作者阿图.葛文德,白宫最年轻的健康政策顾问,影响奥巴马医改政策的关键人物,《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一一位医生。
这本书没有上一本《思考快与慢》那么烧脑,它主要是由一个接一个精彩的案例来讲述,清单如何让几小时复杂的大型手术不出错,如何让工程师面对复杂的摩天建筑做到每年只有不到0.002%的事故率,如何让飞行员在驾驶复杂的客机做到五十万分之一的事故率……
现代专业知识体系越来越庞大,越来越复杂,出错无法避免。在世界卫生组织发布的第九版国际疾病分类中,可以找到13000多种疾病,在重症监护室,每位病人平均24小时要接受178项护理操作,而每一项操作都有风险出错。一张小小的清单,让约翰.霍普金斯医院的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0。
清单不是大而全的操作手册,而是理性选择后抓取的关键。作者曾向航空公司学习制作清单的秘诀,医院和航空公司很像,很多情况下执行清单的时间非常紧迫,慢几分钟就会出人命。过于冗长的清单也会影响执行者的心情。想编制好的清单作者给出了6大要点,有兴趣的朋友可以去看原书。
清单编制出来并不是一劳永逸的,还需要根据新出现的情况进行改进。新的清单在投入使用后产生新的数据,新的数据中发现新问题,然后改进清单,如此形成一个闭环,不断更替迭代。
本书最后也是最重要的一个观点:让清单成为习惯。可能清单上的项目你做了100次都没有出过错,你甚至会觉得它十分多余,但只要有一次,它有效帮你避免了错误,你会对它感激不尽。养成执行清单的习惯并不会让人变得死板,相反它可以让大脑从繁琐的信息中解脱出来,空出更多的脑力去思考其他解决问题的可能性。