一个产品投入市场(产品可以是实物也可以是虚拟的,如:007创作平台是虚拟的),你有一个什么样的用户群体?如何对用户群体进行分类?如何进行分类管理?是一个很有意思的事情。
陌生人:不会产生较大的价值,忠诚度也较低。
可能原因如下:
1)007创作平台提供的产品和服务不是他所需要的。
2)007创作平台对其吸引力不够。
蝴蝶:具备较大价值,但是忠诚度较低。
007创作平台提供给他的产品和服务是他所需要的,007创作平台也需要他这类人。但是,他就像蝴蝶,只能欣赏一会儿他就会飞走了。
挚友:既具备较大价值又忠诚的用户.
007创作平台提供给他的产品和服务是他及其需要的,互相之间都希望持续和其保持关系,最好从挚友转变成信仰者。
藤虎:非常忠诚,但是价值较小。
007创作平台提供的产品和服务只有小部分是他们需要的。
不管哪种用户其实都是存在的,也是正常的,平台也应该谨慎的去管理用户,每类用户都有不同的管理模式,用户即资产。如何将用户进行角色的合理转换,则是各值月团队需要着重考虑的事情,也是需要有的放矢、该舍该弃。社群用户也需要对自己的定位进行了解。
同时007管理团队也需要考虑向前进步,市场永远是“你要跟上别人的脚步,你就得快速的跑”!