腾邦会议心得体会

第一次参加旅游公司的这种会议,很激动也学到了很多东西,心里很大收获。

1.旅游是一个蓬勃发展的行业,人们生活水平提高,旅游消费越来越提高。无论是年轻人还是中老年,都有不同的旅游偏好。而我们河北唐人旅行社伍号假期主做东北和江西。主要消费群体是中老年。这一群体,有时间有闲钱,而且由于年龄偏大对于自驾游自助游不方便,更偏向于旅行社报团,省时省力省心省钱。中老年人市场是我们的主战场,市场很大,需要我们去挖掘属于自己的客户。

2.作为一名旅游同业销售,一定要足够的专业,自己的产品,特点,优势,细节一定要吃透,这样才可以自信从容的去和门店交流,对于门店反馈客人的问题及时解决和应答如流,因为专业更值得信赖。同时要熟悉门店的特色,收客能力,脾气性格,工作态度,知己知彼,更好的去服务门店,这样才能提高成单率。自己这方面有待提高,一定要学习专业知识,熟悉产品,服务门店。

3.规避风险和责任意识

旅游有喜有忧,喜的是我们能从中体会快乐,舒适和放松。忧的是旅途中有一定的风险和未知。在服务好旅客的同时,也要加强对自己的保障,一切都要合理合法,健全的资质,都是有效的法律保障,一切都要落实到合同上,确定责任,提前告知,规避风险。

4.对于销售,主动出击

自己要积极主动,不能等着门店一问一答,有问再有答,主动介绍产品,问候,多沟通多聊,熟了自然会多推我们的产品。市场要跑的勤一点,人情世故,为人处世,维护好门店,交流也是一门艺术。

5.低头走路抬头看天

多参加活动,掌握最新的旅游行业动态,向其他优秀销售者学习,新的模式新的销售手段,例如:会销,答谢会等。

旅游没有淡旺季,无时无刻不销售。

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