一、《决策的智慧》 - 大卫·亨德森,斯坦福
1. 两个基本知识
1. 结果比理由重要。
做决策要看客观结果,不能依靠主观理由,例如因为我想要XXX,所以我就要做YYYY。
2. 将选项换成价值
对不同决策判断时,可以统一换成可衡量的投入产出比。每个人对一件事的价值是不同的,依靠其对个人的重要程度。
2. 考虑机会成本,忘掉沉没成本
计算投入产出比时,需要计算没做另一件事所损失的机会成本,但不需要考虑已经做过的,如果丢掉无法兑现的沉没成本。
3. 高质量决策的思考方法
1. 寻找其他选择。
例如假期中,作者花几十款前解决了酒店枕头问题,而不用换一个贵几倍的酒店
2. 16倍法则。
用最小成本获取最大收益是一个好决策的标准。因为一个好的决策收益是一般决策的16倍。强调事情的重要性,思考那些事情的收益最大。
3. 临界值法
比较不同选择达到同样效果时,各自代价。例如,艾滋病药物公司,最后采用自己销售而不是让其他经销商销售。因为第三方销量要非常大才能保持自己销售的利益。
二、《决策的力量》-鲍勃·尼斯,医疗博士
本文提出7种策略应对大脑在决策中的局限性。
大脑局限性 - 50比特思维模式:人脑每秒接收1千万比特的信息量,只有50比特是有意识处理的。很多行为是潜意识做出来的。
1. 激活型策略 - 主动要求他人做出选择
例如将糖果放到不好够着的地方,强迫用户吃糖果时,主动思考。
2. 激活型策略 - 预先承诺
做某些难做的事情时,提前向朋友书面承诺,会有意识将行为保持和承诺一致。
3. 激活型策略 - 自愿退出
即提供推荐的默认选项。例如,捐赠器官时,如果不捐赠需要声明的国家,捐赠率在85%-100%,而捐赠时要声明的国家,只有4%-27%。
4. 提高型策略 - 融入他人的思维
提供线索刺激人们主动思考。例如超市把推荐的商品放到最容易看到的货架位置。汽车如果不拔钥匙关门后会报警。
5. 提高型策略 - 重构选项
改善表达方式,影响人们行为。例如,使用“不采纳会损失多少钱”比“采纳会节省多少钱”效果好1倍。
6. 提高型策略 - 巧借东风
提供有趣、愉悦的方式引导行为习惯。例如牙膏中增加薄荷气味,让美国人感觉刷牙的清爽体验,养成每天刷牙的习惯。
7. 超级策略 - 合理简化
让正确的选择更简单容易,错误的选项更复杂。例如如果想让员工多走楼梯,就把电梯设置的远一些。
三、《助推》 - 理查德·泰勒,芝加哥大学商学院教授
1. 有时候我们自己拿主意不靠谱
1. 社会中的人们的理性是有限的。
2. 人的思考分为快思考和慢思考。快思考靠过往经验和直觉,消耗大脑能量低,但经常决策错误;慢思考需要理性分析,消耗能量大。
2. 如何利用快慢思考的特点引导人们做决策
1. 自由选择权+温和专制权。即可以自由选择,但会提供推荐选项
2. 助推。即不需要强制手段,保证热门同时获得自由选择权和很大利益的方式。是自由选择权+温和专制权的重要手段。
3. 哪些助推方式帮我们做决策
1. 设置自动触发行为
例如:ATM机换成先取卡再取钱避免忘记取卡。
2. 及时反馈
对长时间反馈的问题拆解成短反馈。例如空调实时显示消耗电量,可以节约用电。
3. 通俗易懂的表达复杂内容
例如国通默认选项方式,让更多直供自动加入养老金保险体系;无菜单餐厅提供默认饭菜,省去点菜麻烦。