一、深入浅出，讲解细胞养护专业
前言：跟顾客沟通时，跟顾客沟通时，要注意将深奥的专业生活化，才能让对方听懂。
如何解释慧立康产品与市场上其他产品的区别：
1､表皮滋养与细胞养护的区别：
开场：一定先挑起顾客的兴趣点来跟她“发生关系”（如使用产品时间长短、效果等。以往用的产品，改善现有症状，但时间推移，现有症状及问题并没有解决。用询问的方式，让顾客感同深受，并点头认可。）
答：我们目前所能见到的产品，无论是美容院，还是商场、微商、淘宝上的，大多数（80%以上）都是属于表皮滋养的。表皮滋养是用于缓解和改善皮肤现有症状，如皮肤干就补水，刚开始时有效，但随着时间推移，脸上哪怕是自然衰老，问题也会越来越多，所以产品只能越用越好。（为下文讲细胞养护埋下伏笔）
注意：讲解时不要抨击其他品牌，只是讲客观事实。讲解的时候要随时观察对方的表情，一定要让顾客感同深受，点头认可方可。不要一味地讲，不管顾客的表情及感受。要随时注意观察顾客表情，随时挖掘顾客的需求。
再比如专业美容院：顾客刚进店只做一个补水项目，刚开始很有效果，但随着时间推移，脸上的问题是增多的，套盒只能越用越好，疗程越来越多。
而我们的细胞养护产品，却是深入到细胞源头提供营养，从根源上解决皮肤所产生问题。如皮肤干，首先要了解为何干，要根据干的原因找出问题症结所在。同样的补水，慧立康的水在补水的同时还可以增强自身的保湿锁水能力，慢慢恢复自身细胞保湿及锁水的能力。慧立康产品长久使用下来，哪怕再换回最基础产品，发现效果比刚开始使用时效果还要好。这时哪怕换用其他品牌产品，效果都比之前的要好，因为你自身的皮肤变得更健康了。我们慧立康产品就能从根本上解决问题，延缓衰老。（此时一定要配合顾客使用的案例对比照片，增强说服力）
小知识：如何辨别铅汞中毒的脸：
表情：表情僵硬，脸上发青发乌、面色很暗
斑点位置：太阳穴鬓角处有大片斑，上眼皮、耳前都有斑，且斑点呈片块或块状。只要三个位置处有两个位置有的就可以确定为铅汞中毒脸。
性格：比较固执、暴燥、压抑、抑郁
注意：第一阶段坚决不上产品，不过可以沟通。
2､目前很多厂家都在打细胞养护的概念，如何区别？
（1) 看皮肤变化：
市场上有的细胞养护产品，只是偷换产品概念而已。
如*美品牌、针剂等厂家（注：美容院里不允许有针剂类的产品的，因国家法律不允许）。*美的产品最多能够到有棘层就很不错了。而真正的细胞养护产品则是可以用手温按压就可以达到骨膜。
但是脸是不会骗人。真正的细胞养护产品是用“顺势疗法”的方法，从源头上帮你解决问题。
（2) 何谓顺势疗法？
顺势疗法是顺细胞新陈代谢周期的“势”而进行养护的方式方法。
细胞养护型产品在皮肤恢复健康过程中，如果顾客皮肤本身有问题，则在恢复过程中一定会出现好转反应，这些都属于正常的现象，所有反应不是你想停就能停下来，没有办法人为干扰，只有让它自动自发进行。
如果想代谢就代谢，想停就停，这样的产品一定不会是细胞养护产品。
一个真正的细胞养护类产品，从根本源上延缓衰老，自动向上推移一个推陈出新过程。根据每个人的受损时间、受损程度不同，代谢的时间不同。
3、皮肤好转的铺垫：
因为细胞本身在新陈代谢反应，直到所有毒素垃圾都彻底排干净了，皮肤才会真正意义上的健康。
举例：蚊子叮咬跟蜜蜂蛰蚊子叮咬后，皮肤会出现一个小疱，伴随着红肿热刺痒痛等现象，这些都是正常的皮肤免疫反应，无需理会，过几天自然就会好。而皮肤被蜜蜂蛰后，红肿热刺痒痛得很厉害，肿得大，痛得很。这都属于皮肤新陈代谢、正常的免疫反应。
如果是脸上的疹子呢？是想留下还是排出去？只有将营养补到细胞内，让受损的细胞慢慢健康，推陈出新，把垃圾排出去，皮肤才会慢慢好起来。
4、我自己本身从来不长痘，但用了你们的产品后却长了痘，为什么？
