原创三十三篇(04/01/2017)
不管是客户利益最大化,还是股东利益最大化,都需要一个前提条件,那就是先要有员工利益最大化这个基础,否则就是自欺欺人,违背人性。如果一个企业给员工这样一个平台,帮助员工实现梦想,成功创业,“马斯诺五层需求”得到满足,让员工为了自己的利益最大化而努力奋斗,自然会换来客户利益最大化和股东利益最大化。
管理的真谛就是把员工的个人利益和企业的组织利益统一,企业的制度完善与流程优化都应该把员工利益放在第一位,尽量减少惩罚性条款,增加激励性条款,让员工心情舒畅的去奋斗,企业家和职业经理人只需要给那些优胜者更多的掌声和鼓励就够了。
反之,如果员工不满意,就不可能让客户满意;客户如果不满意,就不可能让股东满意。海底捞之所以成功,受人尊敬,就是始终把员工利益放在首位。
员工利益至上不仅是整个企业顶层设计的核心,也是转型升级的核心,因为它是企业战略和商业模式设计的基础。