这年头,消费者变得越来越吹毛求疵，越来越莫名其妙了，当你翻阅消费者的抱怨档案时，你会发现这些让人崩溃的描述：

“我不喜欢那家餐厅，他们家的菜品太丰富了，搞得我不知道该怎么选择。”

“我不喜欢那件衣服，因为它的口袋实在太浅了，根本放不了IPAD。”

“我不买这款手机，因为我想在它背后的摄像头旁贴上一颗水晶钻，但就是贴不了。”

......

当卖家看到这些无厘头的差评时，不出意外的话，往往都会一口鲜血喷到屏幕上。

现在的消费者到底是怎么啦？我们要如何去把握他们的需求，从而设计出让人尖叫的产品呢？

今天我就给小白们讲讲，创新时代，产品设计必须遵循的三点原则！

第一点原则：你的产品设计，一定要简单易用。

你说我的产品很高科技，有很多项功能，有一堆的按键，很酷很炫！

没用的，如果你试图把大众消费者搞晕，那他们一定会无情地把你抛弃。

为什么大众消费者喜欢简单的产品呢？一个很滑稽但又很真实的原因就是：因为懒！据统计，大约80%的科技应用是为了满足人们的懒惰。

举些例子

大彩电或者大电脑的视觉感受一定比手机好，可你为什么还是喜欢用手机来看节目？因为你懒！看电视通常需要你得正儿八经地坐着，手机却不一样，你不仅可以坐着看，躺着看，趴着看，走着看，想怎样就怎样！

你家里有冰箱，有厨房，附近有菜市场，你为什么还要经常叫外卖？也是因为你懒。

上海北京等大城市出现了越来越多的零家务家庭，年轻的夫妇们不想再花时间做家务，索性把家务全部外包。

为什么图书馆里，那些世界古典名著，鲁迅文集被摆到最难以发现的角落？因为人们懒得看那么深奥的著作。

为什么在移动支付领域，微信比支付宝更受欢迎？支付宝其实并没做错什么，最主要是因为用户懒得点开支付宝。

如果你懒出了新高度，连洗澡都懒得自己动手，没关系，日本人开发出一款自动洗澡机，你只要往里边一躺，短短几分钟，机器就能帮你除污去垢。

正因为懒是人的天性，所以你的产品设计就必须要简单！你的内在功能可以很强大，但使用时一定要足够简单。

大众消费者之所以喜欢简单的产品的第二个原因是：大道至简！

大家都知道，以前的手机面板上会有一大堆的按键，而苹果手机却突破常规，把手机做到极简，简单到只有一个按键，一开始很多人担心：只有一个按键，使用起来会不会不方便？事实证明，苹果产品上手非常容易，不信你可以做个试验，你给你年迈的父母一台苹果IPAD，一台微软系统的电脑，1小时后，他会用哪个？我敢保证，肯定是苹果！试想一下，用微软系统会是什么情况？首先它要让你下载，下载完了安装，然后不停地点下一步，不停地发出各种警告，搞不好安装到一半时，他告诉你系统崩溃了，这时你也可以崩溃了。

而苹果产品却没那么麻烦，很多时候都是一键解决所有问题，它的内在功能可以很强大，但是使用起来却无比的简单。

日渐没落的微软帝国就曾做了一件很愚蠢的事情，声称要“教育用户”，教他们如何使用强大的微软产品，事实上，用户往往没多大耐性去学习，用户心理到底想要的是什么？用户要的绝对不是学习微软产品，要的是你微软产品帮我解决问题，结果我研究了老半天都无法上手，反而给我增加了更多的使用问题，算了，我干脆直接选择简单好用的苹果好了。

事实上，在互联网时代，如果你的产品设计开发出来之后，需要用户先仔细阅读说明书才懂得使用的话，那基本上就属于失败的产品，一个好的产品是不需要说明书的。而微软的产品总会有一个帮助文件，还经常鼓励大家遇到问题时点击查阅，事实上有多少用户会去查阅？去查阅的用户有多少人看得懂？看得懂的有多少人知道如何解决？没几个！

反观一下360产品，360安全卫士为什么能成为电脑和手机的装机必备软件？因为它非常简单，很多时候是一键解决所有问题，“一键扫描”“一键清理”“一键修复”。

对于普通用户而言，我不需要知道哪里坏了，你也不用告诉我是怎么坏的，如何修复，我又不是程序员，我连灯泡都不会换，怎么可能会修电脑？我要的是你能自动帮我搞定一切。

所以我们在做产品设计时，千万不要把用户当成跟你一样的专家，一定要把他们当成傻瓜，然后，他们傻傻的就会爱上你了！

产品设计的第二点原则：把产品做到极致！

我们常说小米手机的营销做得好，可小米的老总雷军却一直强调：“你们别搞错了，我最重视的不是营销，而是产品，我99.9%的精力都用在做产品上。”

事实上也是如此，在产品研发上，雷军简直就是个偏执狂，例如，他曾经花了两年的时间就为了寻找一张手机壁纸！为了找到一张合适的一张壁纸，他和他的团队看了100万张照片，甚至还开发了一款软件，专门用来挑选壁纸的。他的下属还发动广大的米粉一起来找壁纸，小米跟他们的粉丝说：“你们提交的壁纸一旦成功选用，一张一万块！”

后来总共征集了4万五千张，雷军的下属每天都忙得跟狗似的，从4万多张壁纸中，精挑细选出10张，交给雷总，雷总看过之后，只说了一句：“全部PASS，没有一张合格！” 真是雷死人了！

很多成功的产品经理其实都有一种工匠精神。

什么叫工匠精神？就是一种死磕的精神，一种精益求精的精神，一种极致精神，雷军如此，乔布斯也是如此，乔布斯曾对他的团队说：“你们在设计图标时，一定要做到，当我看到时，会忍不住用舌头去舔一下。”

