方针管理(hoshin kanri)我们学习精益的两大最重要的工具之一(另外一个是TBP),日语中方针即是指针,指明方向之意,方针管理意为同一个方向管理,使处于同一个方向的目的,也说明同一个方向在企业经营中之重要。欧美精益研究者再次定义为策略部署(Policy Deployment),方针管理与一般目标分解管理的区别在于,方针管理不仅在于把目标分解为可行的小目标,用于测量评价考核下级部门的完成状况,方针管理更关注目标分解得过程本身,希望在分解过程中不断实现上下同向,上下同法,上下同欲,传统目标管理为下级部门可能为达成目标不择手段,而方针管理中手段是三"同"管理中的一部分,传统目标管理用考核式杀头管理模式来强权下级,而方针管理中侧重于管理层的支持和指导,取得上下同欲的信任(张富士夫在方针点检会议中经常说到的是,你需要我帮你做些什么?)
日本企业普遍重视方针管理,大多数其他企业效仿方针管理,确鲜有真正实现彻底的上下同向,上下同法,上下同欲的,更多是走了一个工具的过程,8步或者10步而已,我的研究表明,实现真正方针管理需要在有强烈团队意识的组织才能实现,这是基础,一个缺乏团队意识的组织(企业或单位),方针管理不过是一个妥协的大会谈,所以团队合作是丰田模式Toyota way 的5要素之一,所以在精益革新改善中,方针管理只有哪些充满强烈团队意识的组织中才能发挥的淋漓尽致,例如韩国,日本的企业,尤其是日本,把团队精神发挥到了极致。
不过当方向扭曲时,错误也可能无法挽留,成为世界大战的灾难。而他们一旦调整了方向,这个几乎被原子弹毁灭的国家,又迅速成为世界经济强国,这种团队精神配合目标管理,让方针管理插上了翅膀。
如何塑造团队精神?世界上团队精神塑造最好的地方在哪里?待续……