员工能力上不去,十六字方针搞定员工辅导
员工的成长是管理者的主要工作之一,只有员工成长了,管理者的工作才能轻松,业绩才能做好。 为了让新员工快速成长,除了要有标准的业务流程、系统培训,还有专门的辅导方法。辅导的十六字方针 :
1、我干你看:管理者要先把工作干一遍,员工在旁边细心观察。在过程的关键点上要着重示范,加深员工的印象,员工才会有信心。
2、我说你听:管理者要结合刚才干的事情对思路和关键点进行总结,消除员工的疑惑。
3、你干我看:当管理者自己干一遍,并总结和解惑后,员工需要自己干一遍。很多时候是眼睛会了手还不会,所以要亲自体验一回,只有干了,拿到了结果,才能证明学会了。
4、你说我听:等员工自己干完一遍后,经历过实际应用,他会有新的感受和疑惑,这需要让员工自己的感悟和管理者的辅导内容做对比。
以上的方法用在我们的工作中就是管理者带领新员工做地推,如地推前的物料准备,见到客户时的如何开场,如何在交流中获取客户的需求并提供合作方案直至成交。当员工看到管理者的亲身示范后,接下来就是让员工自己去试着洽谈,管理适当补充,并及时对洽谈结合做总结和改进,以达到熟练并独立开展工作的能力。这也是我们常说的传、帮、带。
培训新人急不得,要充份给员工信心和成就感,增加新员工对未来的期盼,才能把新员工培养成为一名优秀的老员工。