2008年我真的开始脚踏实地管理团队，尤其在抓销售常规上花了很多时间。实行看板管理，在团队附近墙上，挂了一块看板，看板的内容非常简单，呈现每一位团队成员周一到周五期间的有效电话量记录。

就这么简单的周看板，因为有了Why to do ,What to do ,How to do的沟通基础打底，同事们无所顾忌地真实执行，自己监督自己。

当年对团队成员的要求是：每天20个有效电话。

下班之前他们会在看板上，写下自己当天实际完成量，15/18/20/21......完成20个及以上的用蓝色写，没有完成的用红色写，一目了然。不仅仅可以看到自己的每周进度，也可以看到同伴们的，既帮助督促自己，也开始形成团队中互相竞争和暗暗较劲的感觉，所以这一年团队电话销售的声音此起彼伏。

我想创建一个信任、开放、愉快的团队。

就像徐老师说的，好的制度简单有效。既然要有信任，那可能会让员工说谎的机会，就要避免。我先在考勤上做了调整，明确告诉大家：

"我们每个人都是独立的个体，是自己职业舞台的主角，对自己负责。从今天开始，任何人请假免理由。难免会有什么理由都没有，但就是不想上班的时候，这种情况如果需要讲理由，你们就要说谎。要避免说谎出现，那就更简单点，请假免理由，自己作主。”

这个行为的背后，让团队相信，我们鼓励说真话，谢绝说谎。员工的眼睛是雪亮的，不看管理者怎么说的，而看管理者怎么做的。

后来我进一步和公司申请：

季度100%完成指标免考勤，季度完成率低于80%恢复考勤。

这个制度大大刺激了同事们，在一个公司享有特权的感觉，让这些年轻的同事引以为傲，为了保有这份特权，更加全力以赴。我也趁机跟他们说：

“这个世界其实没有人愿意管你们，不管是父母师长还是管理者，一旦发现有人管你们的时候，多数是自己没有管好自己。换句话说，当你们能够管好自己的时候，你会发觉自己无比自由，自律即自由。”

同事11点多来上班，会很直接地和大家说：

“逛开心网逛晚了，一觉睡到了近10点......”

大家一笑而过，自由和信任的环境，让大家的工作变得张弛有度。因为有了安全感，就什么都敢说，因为什么都敢说，我就能第一时间知道大家的真实想法，取之于民用之于民。

有一天老板让我和友邻团队的主管，去拜访12楼的客户，这家公司的HRD是老板以前的下属。拜访回来之后，我被投诉了，原因是着装太休闲，因为临时通知去拜访，确实那天我穿得非常随意。没想到被这个主管大做文章，到老板这里告了一状，同时再次提出要合并我的团队，这已经是多次提出这样的诉求了。

我特别讨厌这种暗戳戳的行为，直接找老板聊了，老板有一句话让我印象深刻：

“你要懂得政治而不玩政治。”

醍醐灌顶，这也成为我治理团队的底线。我和同事们说：

“在我们团队，你们有什么想说的，说得再难听，哪怕跟我拍桌子都可以。但我不喜欢玩政治，自己人搞自己人，不是不会，而是不屑，不愿意把情商智商花这上面，没出息。如果你们和我一起工作，这是底线，否则不管业绩多好，我都会放弃。”

这种底线在遇到是是非非时，一再被我提起和宣贯，部门变得越来越简单，目标导向，结果导向，使命必达。

团队毕竟每天超过8小时在一起，我们不仅仅要工作在一起，也要学会玩在一起，心在一起。通过群策群力：“怎么才能够确保大家在一起愉快地工作”，同事们提出了很多建议和行动方案。

每周五下午固定团队电影日，选一部有意义的电影，团队一起观看，表达看后感。比如团队一起看《幸福来敲门》，看完之后，大家都很有感触，每个人各抒己见，这其中能听到大家不同的视角，是彼此进一步了解的过程，也是互相学习的机会，更是大家一起放松的机会，寓教于乐，受益匪浅。

但因为只有我们一个部门这么做，而且是工作日看电影，被投诉到老板这里，老板说：

“公司鼓励百花齐放，每个管理者可以有自己的尝试。”

不断提升的团队士气和稳定的团队产出，是老板支持的核心原因。

团队聚餐，年轻的同事们真的能想到各种各样好吃的，猪肚鸡、火锅、烧烤、酸辣鱼、麻辣香锅......各种菜系，高档的低档的，大部分时间大家AA,偶尔我买单。大家吃吃喝喝，嘻嘻哈哈，当你愿意把时间花在团队里，就是喜欢，时间是最真实的投票。

团队的成员非常年轻，基本没成家，很多也是外地留上海的，没有聚餐的时候，下班了大家在公司的会议室打牌聊天，然后一起预订外卖或者一起外出吃饭。

......

这些点点滴滴，为团队打下了“快乐工作，幸福生活”的基础。