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春节对于中国人来说是一个具有重要意义的节日。2020年春节不仅是一个过节，也更是一次“过关”；突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，走亲串门的习俗也变成了居家防控，全国上下共同抗击疫情。因此对经济产生了巨大的影响，也对各个企业带来了巨大的冲击。此次，谈一谈会给企业带去哪些挑战，同时也会有哪些机会？

01经历一次重大困难，就是一次进化

从疫情发生到现在，会发现在短短的时间内其信息传播速度和相关部门高效的管控效率是非常惊人的，发生的事件当天可能全国范围都能被知晓、疫情的相关数据快速整合处理和公告、所需要物资迅速传送、人员得到及时调配等，都很好体现了整体社会运转效率和组织能力。是整个国家和社会组织、各行业领域对抗击突发类似事件得到有效发展的综合能力体现。

作为经营企业，在市场环境中不但面临竞争，也会受到类似疫情等突发重大事件的影响；众观各个行业，受此次疫情冲击比较大的聚集在旅游、餐饮、交通、电影娱乐、贸易出口等，随着时间的变化，预测冲击面会变得更宽，因为经济是一个链条连锁。春节假期按延长时间即将结束，各个企业返岗开工后，都将面临着类似相同的问题，人员返岗率对企业正常运转的影响、直接业绩下滑、供应商伙伴和客户受到了什么冲击会有哪些影响到自已的企业等，这些问题最终会反映到企业内部，落脚到组织能力、企业文化、组织协同等方面。大家都是同时面对这种重大事件，有的企业很好的度过了这一关，而有一些企业没能挺过，这考验是的企业“体魄”和能力，对没挺过的企业当然感到惋惜，对度过难关的企业来说，企业的经营管理者在面对重大问题的应对能力得到了成长，在管理成熟度上也能得到有形或无形的提升，也会让管理团队看到企业的短板和不足，通过总结分析，提练经验弥补短板，得到一次蜕变进化。

02企业面临的挑战

此次疫情对整个社会和经济的影响并不好预估，但可以从宏观和微观进行思考；

受到疫情的一些行业及间接影响到其它行业，所处行业中的企业面临着经营难度加剧，这会影响到个体收益，那么在消费欲望上可能阶段性降低。从微观思考，对企业的业绩下滑、现金流、商品库存、面对困难的组织能力成了较大的挑战。

2.1 以攻转守，修练内功

企业在做好疫情防控同时，更是需要将近期聚焦在业绩止滑，尤其是所处客流的急剧下降的终端实体行业，是非常直接的；营收下降但固定开支依然存在，现金流是需要解决的第二大问题，需要做好业绩营收回升周期内的现金储备；此时，公司内部在日常运营未发生的问题也在这时暴露出来，销售下滑产品变成了库存、生产计划无法按期执行与供应商之间的关系问题、工作任务减少组织怎么应对等等，都是返岗开工后直接需要面对的。

2.2 突围

外部的因素是一家企业无法改变的，但是你得做好突围准备。内部修整改良，闯过这次困难，为下一个企业爆发做好蓄势储能；不要过多追求全年目标的达成，确保最大限度的止滑，保证一定的利润，让员工和企业一起度过难关，这意味着企业基本是稳定的。

彻底削减不必要的成本开支，在正常运作时难以削减成本的，只有在困难时，才有这个决心和理性的分析需要削减哪些成本，同时大家也才能对削减成本的做法更为理解和支持。

打破固有思维，比如终端零售，不一定需要客户进店才能销售，利用互联网工具，通过各种线上渠道、自媒体、个人品牌、客户系统等进行推广销售；号召利用新方式新手段形成势能。

03面对重大困难又会有哪些机会

3.1 拉近与对手的竞争差距

在同时受到冲击时，将冲击化解得更小，在面对困难时能转化为动能增强“免疫力”；在回暖时抓住发展机会快速的扩张，这些都是天然的机会窗，把握住了你就能比对手发展得更快更好。

3.2 客户获取和运营

终端实体受到巨大的冲击，这促进了我们的思考，当客流在减少时还能保障客户的获取和现有客户的运营？这里有两个问题，其一是如何获得更多的客流？其二是对现有客户（会员）进行运营，刺激消费？因此，有几个能力需要重点发展：

增加客户流量的能力：

当终端门店客流量受到影响后，还能通过什么方式和手段来获得客户流量？比如：新媒体、自媒体、直播等等都是客户获得方式；但是，有的公司做得非常好，有的公司却难以实现，关键在于能力的差异。

客户运营的能力：

如激活已有客户的能力、刺激现有客户持续复购的能力、客户关系的保持维护能力等。这些能力都是极为关键的，获得新客户的成本远高于现有客户的成本。

3.3 战略规划的检验

战略规划是需要经得起市场顺境和逆境检验的，只有在市场顺境和逆境环境下才能把市场看得更清，对未来的发展规划才能更坚定信心，通过检验也会看到机会和短板，对规划进行改良补充，为下一个增长点打下基础。

3.4 渠道优化

此资疫情对线下渠道实体终端门店冲击巨大，而对线上渠道就乐观很多，在做渠道布局时，通过此次冲击，对经营管理者也应有认知改变，相信对依赖线下实体渠道或渠道单一的企业感受会深很多，突然之间你的销售体系失效了。

渠道的选择，也倒推了对产品研发投放、营销推广政策、人才能力结构等变化。渠道的不同客户群有所不同，产品投放什么渠道是讲究差异化的，线上与线下产品投放也是有区别的，这就涉及到产品研发体系的调整；渠道的不同其针对性管控，人才能力要求也发生了变化，这也是回到了前面所说的进化。

3.5 人才结构的调整

在新一年开始，公司对人员薪酬调整、晋升晋级、人员优化等工作也将启动，企业在面对经营压力变大时，可能在薪酬调整晋升上变得更加严格，刚好也借助了此次机会，进行人才结构的调整，让优秀的人到核心岗位，将政策也向优秀的人倾斜。

3.6 组织能力提升

也是有了机会直面暴露出的重大问题，也有了更多时间和决心来整顿内部管理，提升组织健康度，此时也才是让经营者看得更透，哪些才是最有价值的措施，抛弃平时过多的累赘管理，让组织变得更简单更高效。

3.7 凝聚人心时刻

华为公司被美国列入“实体清单”事件，让华为员工变得更团结和更有战斗力；当面对外部因素的困难时，往往能促进内部的团结和振奋人心。

结语：

只坚定信心，在不确定的环境中转危为机，找到下一个增长点。