数据统计需求文档作业
20160902胖大兴
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一般的电商网站进入商品页面后都有“立即购买”和“计入购物车”两种购买模式，要说明“立即购买”功能的目的需要对比“加入购物车”功能来进行分析。
“立即购买”的优点在于操作步骤少，用户看中某款商品后可以直接填写订单进行购买，减少了购买流程也就减少了在流程中客户的跳出率。其劣势在于用户一次只能购买一件商品，在用户购买完一件商品后可能不再进行其他购买行为。
而“购物车”功能优势在于用户可以一次购买多种商品，实现各种折扣优惠活动，并且在购物车中可以进行比较选择。劣势则是用户可能在使用购物车过程中因为流程过多或是体验糟糕而放弃购买。
由于“考拉海购“是一家跨境业务为主的综合型电商，而且其采取自营模式，限制了商品种类，保证了商品质量。所以用户在“考拉海购”的选择余地并不大，而且因为商品价格较高，“立即购买”功能可以使得用户更快捷地买到目标商品，完成支付。
网易考拉海购“立即购买”的主要流程如下图所示：
在用户点击了立即购买后，随即进入购买流程，再确认支付之前，每一个步骤都可以直接退出，所以在支付之前的步骤都要为了确保使用户完成支付环节。而在用户支付完成之后，可以选择是否分享好友圈领红包，这部分需要关注的是用户是否分享，以及分享朋友圈之后有多少用户领取红包，领取红包之后有多少人登陆“考拉海购”APP。
因此指标有以下几个方面：1.进入立即购买流程的访客数。2.进入购买流程之后到支付成功的完成率，每一步的转化率。3.支付成功后选择分享的比例以及红包的平均领取数。
流程完成率指标：
该部分主要是要统计一定时间内用户通过“立即购买”流程完成支付的情况。
1.“立即购买”点击数：该部分定义为一定时间内点击“立即购买”按键进入购买页面的次数
2.流程整体完成率：该部分定义为一定时间内进入【完成支付】页面数除以“立即购买”点击数。
3.转化率A：一定时间内“确认购买”功能点击数除以进入【库存、税费数、购买数】页面数。
4.转化率B：一定时间内进入【海关实名】页面数除以【地址填写、优惠券选择及应付总额】页面数。
5.转化率C：一定时间内进入【支付工具】页面数除以进入【海关实名】页面数。
6.转化率D：一定时间内进入【完成支付】页面数除以进入【支付工具】页面数。
7.支付时间：一定时间内用户进入【支付工具】页面后到【完成支付】页面所花费的平均时间，未完成支付不计入。
8.购买整体时间：一定时间内用户从点击“立即购买“到【完成支付】所花费的平均时间，未完成支付不计入。
金额统计指标：
该部分主要是统计一定时间内通过“立即购买”功能的相关金额数。
9.下单金额数：一定时间内点击“确认购买”按钮的订单金额之和。
10.成交金额数：一定时间内进入【完成支付】界面的订单金额之和。
分享指标：
该部分主要是统计一定时间内用户完成支付后分享红包的比例以及通过红包吸引新用户的效果。
11.分享红包比例：一定时间内用户分享好友成功数除以用户进入【完成支付】界面数。
12.红包领取数：一定时间内所有分享出的红包的点击数。
13.红包领取金额：一定时间内所有分享出的红包被领取的金额数。
流程完成率部分：
1.“立即购买“点击数：主要是统计一定时间内有购买意愿的用户数，通过该指标可以直观的看到商品的火爆程度，在某些促销活动前后，可以通过该指标来分析活动效果。
2.流程整体完成率：主要是统计用户从有购买意愿到完成支付的比例，该指标为一个整体指标，当该指标发生异常时，可以对接下来的转化率指标进行逐一排查。
3.转化率A：该部分主要影响是库存数、购买数和税费数，如果转化率A发生了异常下降，可能是出现了库存不足情况，而转化率A异常上升，则有可能是税费数出现了错误，如税费数过小等。
4.转化率B：该部分主要影响因素是地址填写、优惠券选择和应付总额，当该指标存在异常变动可能是应付总额计算错误或者是地址无法填写，另外当有优惠券促销活动时，通过该指标也可以反映优惠券活动的效果。
5.转化率C：该部分主要影响因素是海关实名，该部分需要用户填写姓名和身份证号，填写身份证号的要求可能会令一些用户感到不放心，从而取消订单。可以通过改变界面设计或者是加入相关说明来提高用户的安全感，反应为该指标提升。如果该部分数据异常，可能原因是姓名和身份证号的检测系统出现问题，导致姓名和身份证号不匹配从而不通过。
6.转化率D：该部分影响是支付工具的选择以及用户完成支付流程，该部分数据如果异常下降，可能是某款支付工具出现问题，导致不能成功支付的问题。
7.支付时间：该指标同转化率D指标较为类似，当支付时间突然增长时，可能是支付环节出了问题，需要排查支付流程。
8.购买整体时间：该指标可以判断用户从有购买意愿到完成支付的时间，该指标可以看出整个操作流程的便捷程度。
金额统计指标部分：
9.下单金额数：该指标可以看出整体销售情况，也可以检测相关活动的效果。
10.成交金额数：该指标可以和销售额挂钩，与下单金额数结合可以判断下单支付流程是否出现问题。
分享指标：
11.分享红包比例：该指标可以看出用户分享的意愿以及红包的吸引程度，通过提高红包金额可以提高该指标。
12.红包领取数：通过检测红包的被领取数，可以判断红包的吸引程度，以及可能的新增用户数。
13.红包领取金额：通过该指标可以判断红包的支出金额，与红包领取数相结合可以判断通过红包吸引用户的成本。