乔布斯其实是在要求，在产品的设计方面，你们一定给我要做到极致！他绝对不会说，“差不多就行了，过得去就可以了，你要认真你就输了”。NO，NO！ 要么不做，要做就要做到最好。

这里得补充说明一点，我们要把产品的某些方面做到极致，但不需要做到完美！

有人曾这么跟我说：这个世界上，很多人都很浮躁，就想着如何赚快钱，我跟他们不一样，我决定花3、5年的时间，好好的去做研发我的产品，我一定要做出最完美的产品，然后再推向市场，然后一举成名！

其实这种想法是非常天真可笑的。这有点像武侠小说里的桥段：某某男猪脚闭关苦练几十年，炼就绝世武功，出来之后行走江湖无可匹敌。可在现实社会中，当你闭关修炼个3、5年，炼就了武功绝学，出来之后你会发现，大家都在使用机关枪，你武功再好，没用了。

什么意思？ 在互联网日新月异的时代，你的产品需要在某些方面做到极致，但不需要处处完美，伤其十指，不如断起一指，例如微软的windows操作系统，在刚开发出来时，技术不成熟，经常死机，可你还是要尽快把WINDOWS推向市场，你不能说等我花个10年8年，把技术开发成熟了再拿出来卖，首先你可能还没熬到那个时候就饿死了，其次，相比之前的DOS系统，视窗操作已经好太多了，已经足够让比尔盖茨当上世界首富了，那还留着干嘛？赶紧推向市场赚钱啊！

同样的，我们看看微信，现在微信的功能越来越强大，其实微信刚出来的时候，界面非常简陋，甚至非常粗糙，而且功能单一，只能发文字，到后来能发语音，还能摇一摇，还能扫一扫，还能手机充值，还能转账支付，还能发红包等等，微信每一次改进都会给人带来一种惊喜。如果微信一开始就搞得很完美，拥有一堆堆复杂的功能，结果我想发个红包，找半天都找不到发红包的功能位置，那我会觉得，算了，不弄了，好麻烦！ 微信成功的做法就是先开发出一个最基本的免费发短信功能，让大家试用，如果大家感觉不好，欢迎吐槽，然后我不断改进，不断创新，尽量不去改变用户的使用习惯，产品逐步升级换代，渐渐地由“轻”变“重”。

说到这，也许有人会说：我的产品很不成熟，如果我把这样一个不成熟的产品推向市场，会不会把用户都得罪了？

你放心，绝对不会！但有前个提，首先，你的产品不能完全是垃圾，你需要在某些方面做到极致，做到没有替代性。例如微信，一开始时再怎么不好用，但可以免费发信息啊，光免费这一点就足够吸引人了。其次，用户吐槽是正常现象，再好的产品都会有差评，而且吐槽不代表就不高兴，例如每年的春晚，节目的质量和内容重要吗？其实对于年轻人来讲，他们根本不关心节目的质量，他们看春晚主要是为了第二天能愉快地吐槽，无吐槽，不春晚，如果哪年的春晚没有槽点了，每个细节都很完美了，那这一年的春晚就真的失败了。

事实上，屌丝骂你骂得越开心，他们就会越喜欢你，而当你在他们的骂声中不断成长，越做越好时，他们就离不开你了。

产品设计的第三点原则：参与性原则。

意思是，你的产品研发和创新设计，要尽可能地让用户参与进来。

小米手机就是这么干的，小米手机在量产之前，先搞出个最原始的工程机，或者说是样机，很简陋。搞出来之后，低价或者免费赠送给他的粉丝使用，在使用过程中，你必须给我吐槽，给我挑毛病，给我提意见，然后我不断地改进，最终才正式量产并推向市场，所以小米每款手机都有大量的米粉参与其中，这样的手机生产出来了，米粉们会买账吗？当然会！因为这是按照他们的想法去开发设计的。

再举一例，淘宝上有一个品牌叫七格格，上线仅仅半年多的时间，七格格就杀出一条血路，成为淘宝女装销量的前5名。它是怎么做的呢？

服装属于传统行业，传统的做法是找一个有名的设计师，每年设计出几百款衣服，然后批量生产后，然后拿到市场上去卖，如果运气好，有那么几款流行起来了，成了爆款，那你就赚了，如果你很倒霉，或者这个设计师没能把握流行趋势，设计出来的衣服没人喜欢，那你的衣服只能当抹布。这种做法像是在赌博，赌未来市场需求，赌设计师对潮流的把握。而七格格不是这样做产品的，他首先设计出100-150款服装设计图，设计出来之后，先不生产，而是发到网上让粉丝评分，选出评分高的，然后跟广大粉丝进行讨论，修改，然后再发到网上，反复几个回合后，最终选定了几款，再正式的批量生产，这么一来，七格格的衣服完全是根据客户的需求量身定制，这样的衣服，顾客会买吗？当然会，因为是按照你的要求设计出来的，你买了之后甚至还会很主动地去宣传：你看我买的这件衣服，这个袖子是我设计的，这个领子是我的创意！

这么一来，七格格就不是商家自己的品牌，而是所有粉丝共同的品牌，因为他们参与其中，所以他们也会努力地，自动自发地去宣传，去维护这个共同品牌。

这就是产品开发设计的参与性原则！

最后总结一下，创新时代，在产品研发设计方面，我们需要遵循几点不变的原则：

第一：你的产品要尽可能简单。

第二：在某些方面，你需要做到极致。

第三：尽可能让用户参与到你的产品研发设计之中，因为这样，你才能获得更多的灵感以及生产出最能符合他们的需求的好产品。

最后感谢大家的赞赏和关注，有你们的鼓励，我会更加努力发表更多原创文章！