最近，广大网友的情绪可谓跌宕起伏，从百年不遇的河南水灾到吴姓艺人娱乐乱事再到“淡出”公众视野很久的的鸿星尔克一夜爆红…大家一起经历了揪心——愤怒——宠溺式“野性消费”等复杂情绪。
这些社会事件的发生，起初也许只牵动了个别、部分网友的情绪，但渐渐地，更多网友被这些情绪感染，甚至超越了个体网友的情绪总和。
以鸿星尔克直播间野性消费为例，7月22日晚，“鸿星尔克的微博评论好心酸”这一话题登上微博热搜首位，起因是7月21日傍晚，鸿星尔克宣布向河南捐赠5000万物资。有网友忍不住感慨，鸿星尔克的官方微博连15元/月的会员都舍不得开，“但却捐了5000万（物资），真的很了不起！”
国民品牌炙热的爱国之心引发了广大网友的激情转发，一天后，网友们将鸿星尔克送上微博热搜首位。之后，大家的情绪持续发酵，涌进当晚的淘宝和抖音直播间，用“野性消费”表达对该品牌的支持，直播间出现了不少好笑但温馨的金句，诸如：“退什么退，尺码不对那是我脚长歪”、“这一波，不让你们工厂缝纫机踩冒烟都是我们这届网友失职。”
其实，近一两年来，网友们心中不断累计了各种情绪，情绪的释放需要事件来触发，需要具体的形象作为载体。“快倒闭”的鸿星尔克先人后己、为灾区捐款，该象征性事件成为这次承载集体情绪的形象，于是在网友中瞬间形成某种集体心流，鸿星尔克一下成了No. 1。
正如《情绪赋能领导力》一书中所说：
“团队情绪指内部一致性比较高的团队情感氛围，是由团队成员的个人层次情绪通过特定整合和分享过程上升的团队层次的情绪。”
广大网友其实同处于一个非常大的“团队”中——我们的祖国，无论是各地人民齐心协力、克服困难勇救同胞，还是鸿星尔克即使连年亏损也要为灾区贡献一己之力，这些正能量事件使大家内心涌动了共同的情绪：同情、关爱、砥砺前行、共克时艰……
回到我们身处的职场中，团队情绪同样也会影响成员的感受、态度和行为，进而作用于团体绩效。
个人情绪有喜怒哀乐，那团队情绪有哪些类型呢？
《情绪赋能领导力》将团队情绪分为四种：进取型、和睦型、低落型和预警型。
当团队情绪为进取型时,团队成员主要体会的是兴奋、骄傲、希望、热情、激动、自豪、振奋、公平、开放、放松、幸福等积极情绪,情绪唤起度比较高。
当团队情绪为和陸型时,团队成员主要体会到的是愉悦、信任、融治、满足、稳定、平和、放松等积极情绪,情绪唤起度不高。
当团队情绪为低落型时,团队成员主要体会到的是闲散、被动、失望、痛苦、沮丧、畏难、焦虑、紧张、怠惰、不满等消极情绪,情绪唤起度不高。
当团队情绪为预警型时,团队成员主要体会到的是愤怒、焦虑、恐俱、怨恨、紧张、嫉妒、压抑、绝望、担心、激进等消极情绪,情绪唤起度比较高。
作为团队管理者,如何了解所带团队处于哪种情绪类型呢？团队情绪能否被量化评估呢？
本书提出，可以从团队成员的愉悦感、成就感、公平感、信任感和归属感这五个维度来具体评价团队情绪类型，具体测评方法详见本书相关章节，这里暂不赘述。
接下来我们举个例子，看看团队领导如何赋能团队，营造高积极情绪氛围？
某企业组织架构频繁调整，每次组织架构调整后就会优化员工，多次折腾之后，员工人心惶惶，一边工作一边却担忧忽然被告知”今天是你工作的最后一天”，大家敢怒不敢言，只能私下打听所在部门的处境，评估自己何去何从。不少老员工矜矜业业在企业服务了十多年，仅仅因为年龄偏大就被列在被优化名单内，员工觉得公司不近人情，纷纷骑驴找马、出工不出力。
整个企业氛围弥漫着恐慌、焦虑、失望、愤怒等消极情绪，员工的愉悦感、成就感、公平感、信任感以及归属感都低于均值。
这种情况下，企业业绩不出意外地持续下滑，董事长不得不出高薪聘请了人品和专业能力在业界有口皆碑的职业经理人Kathy来扭转形势。
Kathy是位能量很高的中年女性，没有任何官架子，上任后立刻深入基层了解实际情况，倾听员工心声时，她的眼睛充满了真诚和善意，从不随意打断或妄下评判，她的亲和力和同理心让员工不禁打开心扉、畅所欲言。
她灿烂的笑脸和爽朗的笑声感染了众人的情绪，哪里有她，哪里就会充满欢声笑语，氛围不知不觉变得轻松愉悦。
一天下午，她在集团总部召开了员工大会。之前的员工大会，更像是谴责大会，董事长把业绩下滑归因于领导不得力、员工不努力。
而这次大会，董事长没有出席，Kathy像员工的代言人，把郁结在员工心理多日的消极情绪一一倾吐而出。同时，出台了多项符合民意民心的福利和激励政策，并且允诺即刻生效。
过程中，常常有员工自发带头鼓掌，大家的内心OS是终于有人愿意倾听和理解他们，给员工信任和支持。这次员工大会，不仅让大家明白了公司未来的战略方向，更让员工有意愿团结一致、砥砺前行。
以上案例中，Kathy从多处入手，使团队情绪发生积极改变。
她风尘仆仆深入各地基层，及时倾听员工心声，了解员工情感需求，带给员工更多正能量，提升了员工整体愉悦感。
同时落实多项福利和激励政策，激发员工工作热情，打开员工创造力，营造奋斗、积极进取的团队情绪氛围。
解释战略方向，并关联到各BU工作重点，提升了员工的责任感、归属感和成就感。
不仅如此，董事会还提拔了多位业务骨干，免去了一些闲职，并优化了繁琐的出差制度和报销流程，给予员工更多信任和支持，进一步提升了大家的信任感和公平感。
团队情绪看似看不见摸不着，却深深影响着团队中每个成员，团队管理者是团队情绪的来源之一，有很强的能力对团队及员工情绪产生影响。
管理者如何善用情绪的力量，化解焦虑赋能下属，打造高积极情绪团队呢？不妨打开本书一探究竟。
