软，头发一留长就会耷拉下来，因此次不适合留长发，最好二十天到一个月就理一次。”

我：“是这样的，我的头发过段时间稍稍变长，就不知道怎么打理了。”这次他又说中了我的痛点。

托尼：“现在新店开业大酬宾，您可以考虑办张会员卡。”此时我对他的提议似乎没有什么反感。

旁边刚才负责接待的美女也凑上前来：“先生，现在办会员卡很划算的，享受托尼总监的服务，只需要支付普通理发师的费用。”

看我还有点犹豫，美女继续说道：“58块钱只需要支付30元的费用，相当于打五折，多划算啊，只需要充500块即可。”

我有点心动，不过想到几年前在一家店办个会员卡，充了500元，结果那家店半年就关门大吉了。

想到此，我说道：“我再考虑考虑吧。”

托尼看出看出我的犹豫，说道：“这样吧，我今天破个例，充300就能享受这种优惠。”

我盘算下：300也就10次，大半年就能用完，新店不太可能这么快就倒闭，难得找到这么合适的发型师。

“即使出问题，为了良好形象付点代价也是值得的”，于是便办了一张会员卡，充了300块。

在一阵“先生慢走，感谢光临，欢迎下次再来”的送别声中，我离开了这家店。

2“应对涨价”再续费

第二次去理发店，店内的一切变好不大，只是人少了些，也许过了新店开业的高潮期。

进门的问候依旧响亮、热情，只是负责洗头的美女在知晓我已是会员之后，按摩的时间明显缩短很多。洗完头之后，也没有额外的肩颈按摩服务。

对于缩水和消失的“增值服务”我也没有太在意，本来就是过去理发的。

到了结账时，负责结账的美女和我说：“先生这卡是普通银卡，只能用于普通的理发师才能五折，总监不能适用。

听到此，我很是生气：“做生意怎么可以这样呢？当初办的时候没说总监不可以打折的？”

收银美女：“对不起，先生，这是店里的规定。”

托尼也走过来：“怎么回事啊？”

于是我把事情的经过又说了一遍。于是他们两个嘀咕了一会。

托尼：“先生，这样吧，我们破个例，您续点费用，我把您的会员卡升级成白金卡。”

此时我不知道是什么感觉，郁闷？愤怒？

托尼：“先生，您再补500吧，不然您每次58太不划算了；反正您每个月都要理发的，800块也用不了多久，这张卡您媳妇也可以用，做头发很快就花完了。”

我虽然知道这很不合理，不续费每次的费用太高了，另外考虑到找到一个合适的理发师也不容易。何况距离家非常近，并且家人都可以用。

我本是不善辩论之人，于是便续了500元费用。

3 再次涨价

托尼总监很健谈，每次一边理发，一边和我聊天，从家庭、社会热点到国际大事，说起来都是头头是道。用托尼的话说，这叫“增值服务”，不仅提供好的理发服务，同时让顾客很享受理发的过程。

时间就像水一样，很快到了十月份，这天我和往常一样去理发。

在完成礼节性问候完之后，托尼总监和我讲起他们同行的故事。

说起他们在城市核心区的同行，同是总监的费用这几年都涨了很多：从58元涨到88元，又涨到现在的118元，听说以后还要调整。

我以为他只是随便说说，便也也没有太在意。

见我没有反应，他说：“我们店计划涨一次价格，不像外面涨那么多了，只从58涨到88。最近房租和员工都涨了，我们也没有办法。”说完还摆出一种无奈的表情，两肩耸了耸。

我：“我会员价怎么算？”我此时有种“上贼船”的感觉，中途涨价让我有点不爽。

托尼：“先生，您是我们的老客户，折扣还会保留，按照50块算吧，不到六折。”

此时我除了表达下有点不满，似乎也做不了什么。自我安慰：现在什么都在涨，理发费用涨了，似乎也是情理之中。

4 “老板跑路”

今天，距离上次理发又过了一个月，头发有点散乱，于是在拿快递时，顺便理发。

一个月不见了，聊家常，孩子，媳妇的工作。

我也询问了托尼，理发店生意怎么样。

托尼：“先生，除了我之外，其他理发师全部离职了，我因为有股份还守着。”

我：“哦，看来理发行业冲击挺大啊！”

托尼：“是的，不仅是我们，更严重的是KTV，前一阵子曾经开过几天，现在彻底歇业了。”

我：“很多人又因此失去了工作。”

托尼：“政府失去了很多税收，这个行业利润非常高，同时相关的消费也减少很多。”

我：“你们为什么会有这么多人离职呢。”我有点好奇地问道。

托尼：“老板赌博输了，为了还债，把店卖了；我们已经好几个月没有发工资了，大家都要养家糊口啊。”

我：“是的。”我不禁对他们有几分同情。

托尼：“哥，还有个事情要和您说下，现在换老板来了，新老板不想认老账。”他边说，边用试探的眼神看着我。

我：“什么意思？”

托尼：“就是您们之前充的会员不算数了。”他声音有点低，似乎底气不足。

我：“这太不诚信了吧，您们店又没有倒闭，凭什么不履行协议？”，我有点愤怒。

托尼：“以前的老板没有把以前的会员交接给新老板。”他有点无辜，似乎这事和他无关。

我：“那也不可以这么做的，那是老板的问题，新老板既然接店，就要会员和债务都要接下来”，我更加愤怒。

托尼：“我其实也是受害者。”他似乎也有点委屈。

我：“您们可以报警啊。”

托尼：“没有用的，警察过来下就算了，前几年也有跑路，最后也不了了之。”他打断我的反驳。

5 注资挽救？

我：“那怎么办呢？” 我此时也不知道再说什么。

托尼：“哥，您是我的忠实客户，您看咱们这样行不行，各让一步。”

我：“怎么说？”  我还是有些不甘心。

托尼：“哥，现在还能用原来的客户系统，后续随时可能中断，您可以补点费用，把会员从老系统转到新系统中来。”

我：“这和系统有毛关系，直接转过来有什么困难的；你们就是不诚信……”我有点控制不住自己的情绪，这种说辞有点侮辱我的智商。

托尼：“哥，我也是受害者，不过不采取措施店可能会倒闭；其他老客户都表示支持，您也不用出几千块，出个500就行。”他又露出可怜的表情。

我大脑快速转着，回想起进店之后的种种遭遇，预感到这次十有八九又是套路。

我：“你们这么做太不厚道了，即使老板跑路，和我们有什么关系，新官还是要理旧账的”

托尼：“哥，我理解您。”他试图安抚我的情绪，刚才我的声音已经引起其他人的侧目。

我：“不行就报警吧。”我祭出法宝。

托尼：“哥，没有用的，每年都有很多理发店倒闭。”他也不甘示弱。

托尼：“哥，您是我的老客户，我不能不和您说这些情况，您也别生气。”他试图缓和气氛。

话不投机半句多，接下的时间大家都保持了沉默，一度紧张和尴尬的气氛在清脆的剪刀声中逐步减弱。

拒绝套路

结账时，托尼还不想放弃：“哥，要不您就充300吧。”

我此时已经彻底认清他们的嘴脸，说什么也不会再上当了，如果真不给用会员卡，我就认栽了。

我：“今天心情不好，不适合谈生意。”我平抑下自己愤怒的情绪。

托尼还想说什么，看到我带着愤怒的眼神，便闭上了嘴巴。

我：“疫情很快就会过去了，做生意首先要做人，目光要放长远。 ”

我拍了拍托尼的肩膀，飘然而去。