接完这个电话,瞬间抑郁。既然你选择了这个职业,就请你对这个职业负责。
本来该在寝室的我现在已经坐在了办公电脑前,开始没多久,就接到了一个电话,也是这个电话让我的心瞬间泪流。
电话如流水一般,打完一个又习惯性的接起另一个。接起电话里面的先生说要投诉师傅,我当时就在想:哦,又有人来投诉师傅啊。核对完地址,一边打开服务历史,一边漫不经心地听先生说话。
先生开口并不是骂人和带有特别大的怨气,只是在平静地陈述一件事。虽说他的口吻很平静,我听得却不那么平静。先生说他七十了,老伴也七十多。师傅拖了好几天才上门。这次上门的师傅也并不想以前的师傅那样带鞋套,而是直接大大咧咧地进门,上门还没有看就说要收280元,老人的老伴打售后,售后告诉老人移机家用240元,无氟280元,而单纯拆机只要移机只要百分之三十。老人说给100元,师傅要150。老人不答应。师傅就说:我要150怎么了,未收高空费200呢!听到这里,我忍不住问了几句。老人们住在9楼,需要拆的空调也都在房间里。老人又跟我慢慢道来:他们听了不同意,于是师傅就把拆了的空调又安上,就离开了。我老伴连饭都没怎么吃。
听到这里,我除了道歉更多地是心疼,说不出来地滋味。除了安慰老人,让他们要照顾好自己,注意身体,这事是我们的原因,我会反映上去的。一边打字,一边不停地安慰老人,有一瞬间我觉得这位有素质的老人声音有些许的哽咽。让我不禁想到了更多。
独自在家的老人,什么新的东西都得自己摸索,坏了也只能让别人帮忙。上次接到一个电话也是,师傅上门换个零件要一千多。我不知道是谁的错,也不知道这个世界怎么了。
我只能冒着大太阳,提前结束我的加班生活。