多么痛的领悟——准确表述太重要啦!!!

文/風雨綫    时间/ 2017年8月16日

话,天天都在说,面对不同的人,得说不同的话。只是,说话时,没法一针见血、正中七寸,让对方立刻明白,那就麻烦大了,越说越绞成一堆乱麻都可能!!!

—01—     

买包书“装备”之殇

昨晚,想给书包封皮,得出去买墙纸、宽胶带和标签纸。我们这个小镇呢,条件比较具体,没有专门的文具店(晨光文具店暑假期间不开放),货物最齐全的超市也没有专门的文具区,只好去找货物比较齐全的便利店、杂货店。

期望中的“装备”——防水墙纸、白色透明宽胶带、蓝色的标签纸

走进第一家店,先问老板有没有墙纸,老板说有,结果找出来是一张张彩纸,用不了,只好说去别处看看,便出了门。

刚走出没几步,被隔壁家的老板娘喊住,问是不是贴墙壁的墙纸,她有。走进去一看,等她翻翻找找,抱出来一看,就是我想要的,于是,就选了三种自己喜欢的花色。心里想着,这老板娘态度也好,墙纸也有,买个宽胶带、标签纸应该容易吧。

于是,问她有没有宽胶带?老板娘有点迷惑。(想起我们这里的人都是说宽的胶布,宽胶带算是个外来词汇)立马改口,问有没有宽胶布?老板娘没有回答,指着双面胶说:“双面胶可不可以?”我摇了摇头。她说,有窄的,行不行?我只好说:“我想要宽的,那个太窄了,用不了。”她一边解释说卖完了,一边想办法帮我捆墙纸。我就趁机问她,有没有标签纸?老板娘先问:“什么标签纸?”我本来以为很简单的问题,一个经常在校门口卖各种东西的老板娘应该是明白的。结果被她一问,倒困惑了。于是,我只好解释说,就是用来贴书的,突然想到,我是用来贴书,她又没贴过呀。想了想,我说,就是用来贴到书的侧棱处的,并用大拇指和食指比划了一下长度。她终于明白了,说,哦,像长方形,卖完了的,最近,没有进货。听完,虽然没买上,我反倒松了一口气!

标签纸呀……

又走进了一家店,先买宽胶带,一问宽胶布就拿上了,还有标签纸,问老板时,先报了标签纸的大名,老板说是价格标签么?(果然是生意人,很熟悉这个)可惜,不是我需要的。看着他的表情,吸取教训,说,比价格标签大一点儿,比划着大小并说是长方形,一张纸上有很多个,一般有红色和蓝色。老板明白了,说没有,如果需要,他可以帮忙带。如此热心的老板是非常不错的,可是,我得这会儿要呢!

又去了一家店,以前去买过笔和本子,就去试试运气,一问老板有没有标签纸,老板看着我,没说话,好像在反应。过了一会儿,老板就问是不是用来标价格的?说完不是,我又只好解释说,跟那个有点像,不过,要大些,用来贴书的,图书馆用来贴书的那种(说完图书馆我就后悔了,他不一定去贴过呀)……当然,最后是没有!!!

抱着侥幸心理,又去了那家货物比较齐全的超市,直接在入口处,就先问服务员有没有标签纸,不是贴价格的那种,是图书馆贴书的那种,想着她那么年轻,或许一下子就明白了。见她不太明白,又把之前说的形状、大小、颜色之类的说了一遍,她疑惑着问她的同事,她们几个说来说去,得出的结论是没有。

最后,去了邮局旁边的两元店, 一进门,一说标签纸,说图书馆贴到书的侧棱的那种。那姐姐就明白了,说没有呢。

最后,标签纸没买上,回家,剪了便利贴,直接粘上了……

我想,这真是话到用时方恨少呀,表述个标签纸,竟耗费了这么多精力。很显然,有的老板是接触过的、了解的或者用过的,有的人是完全不知道的,虽然,吸取了几次教训,可几乎这样的交流都是失败的。可就算此时,让我给完全不知道的人,一句话准确表述,恐怕依然做不好!!!

—02—   

围着电子白板“转圈圈”之殇

想起,学校刚装上交互式电子白板那会儿,刚开始用时,不是特别熟练,站在讲台上,相对于电子白板来讲,人太小,就无法顾全整个屏幕,有时候,找某个区域或者关闭窗口时,就有点摸不着北。学生在讲台下,几十双眼睛盯着屏幕,离设备又比较远,相比较而言,就是一目了然。

图片发自简书App

当老师遇到找不着北之类的问题,学生把热心肠发挥到了极致,教室里立马就沸腾起来了,七嘴八舌地为你指路,为你解决问题。

老师,左边……老师就去左边。

老师,右边,右边……老师又往右挪挪。

老师,老师,再过去一点儿……老师往右走了一点儿。

老师,老师,不对,走冒过了,回来一点儿……老师,又走回来一点儿。

老师,上面,就在上面呀……老师又去看上面。

老师,上面再下面一点儿……老师又往下一点点儿。

老师……

老师被指挥累了,说,你们谁来帮帮忙吧。

哎呀,老师,就在那里,你戴个眼镜都看不清楚呀!你怎么那么笨哟?

老师真是笨呢……

那么大一个屏幕,左边,右边,上面,下面,一点点儿……中心在哪里呢?以什么为标准呢?

我们说话,通常喜欢以自己为中心、为圆点,想想,指路的时候,想想说某个东西的时候,总以为自己说得很清楚,别人很明白!其实,不然!!!

—03— 

我们要怎么办呢???

很早以前,就在想,我们要怎么办?我要如何准确表达呢?我要如何训练学生准确具体言简意赅地表述清楚呢?

想来想去,依然没有具体可操作性的实用的高效的办法!

我想,从这几个方面试试看:

(1)为被表述对象准确定位,找准其特点,包括具体方位、最核心要素等。

比如电子白板这事儿,站在老师的位置点,面向电子白板时,老师左边或者右边大概几米处……定好点儿,表述清楚应该会更容易。

(2)理清楚听话人的大概情况,年龄、视野、文化水平等。

买标签纸时,有一个老板从来没卖过,也没有接触过,跟他说时,说图书馆之类就是枉然。

(3)了解语言习惯,吸取教训,修炼语言。

比如,方言词汇与普通话的转换,听话人之间的习惯表达,上一次表达的失误之处,不断修改,不断锤炼。

有些想当然的成分,只是,去试试,再找找问题,总比每次纠结于表达不清楚好!!!


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