顾客：我从来没有长到疹、没有长过痘，即便长，也就最多长一两颗，并且很快就没有了。但用了你们的产品后，却冒了五六颗甚至更多的痘，这肯定是你们产品的问题。
讲师：（先找脸上问题，再诊断）用手背向上捋脸上的皮肤，会摸到很多隐藏的小疹子。近处看是没痘，远处看都像痘。你是想留在脸上还是排出去？若想排出去，冒痘就是排除的方式而已。
脸上有疹子的脸，一定会轮阔较圆。这是因为垃圾毒素越堆越多，脸也会变大越圆。脸上疹子冒出来，脸会慢慢变小、变透、变紧。
总结：
六年时间，我们从一个品牌到至今的近三十个品牌。业绩以每年200〜300%的速度持续递增。说明我们大多数顾客是能够接受好转反应的。代谢反应，不是顾客不接受，而是你不接受。
当大多数美容院都能真正帮顾客解决问题，顾客会越来越多，店会越开越好。
站在顾客的角度引导她，找出问题症结所在，并描绘未来。最后用案例来佐证
为了避免前期问题更多出现，直接用初生系列。大多数不会出任何大的反应。解毒修护很好。
二、如何跟使用国际护肤品的顾客沟通？
1､先赞美、认同：
先赞美对方，既然选择，是对生活有品质需求的。使用国际品牌的顾客一定是对品质有所追求。因为因为大品牌代表着有品位、安全、保障。不像使用一般品牌护肤品的顾客，由于受到不当护理，出现了这样或那样的问题，而您却没有受过什么伤害，没有什么问题，只是自然衰老现象。
注：沟通时让对方感觉很舒服，一定要让对方感觉到你是在帮她，用你的真正的专业来帮助顾客。
2､引导现有效果：
起承转折：
国际大品牌产品很好，但请问您使用这么久后，您对您的皮肤状况还满意吗？
因为那些品牌产品主要做到基本的保湿滋润功能，不能从根本上改善问题。并且国际品牌更注重的安全，一款产品可做到全世界通用。
3､引入细胞级养护产品：
如果有同样有其他品牌，品质好安全，能达到口服级别，能从根本上延缓衰老，从根本上解决问题，会让你年轻三到五岁、甚至五到十岁，请问你愿不愿意尝试或了解一下？
三、如何跟顾客沟通衰老？
顾客：脸上有皱纹，是因为年龄大了，自然衰老所致。
1、首先要举例并提出问题：
我们美容院很多顾客，哪怕是五六十岁的阿姨，身上的皮肤比较细腻光滑，几乎没有任何皱纹。再看每个人的臀部及胸部的皮肤往往都比其他地方的皮肤更好一点。为什么呢？是因为那些部位有多一层保护，那些部位总会多穿一件衣服的（引导顾客，并让顾客点头）。
2、分析问题：
同样一张皮，为啥脸上的皮肤不如身体上的？身体有着内在同样的系统，同样的新陈代谢功能，按理讲皮肤应该是统一的。身上多了保护，但因为脸经过长期的风吹日晒、不当的护理、不当的护肤品等，而导致脸上的皮肤早衰现象的产生。
3：解决问题
用我们这样的产品，如果你本身就年轻，我们会让你定格在年轻态；而我们大多数人都属于早衰，使用细胞养护类产品可以让你年轻三到五岁，甚至是五到十岁；如果是问题性肌肤，会让你更健康美丽。
四、年轻人不用好的、滋养类的护肤品
1､首先二问：
一问：您觉得年轻人还是年老的人皮肤新陈代谢快？
答：年轻人
二问：为什么有些产品年轻人吸收不了，而年老的人却能吸收呢？
这是因为很多产品是分子量比较大，很难吸收。年轻人新陈代谢快，细胞不能吸收的东西，就会以长脂脂肪粒等形式排出来。而年老的人新陈代谢慢，皮肤受损后，毛孔粗大，涂抹产品后，不能及时代谢出来，只能慢慢沉积在皮肤细胞里，会让皮肤细胞越来越受损。
2､分析及解决问题：
一个真正好的产品，是不分年龄大小，只看肤质，是根据皮肤状况决定选择用何种护肤品。
实证：现场找两个不到二十岁的年轻人跟自己的脸比较，分析年轻人脸上也有这样或那样的问题，如痘、早衰等问题。针对这样或那样的问题，是想要早点调整还是等到问题出来后再调整？
